奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0030

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东财《旅行社经营管理》在线作业二-0030

下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
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旅行社品牌的核心是（ ）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A:个性化服务
B:标准化服务
C:规范化服务
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旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
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旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A:DIS
B:CRS
C:PMS
D:BSP
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中国国际旅行社成立于（ ）年
A:1923
B:1949
C:1954
D:1980
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中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A:1995
B:1999
C:1997
D:1996
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旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（ ）。
A:交通费
B:陪同费
C:门票费
D:通讯费
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设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。
A:1
B:2
C:3
D:4
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一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A:数量和质量规定
B:价格和付款方式
C:合同期限
D:违约责任
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旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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影响旅行社持续发展的内部因素（ ）。
A:人力资源开发
B:营销网络体系
C:旅游服务供应部门协调
D:旅游产品质量的竞争
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我国旅游业的三大支柱是( )。
A:旅行社
B:旅游饭店
C:旅游交通
D:旅游景点
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属于企业文化精神层的有（ ）。
A:价值标准
B:员工形象
C:职业道德
D:经营思想
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国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A:国际旅游管理
B:国内旅游管理
C:出境旅游管理
D:其他业务管理
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市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A:资本信用缺失
B:质量信用缺失
C:服务信用缺失
D:合同信用缺失
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A:集约型的质量增长
B:粗放型
C:粗放型的数量增长
D:集约型
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旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A:企业目标
B:企业价值观
C:企业精神
D:企业道德
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旅行社企业文化的特点是（ ）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
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可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A:无选择性市场策略
B:选择性市场策略
C:集中性市场策略
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建立旅行社管理信息系统的步骤有（ ）。
A:系统分析
B:系统设计
C:系统评估
D:系统实施
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旅行社服务采购的任务是（ ）。
A:及时采购
B:按照旅游者的需求进行采购
C:降低成本
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与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A:《中华人民共和国公司法》
B:《中华人民共和国合同法》
C:《中华人民共和国反不正当竞争法》
D:《中华人民共和国消费者权益保护法》
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