奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0019

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅行社经营管理》在线作业二-0019

旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
A:间接渠道
B:直接渠道
C:垂直渠道
D:水平渠道
答案问询微信：424329

在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是（），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A:传统的旅游批发商
B:专业化的、有特色的接待社
C:国内性的旅游批发商
D:小型的、个性化的旅行社
答案问询微信：424329

世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A:卡尔贝德克尔
B:乔治史蒂文森
C:托马斯贝德
D:托马斯库克
答案问询微信：424329

( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
答案问询微信：424329

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（）服务。
A:有偿
B:无偿
答案问询微信：424329

组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A:大型旅行社
B:中型旅行社
C:小型旅行社
答案问询微信：424329

适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）。
A:直接性渠道策略
B:专营性渠道策略
C:广泛性渠道策略
D:选择性渠道策略
答案问询微信：424329

（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A:旅游零售商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅游代理商
答案问询微信：424329

（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A:合同法
B:公司法
C:反不正当竞争法
D:消费者权益保护法
答案问询微信：424329

影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A:宏观环境
B:成本和产品的差异性
C:行业环境
D:旅行社内部环境
答案问询微信：424329

欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（）三种类型。
A:旅游经营商
B:旅游代理商
C:旅游批发商
D:旅游零售商
答案问询微信：424329

影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。
A:资金筹措
B:营奥鹏东北财经大学平时在线作业业场所
C:协作网络
D:信用状况
E:专业人才
答案问询微信：424329

旅行社业务年检制度的主要内容有（）。
A:评价旅行社的基本情况
B:检查旅行社的经营情况
C:检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D:检查旅行社的内部经营情况
答案问询微信：424329

旅行社经理人员培训的内容有（）。
A:知识的培训
B:职业道德培训
C:专业培训
D:能力培训
答案问询微信：424329

人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A:能动性
B:持续性
C:关联性
D:时效性
答案问询微信：424329

我国旅行社竞争策略有（）。
A:建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B:以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C:整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D:大力发展具有良好市场前景的旅游业务
答案问询微信：424329

加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
答案问询微信：424329

旅行社企业文化的特点是（）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
答案问询微信：424329

处理事故的原则有（）。
A:“宾客至上”的原则
B:“服务至上”的原则
C:“AIDA”的原则
D:“合理而可能”的原则
答案问询微信：424329

现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（）。
A:CRS
B:PMS
C:BSP
D:CMS
答案问询微信：424329

我国的三大旅行社是（）、（）、（）。
A:中国旅行社
B:中国国际旅行社
C:中国青年旅行社
答案问询微信：424329

公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以(　）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A:公众
B:沟通
C:互惠
答案问询微信：424329

人力资源开发与管理的内部环境包括（）。
A:企业的目标和战略
B:工作性质和工作质量
C:工作群体
D:领导和员工
答案问询微信：424329

我国旅游业的三大支柱是( )。
A:旅行社
B:旅游饭店
C:旅游交通
D:旅游景点
答案问询微信：424329

（）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。
A:1985
B:1988
C:1996
D:1999
答案问询微信：424329