奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0030

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0030

下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A:关系数据库
B:多维度的全文检索
C:存储的容量大
D:保存的时间长
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酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A:40
B:80
C:160
D:240
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“受教育程度”变量的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Biblioscape
D:Zotero
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下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:Google Scholar
D:Procite
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提供文献引用率的文献数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:Google books
D:CNKI
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发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的
国际组织是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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下列哪项不属于电子邮件客户端程序:()
A:Outlook
B:Outlook Express
C:Live m奥鹏东北财经大学平时在线作业ail
D:Firefox
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收益管理系统不具有的作用是：（）
A:顾客分类及需求预测
B:超额预订控制
C:易动态价格设定
D:顾客满意度分析
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1966年，正式将旅行成本法纳入研究文献的学者是：（）
A:Mendelsohn
B:Clawson
C:Ruffel
D:Hotelling
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“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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下列哪项不属于google系列产品:（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Dictionary
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常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A:Epidata
B:Arcinfo
C:SPSS Data Entry
D:Stata
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酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡？（）
A:客人预订了而未抵达
B:为预订客人提供的折扣
C:额外安排超额预订客人的成本
D:预订系统的运营成本
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随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A:体积小
B:方便携带
C:容量大
D:低噪音
E:存储速度快
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下列哪些属于即时通信程序:()
A:Qusta
B:ICQ
C:OICQ
D:MSN
E:Google talk
F:Yahoo messeger
G:MySQL
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下列哪些属于数据库软件:()
A:Access
B:Oracle
C:Foxpro
D:DB2
E:MySQL
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可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（）
A:ProModel
B:Crystal Ball
C:AnyLogic
D:@Risk
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排队问题针对的是以下哪些特征？()
A:生产消费同时性
B:不可储存性
C:不可移动性
D:参与性
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下列哪些属于网络下载工具:()
A:Xunlei
B:Flashget
C:Flashgot
D:Emule
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从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：（）
A:数据主题（或变量集合）
B:时间范围
C:地域范围
D:数据格式
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下列哪些属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Eviews
D:Gauss
E:Atlas.ti
F:R
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