奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0022

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0022

人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
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是（ ）提出了情绪的认知说？
A:阿诺德
B:兰格
C:华生
D:詹姆斯
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心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A:强
B:弱
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旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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感情用事的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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旅游心理学的主要相关学科有（ ）?
A:社会心理学
B:普通心理学
C:管理心理学
D:消费者行为学
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导游员的心理素质体现在( )?
A:兴趣
B:性格
C:意志
D:能力
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避免服务失败的方法有（ ）？
A:员工积极
B:无条件服务保证
C:服务补救
D:经常检查
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影响时间知觉的因素包括( )。
A:活动内容
B:情绪态度
C:时间标尺
D:能力
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旅游者本身的（ ）因素影响态度的改变。
A:需要
B:性格
C:智力
D:自尊心
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心理学的主要流派包括( )?
A:行为主要心理学
B:精神分析心理学
C:格式塔心理学
D:人本主义心理学
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导致挫折的心理原因有( )?
A:趋避冲突
B:双趋冲突
C:双重趋避冲突
D:双避冲突
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古希腊把气质划分为( )?
A:抑郁质
B:多血质
C:黏液质
D:胆汁质
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美国心理学家修兹把人际关系倾向分为( )?
A:包容
B:支配
C:感情
D:尊重
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方位知觉主要靠（ ）知觉实现的。
A:视觉
B:动觉
C:平衡觉
D:触摸觉
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餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A:客人的节奏快
B:等待让客人痛苦
C:客人要面子
D:显示服务好
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心理障碍种类主要有( )?
A:神经症
B:精神病
C:人格障碍
D:心身障碍
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本书对旅游动机的分类有( )?
A:健康、娱乐的动机
B:好奇探索的动机
C:审美的动机
D:社会交往的动机
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客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A:求尊奥鹏东北财经大学平时在线作业重的心理
B:求平衡心理
C:求补偿心理
D:求发泄心理
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影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A:具有较强特性的对象
B:反复出现的对象
C:运动变化的对象
D:新奇独特的对象
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