奥鹏教育东北财经大学《景区管理》在线作业三-0018

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东财《景区管理》在线作业三-0018

“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。
A:业务范围
B:使命
C:目标
D:目的
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由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（）。
A:有效需求
B:延迟需求
C:潜在需求
D:无效需求
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景区营销的唯一目标是（）。
A:获得利润
B:增加景区游客数量
C:提高游客的消费水平
D:强化游客体验
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度假类旅游资源的特征是（）。
A:赏心悦目
B:历史文化性
C:环境优雅、游玩档次高
D:精彩、刺奥鹏东北财经大学平时在线作业激
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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以下关于体验的各种说法，错误的是（）。
A:体验融入自己的情感，具有个性化特征
B:体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C:体验主要满足人们在精神上的需求
D:体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
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我国的国家风景名胜区由（）管理。
A:环保部门
B:林业部门
C:建设部门
D:国土资源部门
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（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制
B:质量担保
C:全面质量控制
D:全面质量管理
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中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。
A:温泉
B:观光
C:宗教
D:海滨
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景区的本质是（）。
A:异地休闲体验
B:旅游吸引物
C:企业
D:一种特殊的旅游场
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景区运营管理中的存货管理属于（）。
A:可控变量
B:影响变量
C:不可控变量
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下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（）。
A:乡村公园
B:主题公园
C:古代园林
D:野生动物园
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景区消费的特点有（）。
A:体验性
B:异地性
C:确定性
D:复杂性
E:独享性
F:稳定性。
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景区营销的特殊性主要体现在（）。
A:景区营销目标的多样性
B:景区竞争程度的差异性
C:景区产品的共享使用权和暂时使用权
D:游客和员工是营销的重要组成成分
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促销方式主要包括（）。
A:广告
B:公共关系
C:旅游电子商务
D:交易会
E:网络促销
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入门接待服务主要包括（）。
A:验票服务
B:入口导入服务
C:咨询服务
D:投诉受理服务
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影响游客在景区体验的因素包括（）。
A:产品的有形成分
B:产品的无形成分
C:服务提供要素
D:顾客的行为
E:顾客的期望
F:一些不可控因素
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游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A:景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B:是旅游业的核心要素
C:是组合旅游产品的核心成分
D:是旅游目的地的核心驱动力
E:是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F:是旅游者体验的最主要场所
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景区营销纵深性发展策略包括（）。
A:事件营销
B:关系营销
C:顾客导向营销
D:网络营销
E:品牌营销
F:景区共生营销
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市场细分应遵循的原则包括（）。
A:可测量性
B:可赢利性
C:可实现性
D:可区别性
E:可控制性
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旅游景区的负债筹资方式主要有（）等。
A:银行借款
B:发行债券
C:融资租赁
D:发行股票
E:借用国外资本
F:商业信用
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按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（）。
A:自然型景区
B:特殊活动
C:并非为吸引游客而建造的景区
D:专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E:度假型景区
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营销要素包括以下哪些内容（）。
A:价值性
B:差异性
C:可感知性
D:可区分性
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私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（）。
A:劳动力市场状况
B:劳动合同法
C:组织文化
D:现有的培训课程与学历证书
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以下关于体验旅游的说法正确的有（）。
A:体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B:体验旅游是在服务经济形态下的产物
C:体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D:游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E:体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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