奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0016

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0016

在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时
C:提前1个半小时
D:提前2小时
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有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A:把男子介绍给女子
B:把地位高的介绍给地位低的
C:把已婚女子介绍给未婚女子
D:把年长的介绍给年轻的
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以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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化自然妆的重点在于（）。
A:眼影
B:口红
C:粉底
D:眉毛
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最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
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以下有关餐巾的用法说法正确的是（）。
A:餐巾可以用来擦嘴、擦手，也可以用来擦脸
B:暂时离开席位时，不必取下餐巾
C:离开席位时要将餐巾放在餐桌上
D:餐巾放在椅面上表示客人已经用餐完毕
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用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A:半小时，一到一个半小时
B:一个半小时到两小时
C:两小时以上
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在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A:50步以内
B:60100步
C:100120步
D:120步以上
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写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
A:可以全文使用英文字母
B:在转寄之前要清理上次邮件的内容
C:要有开头问候语
D:要有结尾的礼貌用语
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上下电梯时，应该坚持____的原则。
A:左上左下
B:左上右下
C:右下左上
D:右上右下
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手势运用的基本原则（）。
A:使用规范式的手势
B:注意区域性的差异
C:牢记手势宜少忌多
D:表达时尽可能使用更多的手势
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三A法则中的重视对方包括（）。
A:善用服务对象的尊称
B:牢记服务对象的姓名
C:倾听服务对象的要求
D:赞美对方
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对地方特产进行取舍可遵循的方法()。
A:选择地方特色商品
B:以小型轻便为首选
C:切忌贪便宜
D:相信自己的判断
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旅游购物时，导游的礼仪是（）。
A:积极正确的引导
B:耐心细致的服务
C:提高工作效率
D:尽量让游客多购物
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蹲的姿势有（）。
A:高低式蹲姿
B:半跪式蹲姿
C:交叉式蹲姿
D:半蹲式蹲姿
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以下有关游览过程中娱的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客
B:桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜
C:非泳客不能在游泳池附近休息
D:在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球
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中餐的空间选择要注意的情况包括（）。
A:卫生条件
B:交通方便
C:设施完备
D:环境优雅
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女性服务人员的头发应该是（）。
A:不长于肩部
B:长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C:置于工作帽内
D:披散着
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酒吧的类型一般包括（）。
奥鹏东北财经大学平时在线作业A:鸡尾酒吧
B:宴会酒吧
C:服务型酒吧
D:站立酒吧
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心理定势从层次上可以分为（）。
A:基本固定定势
B:社会固定定势
C:基础的社会定势
D:个性价值定向系统
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
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在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是____。
A:接受他人
B:迎合他人
C:换位思考
D:和而不同
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领带夹的注意事项有（）。
A:要高质量
B:未婚男士使用
C:已婚男士使用
D:可以通用
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随身用品包括（）。
A:工作用品
B:抽象性用品
C:清洁用品
D:形象性用品
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服务人员在涂唇彩时要注意（）。
A:以唇线笔描好唇线
B:涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏
C:仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹
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