奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业三（随机）-0017

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东财《旅游心理学》在线作业三（随机）-0017

在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A:高
B:低
C:一样
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旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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（ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A:自卑
B:女性气质
C:外倾
D:内倾
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一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
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服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A:公奥鹏东北财经大学平时在线作业共
B:商业
C:广告
D:口碑
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人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
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动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A:对
B:错
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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旅游目的地的吸引力大小取决于( )?
A:个体获得利益的重要性
B:个体感到目的地提供利益的能力
C:价格
D:服务
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旅游者的风险知觉有( )?
A:功能风险
B:资金风险
C:社会风险
D:心理风险
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改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A:更新旅游产品
B:开发旅游资源
C:重视旅游宣传
D:引导参加旅游活动
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人际关系的功能有( )?
A:信息沟通功能
B:心理保健功能
C:相互作用功能
D:获得利益功能
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人际吸引主要原因是( )?
A:有好处
B:提升自我价值感
C:提高自信心
D:提高身份
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态度的特点有( )?
A:对象性
B:内隐性
C:社会性
D:调整性
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焦虑神经症的表现有（ ）？
A:常有恐惧感
B:自卑
C:常有身体不适
D:有运动性不安
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影响旅游者情绪情感的因素包括（ ）？
A:需要是否满足
B:活动是否顺利
C:人际关系
D:身体状况
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服务由（ ）要素构成？
A:支持性设施和设备
B:辅助性物品
C:显性服务
D:隐性服务
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旅游心理学的研究类型包括( )。
A:宏观研究
B:定量研究
C:定性研究
D:定性和定量相结合的研究
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对象的组合包括（ ）?
A:同质组合
B:趋势组合
C:接近组合
D:相似组合
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服务失败的原因主要有（ ）？
A:消费者的预期和服务人员的感知差距
B:服务人员的感知与服务规范的差距
C:主客沟通
D:感知服务与预期的差距
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餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A:客人的节奏快
B:等待让客人痛苦
C:客人要面子
D:显示服务好
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消费决策原则的种类有（ ）？
A:理想品牌
B:排除法
C:次优法
D:多因素关联法
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人格障碍的种类有（ ）？
A:吸毒
B:酗酒
C:病态人格
D:反社会人格
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