奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0016

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0016

就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
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（ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A:外控型
B:内控型
C:外倾型
D:内倾型
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一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:友好
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“去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A:小
B:大
C:一样
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A:对
B:错
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非言语沟通主要的形式有( )?
A:面部表情
B:身姿动态
C:服饰
D:奥鹏东北财经大学平时在线作业空间距离
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旅游心理学的具体研究内容有( )？
A:旅游者心理
B:旅游服务心理
C:旅游企业员工心理
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弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A:口唇期
B:肛门期
C:思春期
D:潜伏期
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避免服务失败的方法有（ ）？
A:员工积极
B:无条件服务保证
C:服务补救
D:经常检查
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人际关系的功能有( )?
A:信息沟通功能
B:心理保健功能
C:相互作用功能
D:获得利益功能
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消费者表达不满的方式有（ ）？
A:口头抱怨
B:告之他人
C:投诉
D:再不来了
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本书对旅游动机的分类有( )?
A:健康、娱乐的动机
B:好奇探索的动机
C:审美的动机
D:社会交往的动机
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安德森得出的令人喜欢的性格类型是（ ）。
A:诚实认真
B:可信可靠
C:直爽幽默
D:通情达理
E:亲切体贴
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社会知觉主要有( )?
A:第一印象
B:刻板印象
C:期望效应
D:熟人效应
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态度的（ ）特点影响旅游者态度的改变。
A:强度
B:复杂性
C:态度三成分的一致性
D:单一性
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做好前厅服务工作应该做到（ ）？
A:美化环境
B:注重言行仪表
C:服务周到
D:安静
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人类的感觉有（ ）特性。
A:客观性
B:感受性
C:适应性
D:对比性
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身心疾病主要种类有( )?
A:溃疡
B:头疼
C:心脏病
D:哮喘
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理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A:被动
B:深刻
C:精确
D:快捷
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旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A:实验法
B:测量法
C:调查法
D:观察法
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