东北财经大学《旅行社经营管理X》综合作业34

奥鹏教育东北财经大学平时作业

东财《旅行社经营管理X》综合作业

组织并销售旅游产品的旅行社是指（ ）。
A:旅游零售商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅游代理商
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人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A:控制
B:创新
C:协调
D:领导
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往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A:ok票
B:open票
C:no票
D:close票
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（ ）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A:合同法
B:公司法
C:反不正当竞争法
D:消费者权益保护法
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（ ）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
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旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。
A:渐取定价策略
B:撇油定价策略
C:中间定价策略
D:渗透定价策略
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（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
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目前，我国旅行社营业税税率为（　）。
A:10%
B:5%
C:8%
D:12%
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从旅行社类型结构来看，我国（ ）占绝对优势。
A:国内旅行社
B:国际旅行社
C:合资旅行社
D:独资旅行社
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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下列不属于旅行社工作事故的是（ ）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
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影响旅行社持续发展的直接原因主要是（ ）。
A:宏观环境
B:成本和产品的差异性
C:行业环境
D:旅行社内部环境
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组建旅行社集团的主体是（ ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A:大型旅行社
B:中型旅行社
C:小型旅行社
D:微型旅行社
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旅行社的首要职能是（ ）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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团队是指由有经营权的旅游社组织（ ）人以上的出国旅游团。
A:3
B:5
C:9
D:10
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有关旅行社服务工作的特性说法正确的有（ ）
A:旅行社服务质量的优劣更强调人的因素
B:旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程
C:旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程，在时间上具有同步性
D:旅行社的服务在特定的时间和条件下，对旅游者来说只能是一次性的，具有不可逆转性
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旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的地理位置
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当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A:旅行社经营权招标制
B:末位淘汰制
C:服务质量公示制
D:导游人员IC卡管理制
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旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存、 （ ）等特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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市场奥鹏教育东北财经大学平时作业信用缺失的主要表现是（ ）。
A:资本信用缺失
B:质量信用缺失
C:服务信用缺失
D:合同信用缺失
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建立旅行社管理信息系统的步骤有（ ）。
A:系统分析
B:系统设计
C:系统评估
D:系统实施
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《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A:10万
B:5万
C:60万
D:30万
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旅行社存在的行业性问题是（ ）。
A:快速增长和利润率低的矛盾
B:产业集中度低
C:业务雷同，分工体系没有形成
D:缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
A:交通服务
B:住宿服务
C:餐饮服务
D:娱乐服务
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旅行社成本核算方法有（ ）。
A:单团核算法
B:等级核算法
C:部门核算法
D:集体核算法
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旅行社企业文化的特点是（ ）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
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旅游合同在（ ）方面做了明确的规定。
A:旅游行程安排
B:旅游服务价格
C:违约责任
D:餐饮标准
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旅行社的营业收入主要由（）部分构成。
A:综合服务费
B:房费收入
C:城市间交通费收入
D:专项附加费收入
E:单项服务收入
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人力资源开发与管理的外部环境包括（ ）。
A:政府需要、社会期望和社团期望
B:企业目标和战略
C:经济形势
D:劳动力市场的情况
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处理事故的原则有（ ）。
A:“宾客至上”的原则
B:“服务至上”的原则
C:“AIDA”的原则
D:“合理而可能”的原则
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影响旅行社选择营销渠道的因素有（ ）。
A:旅游产品条件
B:市场条件
C:企业自身条件
D:其他条件
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我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A:中国旅行社
B:中国国际旅行社
C:中国青年旅行社
D:中国境外旅行社
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（ ）。
A:实
B:新
C:特
D:精
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中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题有（ ）。
A:对独立域名重视不够
B:应用分布不平衡
C:在线付款难以实现
D:网络价格不透明
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旅行社促销预算的制定方法有：量力支出法、效益比例法、竞争比较法、目标任务法等。（ ）
A:对
B:错
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旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做水平分工体系。（ ）
A:对
B:错
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目前，世界上旅行社最多的地区是欧美地区。（　）
A:对
B:错
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旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为个性化服务。（ ）
A:对
B:错
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旅游经销商是将旅游产品买进后卖出的中间商。主要有旅游批发商和旅游零售商。（ ）
A:对
B:错
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