奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0010

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东财《旅行社经营管理》在线作业一-0010

旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
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团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
D:随便
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经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A:国家旅游局
B:地方旅游局
C:旅游管理部门
D:工商局
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（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（）奥鹏东北财经大学平时在线作业。
A:厦门华侨服务社
B:中国旅行社
C:中国青年旅行社
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旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A:宏观环境
B:成本和产品的差异性
C:行业环境
D:旅行社内部环境
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下列哪个不属于旅行社工作事故（）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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我国的三大旅行社是（）、（）、（）。
A:中国旅行社
B:中国国际旅行社
C:中国青年旅行社
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组团包价包括（）、（）、( )、（）和保险等附加费用。
A:房费
B:标准餐费
C:交通费
D:综合服务费
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旅游合同在（）方面做了明确的规定
A:旅游行程安排
B:旅游服务价格
C:违约责任
D:餐饮标准
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旅行社流动资产管理主要包括（）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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旅行社保险可分为（）。
A:旅行社责任险
B:人身意外保险
C:旅行社意外险
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导游接待服务的特点有（）。
A:关联度高
B:工作难度高
C:差异性大
D:工作量大
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在供应紧张时，旅行社采购工作应以（）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（）为主。
A:降低成本
B:保证供应
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国际旅行社的注册资本不得少于（）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（）元人民币。
A:150万
B:30万
C:75万
D:15万
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根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（）两种类型。
A:国内旅行社
B:国际旅行社
C:一类社
D:二类社
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市场信用缺失的主要原因（）。
A:监管力度不严
B:企业、个人信用意识淡薄
C:法制不健全
D:计划经济体制的影响
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行业协会的职能有（）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A:代表职能
B:公证职能
C:统计职能
D:研究职能
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A:顾客导向
B:信息系统
C:市场导向
D:“个性化与经营规模化”
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绩效考评的种类有（）。
A:职务考评
B:奖金考评
C:提薪考评
D:晋升考评
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旅行社企业文化的构成要素（）。
A:企业目标
B:企业价值观
C:企业精神
D:企业道德
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开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。
A:减少航空客票种类
B:简化结算程序
C:节约旅行社的成本
D:增加经营收入
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