奥鹏教育东北财经大学《景区管理》在线作业三-0019

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东财《景区管理》在线作业三-0019

所有景区管理共同的根本性目标是（）。
A:获取利润
B:吸引更多的游客
C:深化游客体验
D:保护景区资源
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景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A:体验性
B:异地性
C:确定性
D:复杂性
E:共享性
F:稳定性。
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（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制
B:质量担保
C:全面质量控制
D:全面质量管理
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一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
A:服务
B:氛围
C:主题
D:布景
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九寨沟、张家奥鹏东北财经大学平时在线作业界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A:历史古迹旅游景区
B:民俗风情类旅游景区
C:娱乐游憩旅游景区
D:观光型旅游景区
E:综合性旅游景区
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景区的本质是（）。
A:异地休闲体验
B:旅游吸引物
C:企业
D:一种特殊的旅游场
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三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（）。
A:心理逆向定位
B:攀附定位
C:狭缝市场定位
D:变换市场定位
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一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。
A:功能
B:产品
C:市场
D:地域
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在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。
A:全新式开发
B:改造性开发
C:提升式开发
D:滚动式开发
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“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。
A:业务范围
B:使命
C:目标
D:目的
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。
A:市场定位变得更加困难和重要
B:景区营销应紧紧围绕游客体验
C:促销成为营销的核心
D:一线服务员工成为重要的营销者。
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私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（）。
A:劳动力市场状况
B:劳动合同法
C:组织文化
D:现有的培训课程与学历证书
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以下关于体验旅游的说法正确的有（）。
A:体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B:体验旅游是在服务经济形态下的产物
C:体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D:游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E:体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（）。
A:创意体验主题
B:开发体验旅游产品
C:提供体验式服务
D:完善公共服务系统
E:重视旅游纪念品的宣传
F:效应营造诚信安全的旅游环境
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营销要素包括以下哪些内容（）。
A:价值性
B:差异性
C:可感知性
D:可区分性
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景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（）。
A:缺乏所需的资源
B:内部的政策和程序
C:竞争对手的行动
D:现有的企业文化
E:与供应商、营销中介的关系
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景区选址的标准包括（）。
A:靠近潜在市场的程度
B:其他景点的存在
C:气候
D:土地成本
E:交通网络
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属于景区变革过程的内容有（）。
A:变革准备
B:放松管制
C:变革
D:重新控制
E:评估
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游客体验的类型包括（）。
A:娱乐体验
B:教育体验
C:循世体验
D:审美体验
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接待服务管理的工作内容包括( )。
A:票务服务
B:入门接待服务
C:投诉受理服务
D:治安管理
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服务产品意义上景区产品的特征主要包括（）。
A:生产与消费的同步性
B:提供共享使用权
C:产品的非标准化
D:产品的不可储存性
E:产品的无形性
F:提供情境
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首问制要求员工（）。
A:向游客提供咨询服务
B:对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C:主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D:做到有问必答
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公共部门进行景区开发的动机有（）。
A:保护国家或地区文化遗产
B:提供教育机会
C:作为经济发展或者城市振兴的工具
D:获得一定的投资回报或是增加利润
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景区设计中最常见的约束条件包括（）。
A:项目预算
B:组织文化
C:景区选址
D:其他景区
E:地方政策
F:气候
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