东财《旅游企业战略管理》单元作业二

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东财《旅游企业战略管理》单元作业二

外包是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。
A:营销商
B:外部供应商
C:顾客
D:竞争对手
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（）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。
A:能力
B:竞争力
C:力量
D:潜力
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社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。
A:人类贡献
B:发展贡献
C:经济进步贡献
D:社会贡献
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（）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。
A:差异化战略
B:成本领先战略
C:成本差异化战略
D:集中化战略
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（）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。
A:盈亏平衡分析法
B:相关分析法
C:决策矩阵法
D:时间序列分析法
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企业能否获得成本领先地位取决于其（）活动的布局。
A:价值链
B:竞争关系
C:服务链
D:经营意识
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不可替代的能力是那些（）资源的能力。
A:不具有战略对等
B:具有战略对等
C:具有发展对等
D:不具有发展对等
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差异化战略的核心是（）。
A:顾客接受这种差异
B:顾客享受这种差异
C:与竞争对手相区分
D:顾客能感受并接受这种差异
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实施差异化战略的意义在于（）。
A:建立起顾客对企业的忠诚
B:形成强有力的行业进入壁垒
C:增强了企业对供应商讨价还价的能力
D:削弱了买方讨价还价的能力
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在制定企业的战略目标时，应当遵循（）原则。
A:竞争性原则
B:关键性原则
C:平衡性原则
D:权变性原则
E:发展性原则
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旅游企业的战略决策者应该考虑从（）等方面制定企业的战略目标。
A:环境
B:经济
C:社会
D:成长
E:竞争优势
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判断核心竞争力的标准有（）。
A:有价值的能力
B:稀有的能力
C:难以模仿的能力
D:不可替代的能力
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服务的差异化主要包括（）。
A:送货服务
B:安装服务
C:顾客培训服务
D:咨询服务服务
E:修理服务和其他服务方面
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员工满意度主要是源于（）。
A:企业内部高质量的支持服务
B:相关政策
C:企业管理层的关心
D:员工间的互相合作关系
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旅游有形资源包括企业的（）。
A:实物资源
B:运营资源
C:财务资源
D:无形资源
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实施差异化战略的风险有（）。
A:实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
B:异化的方式已不能为顾客创造价值
C:大量的模仿缩小了感觉到的差异
D:过度差异化
E:赝品
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形象差异化的实施途径有（）。
A:个性与形象
B:标志
C:视觉媒体
D:环境
E:活动项目
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旅游企业可以通过（）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。
A:产品
B:服务
C:人事与形象
D:质量
E:商品
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选择适应组织竞争环境的一般战略，然后组织价值追加活动来支持已选择的战略，有三种主要的选择方案，他们有（）。
A:差异化
B:成本领先
C:集中化
D:成本差异化
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根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（）主要类型。
A:简化产品型成本领先战略
B:改进设计型成本领先战略
C:节约资源型成本领先战略
D:降低费用型成本领先战略
E:创新及自动化型成本领先战
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