奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0005

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0005

有关游览过程中住的礼仪，以下说法错误的是（）。
A:当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
B:搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
C:需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
D:不可让来访的客人留宿
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拨打电话的时机应为（）。
A:清早
B:深夜
C:用餐时
D:非休息时间
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有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
A:在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B:在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C:如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
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男士衬衫领口的最佳位置是（）。
A:上衣领口内
B:上衣领口外12公分处
C:上衣领口24公分处
D:可随意
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交谊舞会的时间一般不长于（）。
A:2小时
B:3小时
C:4小时
D:5小时
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着装的TOP原则为（）。
A:time, occasion, place
B:time, occasion, plan
C:time, occasion, people
D:time,opportunity,place
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以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A:在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B:具体要按照访客的要求行事
C:具体要按照受访者的意愿行事
D:即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
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咖啡的最佳饮用温度是（）度。
A:40
B:60
C:86
D:96
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跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。
A:希腊
B:英国
C:新西兰
D:意大利
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女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A:应该剔除
B:不应该剔除
C:随个人喜好而定
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在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A:不适当的征询
B:不适当的邀请
C:不适当的推介
D:不与顾客讲话
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便餐时的席位排列的原则有（）。
A:右高左低
B:中座为尊
C:面门为上
D:观景为佳
E:临墙为好
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蹲的姿势有（）。
A:高低式蹲姿
B:半跪式蹲姿
C:交叉式蹲姿
D:半蹲式蹲姿
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奉茶的顺序一般是（）。
A:先主宾，后次宾
B:先女士，后男士
C:先次宾，后主宾
D:先男士，后女士
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网络礼仪的原则是（）。
A:记住别人的存在
B:网上网下行为一致
C:塑造自己在网上的良好形象
D:平心静气争论
E:尊重他人隐私
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签字仪式主要位次排奥鹏东北财经大学平时在线作业列方式为（）。
A:散座式
B:并列式
C:相对式
D:主席式
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以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A:男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B:当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C:舞会的主人不应该是单人
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根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。
A:公筷式
B:分餐式
C:自助式
D:混餐式
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客人来店前准备服务礼貌礼仪，包括（）。
A:客房服务人员提前进入工作状态
B:掌握客情
C:整理房间
D:检查客房设备、用品，调节好客房的空气和温度
E:准备好香巾和茶水
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V型手势在下列()国家是不好的意思的。
A:中国
B:英国
C:希腊
D:美国
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主持人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C:开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D:主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
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女性服务人员的头发应该是（）。
A:不长于肩部
B:长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C:置于工作帽内
D:披散着
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游览时对导游员的礼仪（）。
A:对导游要多尊重
B:不要随意打断导游员的讲话
C:不要随意辞别
D:不要故意刁难
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心理定势的特点有（）。
A:方向性
B:多样性
C:唯一性
D:广泛性
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举办舞会的时间应该在（）。
A:晚上7点到9点
B:8点到10点
C:9点到11点
D:10点到12点
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