奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0021

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0021

服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
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（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
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居高临下的，以权威和优越感的奥鹏东北财经大学平时在线作业方式表现的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A:对
B:不对
C:不一定
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解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A:强
B:弱
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A:400-860纳米
B:300-760纳米
C:400-760纳米
D:500-760纳米
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动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A:对
B:错
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影响旅游者态度改变的因素有( )?
A:旅游者本身的因素
B:态度的特点
C:外界条件的影响
D:经济因素
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人类的知觉种类有( )?
A:空间知觉
B:听觉
C:错觉
D:直觉
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安德森得出的令人讨厌的性格类型是（ ）。
A:讲假话不可信
B:庸俗粗鲁
C:自私贪婪
D:邪恶残暴
E:盛气凌人
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社会知觉主要有( )?
A:第一印象
B:刻板印象
C:期望效应
D:熟人效应
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对象的组合包括（ ）?
A:同质组合
B:趋势组合
C:接近组合
D:相似组合
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知觉的整体性依赖于（ ）要素。
A:时空接近
B:相似
C:连续、闭合
D:较大组合趋势
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一方的攻击性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:反抗
B:更强烈的攻击
C:自卑
D:顺从
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偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）？
A:追求完美
B:死板
C:嫉妒
D:好争
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影响时间知觉的因素包括( )。
A:活动内容
B:情绪态度
C:时间标尺
D:能力
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（ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A:童年
B:少年
C:青年
D:成年
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客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A:求尊重的心理
B:求平衡心理
C:求补偿心理
D:求发泄心理
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理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A:被动
B:深刻
C:精确
D:快捷
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人的心理现象包括的部分有（ ）。
A:心理特征
B:心理动力
C:心理状态
D:心理过程
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做好客房服务工作应该做到( )?
A:主动热情
B:微笑服务
C:文明礼貌
D:耐心细致
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需要的特征有( )?
A:对象性
B:紧张性
C:发展性
D:层次性
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