奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0026

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0026

有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A:把男子介绍给女子
B:把地位高的介绍给地位低的
C:把已婚女子介绍给未婚女子
D:把年长的介绍给年轻的
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在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A:50步以内
B:60100步
C:100120步
D:120步以上
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双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A:相互认可
B:相互赞美
C:相互理解
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写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
A:可以全文使用英文字母
B:在转寄之前要清理上次邮件的内容
C:要有开头问候语
D:要有结尾的礼貌用语
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以下有关餐巾的用法说法正确的是（）。
A:餐巾可以用来擦嘴、擦手，也可以用来擦脸
B:暂时离开席位时，不必取下餐巾
C:离开席位时要将餐巾放在餐桌上
D:餐巾放在椅面上表示客人已经用餐完毕
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喷香水的位置最好是（）。
A:衣服
B:左右手手腕处
C:脸上
D:身体上
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有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸，其作用对象是（）。
A:男士
B:女士
C:老人
D:小孩
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以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A:如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B:如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C:两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D:多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
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拨打电话的时机应为（）。
A:清早
B:深夜
C:用餐时
D:非休息时间
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行业用语的简明扼要原则主要是指（）。
A:不该写的内容坚决不写
B:可不写的内容尽量不写
C:不准写的内容一律不写
D:不好写的内容最好不写
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按照配料区奥鹏东北财经大学平时在线作业分，咖啡的种类一般包括（）。
A:黑咖啡
B:白咖啡
C:爱尔兰咖啡
D:土耳其咖啡
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白金法则的要点有二，分别是____。
A:摆正自己的位置
B:端正自己态度
C:适当降低自己的身份
D:重视沟通
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有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A:事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B:不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C:可以在客户休息和用餐时间去拜访
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奉茶的顺序一般是（）。
A:先主宾，后次宾
B:先女士，后男士
C:先次宾，后主宾
D:先男士，后女士
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与多人握手时要遵守的原则有（）。
A:先尊后卑
B:先长后幼
C:先女后男
D:掌心向下
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有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效用性原则
D:投好避忌原则
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
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随身用品包括（）。
A:工作用品
B:抽象性用品
C:清洁用品
D:形象性用品
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电子邮件撰写时，注意的原则是（）。
A:主题明确
B:语言流畅
C:数据准确
D:内容越多越好
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会议的座次方式一般包括（）。
A:散座式
B:圆桌式
C:环绕式
D:主席式
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适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
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以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A:简历忌夸夸其谈
B:为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C:手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D:简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
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保持面部表情的主要原则有（）。
A:表现谦恭
B:表现真诚
C:表现适时
D:表现友好
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正装包括（）。
A:校服
B:酒店员工的服装
C:西装
D:礼服
E:中山装
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