奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业二（更新）-0013

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0013

下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益
D:品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
答案问询微信：424329

低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（　　），
A:虚假的忠诚
B:真正的忠诚
C:没有忠诚
D:潜在的忠诚
答案问询微信：424329

CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
答案问询微信：424329

下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
答案问询微信：424329

根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。
A:70%，30%
B:80%，20%
C:60%，40%
D:90%，10%
答案问询微信：424329

（　　）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A:服务营销
B:内部关系营销
C:外部关系营销
D:市场营销
答案问询微信：424329

下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
答案问询微信：424329

MI的行为化延伸和展现是（）。
A:BI
B:CIS
C:VI
D:MI
答案问询微信：424329

下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
答案问询微信：424329

在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A:外部因素
B:保健因素
C:期间因素
D:激励因素
答案问询微信：424329

银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
答案问询微信：424329

下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A:目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B:长期成本效益分析
C:与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D:成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
答案问询微信：424329

下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A:担保
B:结算
C:汇兑
D:按揭贷款
答案问询微信：424329

双因素理论认为不满意的对立面是（）。
A:没有满意
B:满意
C:基本满意
D:没有不满意
答案问询微信：424329

下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A:银行整合营销的定位
B:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C:银行视觉形象的定位
D:银行经营哲学和战略目标的定位
答案问询微信：424329

市场追随者战略适合于（）。
A:股份制银行
B:城市商业银行
C:农村信用社
D:四大银行
答案问询微信：424329

金融市场细分的约束条件是（）。
A:客户需求的变化性
B:客户需求的多样性
C:客户需求的同质性
D:客户需求的差异性和相似性
答案问询微信：424329

激励–保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
答案问询微信：424329

中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国奥鹏东北财经大学平时在线作业建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
答案问询微信：424329

在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
答案问询微信：424329

薪酬制度制定的原则有（）。
A:对个人的激励性
B:易于管理性
C:最低成本性
D:对内具有公平性
E:对外具有竞争力
答案问询微信：424329

在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（）。
A:市场变量
B:人口变量
C:地理变量
D:行为变量
E:心里变量
答案问询微信：424329

营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。
A:产品
B:定价
C:促销
D:分销
E:人员
答案问询微信：424329

下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
答案问询微信：424329

市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
答案问询微信：424329

营销可以创造的价值有（）。
A:利润最大化
B:有利于公司整体运作
C:实现一定社会责任
D:客户满意
E:使公司立于不败之地
答案问询微信：424329

银行服务营销的特点有（）。
A:非储存性
B:循环性
C:同质性
D:无形性
E:异质性
答案问询微信：424329

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A:完成系统的配置和集成
B:策划和管理
C:咨询、调研和分析
D:系统维护和修正
E:稳定性和压力测试
答案问询微信：424329

银行薪酬体制改革的方向是（）。
A:以岗定薪
B:薪酬与业绩相结合
C:更加注重短期激励
D:薪酬与业绩相分离
E:更加注重长期激励
答案问询微信：424329

保健因素包括（）。
A:工作上的成就感
B:工作本身的挑战和兴趣
C:与高级主管的人事关系
D:职位地位
E:公司的政策和行政管理
答案问询微信：424329