奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0020

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东财《旅行社经营管理》在线作业二-0020

旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
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旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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旅行社责任保险的有效期限为（）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
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（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A:合同法
B:公司法
C:反不正当竞争法
D:消费者权益保护法
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旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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中国国际旅行社成立于（）年
A:1923
B:1949
C:1954
D:1980
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世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A:卡尔贝德克尔
B:乔治史蒂文森
C:托马斯贝德
D:托马斯库克
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( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
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目前，我国旅行社营业税税率为（　）。
A:１０％
B:５％
C:８％
D:１２％
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人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。
A:控制
B:创新
C:协调
D:领导
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旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
A:销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息职能
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A:实
B:新
C:特
D:精
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汇付一般涉及到四种当事人，（）。
A:汇款人
B:收款人
C:汇出行
D:汇入行
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开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。
A:减少航空客票种类
B:简化结算程序
C:节约旅行社的成本
D:增加经营收入
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旅行社企业文化建设的重要作用（）。
A:凝聚作用
B:协调作用
C:激励作用
D:辐射作用
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旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（）。
A:企业实力
B:旅游产品的自然属性
C:市场差异性的大小
D:产品所处的生命周期
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属于企业文化精神层的有（）。
A:价值标准
B:员工形象
C:职业道德
D:经营思想
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国际旅行社管理信息系统可以分为（）。
A:国际旅游管理
B:国内旅游管理
C:出境旅游管理
D:其他业务管理
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旅行社企业文化的构成要素（）。
A:企业目标
B:企业价值观
C:企业精神
D:企业道德
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我国目前主要的旅游保险有（）几种。
A:旅游救助保险
B:旅游人身意外伤害险
C:旅客以外伤害险
D:住宿游客人身保险
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中国公民的护照由（）颁发。
A:外交部
B:公安部
C:公安部授权的地方公安机关
D:港务监
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影响旅行社持续发展的内部因素（）。
A:人力资源开发
B:营销网络体系
C:旅游服务供应部门协调
D:旅游产品质量的竞争
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目前，世界上旅行社最多的地区是（）。
A:亚洲
B:北美
C:欧洲
D:其他
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导游接待服务的特点有（）。
A:关联度高
B:工作难度高
C:差异性大
D:工作量大
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加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
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