奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0020

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0020

科学心理学诞生于( )年。
A:1897
B:1867
C:1889
D:1897
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（ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A:自卑
B:女性气质
C:外倾
D:内倾
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A:社会科学
B:自然科学
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旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
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“去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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神经衰弱的主要症状有（ ）？
A:易兴奋和易疲劳
B:易激惹、烦恼、紧张
C:睡眠障碍
D:肌肉紧张性疼痛
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埃里克伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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神经症的主要类型有( )?
A:神经衰弱
B:恐怖症
C:强迫症
D:疑病症
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人际吸引主要原因是( )?
A:有好处
B:提升自我价值感
C:提高自信心
D:提高身份
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根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A:促进作用
B:消极作用
C:主导作用
D:辅助作用
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服务失败的原因主要有（ ）？
A:消费者的预期和服务人员的感奥鹏东北财经大学平时在线作业知差距
B:服务人员的感知与服务规范的差距
C:主客沟通
D:感知服务与预期的差距
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根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A:利他动机
B:害群动机
C:生理动机
D:心理动机
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态度的构成有( )?
A:行动
B:认知
C:情感
D:意向
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需要的特征有( )?
A:对象性
B:紧张性
C:发展性
D:层次性
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挫折后的行为表现有( )?
A:攻击
B:冷漠
C:幻想
D:退化
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餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A:客人的节奏快
B:等待让客人痛苦
C:客人要面子
D:显示服务好
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外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A:信息
B:旅游者之间的影响
C:团队的影响
D:环境
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勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A:人格
B:习惯
C:智力
D:环境
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态度的（ ）特点影响旅游者态度的改变。
A:强度
B:复杂性
C:态度三成分的一致性
D:单一性
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影响人际吸引的因素有( )?
A:接近
B:有好感
C:类似
D:互补
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