奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业一（随机）-0017

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东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0017

（ ）型性格的人容易患心脏病？
A:A
B:B
C:C
D:D
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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“去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:友好
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（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
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喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A:独立型
B:依赖型
C:心理中心型
D:他人中心型
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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挫折后人的心理防卫机制有( )?
A:压抑作用
B:合理化作用
C:补偿作用
D:升华作用
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旅游者本身的（ ）因素影响态度的改变。
A:需要
B:性格
C:智力
D:自尊心
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客我交往的特殊性体现在( )?
A:短暂性
B:公务性
C:不对等性
D:个体与群体兼顾性
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一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A:正常
B:低常
C:超常
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影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A:兴趣
B:性格
C:需要动机
D:经验
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旅游心理学的具体研究内容有( )？
A:旅游者心理
B:旅游服务心理
C:旅游企业员工心理
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旅游者购物动机有( )?
A:纪念性动机
B:纪念性动机
C:新奇动机
D:求利动机
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人际关系的功能有( )?
A:信息沟通功能
B:心理保健功能
C:相互作用功能
D:获得利益功能
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客房服务心理有( )?
A:整洁
B:安静
C:亲切
D:舒适
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根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A:道德感
B:理智感
C:美感
D:负罪感
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是( )提出了情绪的生理说？
A:阿诺德
B:兰格
C:华生
D:詹姆斯
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美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A:进取型
B:分离型
C:驯顺型
D:反抗型
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避免服务失败的方法有（ ）？
A:员工积极
B:无条件服务保证
C:服务补救
D:经常检查
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影响时间知觉的因素包括( )。
A:活动内容
B:情绪态度
C:时间标尺
D:能力
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消除消费风险的方法有（ ）？
A:广泛搜集信息
B:认真比较
C:寻求高价格
D:买名牌
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