奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0012

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东财《旅行社经营管理》在线作业二-0012

（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）。
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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中国国际旅行社成立于（）年
A:1923
B:1949
C:1954
D:1980
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1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A:1985
B:1994
C:1996
D:1999
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团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
D:随便
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旅行社的首要职能是（）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A:400
B:１000
C:5000
D:100
E:250
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在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A:travle service
B:travel agency
C:tourist agency
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只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）。
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
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经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A:国家旅游局
B:地方旅游局
C:旅游管理部门
D:工商局
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绩效考评的种类有（）。
A:职务考评
B:奖金考评
C:提薪考评
D:晋升考评
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目前旅行社采购的项目主要有（）。
A:交通服务
B:住宿服务
C:餐饮服务
D:景点游览服务
E:娱乐服务
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旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（）。
A:综合服务费
B:房费收入
C:城市间交通费收入
D:专项附加费收入
E:单项服务收入
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旅行社经理人员的管理职能是（）。
A:计划
B:组织与领导
C:协调与控制
D:检查与反馈
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我国旅游业的三大支柱是( )。
A:旅行社
B:旅游饭店
C:旅游交通
D:旅游景点
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加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
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（）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。
A:1985
B:1988
C:1996
D:1999
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A:顾客导向
B:信息系统
C:市场导向
D:“个性化与经营规模化”
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旅游接待服务的“三定”是指（）。
A:定点餐厅就餐
B:定点景点游览
C:定点商店购物
D:定点旅馆住宿
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现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（）。
A:CRS
B:PMS
C:BSP
D奥鹏东北财经大学平时在线作业:CMS
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人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A:能动性
B:持续性
C:关联性
D:时效性
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组团包价包括（）、（）、( )、（）和保险等附加费用。
A:房费
B:标准餐费
C:交通费
D:综合服务费
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旅行社国内结算的方式主要有（）。
A:汇兑
B:银行汇票
C:支票
D:银行本票
E:委托收款
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A:实
B:新
C:特
D:精
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旅游业主要由（）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A:目的地旅游组织部门
B:住宿接待部
C:旅游业务组织部门
D:旅游景点区
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