南开大学22秋学期《物业服务的电商化运营》在线作业三

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业-00003

《住宅物业服务标准》分为几级( )。
A:3级
B:4级
C:5级
D:6级
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我国根据国际质量体系ISO9000族认证标准,对应编制了国家质量体系标准,请选择《质量管理体系基础和术语》标准,对应的国家标准是( )。
A:GB/T 9000
B:GB/T 9001
C:GB/T 19000
D:GB/T 19001
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了几个标准等级( )。
A:1个
B:2个
C:3个
D:4个
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建筑采暖和生活热水设备可采用空气源热泵、水源热泵、( )等制冷技术,达到空调节能运行的目的。
A:地源热泵
B:制冷机
C:分体空调机
D:变频空调
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花样年集团收购物业公司的重资产模式,是利用( )概念进行融资,以求得扩大物业服务规模,最终自建平台盈利的目的。
A:社区服务社
B:社区养老
C:社区C2F
D:社区O2O
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新建系统需要考虑:系统的先进性和实用性的挑战,多业态、长周期、系统复杂的挑战,( )的挑战。
A:物业收益
B:可实施性
C:物业行业
D:可观赏性
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当前我国大气中主要的污染源来自( )。
A:燃煤火电厂
B:水利发电
C:核电站
D:风力发电
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当代的智慧楼宇平台的主流技术应用,主要包括:基于( )、物联网、开放的协议和架构、移动设备的应用、IT系统和自控系统的融合、海量的数据分析等。
A:自管服务
B:企业自建机房
C:既有建筑的系统平台
D:云的服务
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新《消保法》要求,消费者退货的商品应当完好,经营者应自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。
A:3
B:5
C:7
D:9
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消费者与企业之间的电子商务,即( )。
A:B2C
B:C2B
C:B2F
D:B2B
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小区内交通、消防和公共秩序等协助管理不包括( )。
A:实行24小时保安制度
B:保安人员有明显标志
C:危及住户安全处有明显标志和防范措施
D:小区围墙外道路禁止停放汽车
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物业公司搭建社区O2O信息管理平台,需要具有( ),并通过平台提升企业品牌。
A:管理和服务能力
B:服务和技术能力
C:创新和资源整合能力
D:管理和创新能力
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通常物业公司进行环境体系认证通过的国家标准是( )。
A:GB/T19000——2008版标准
B:GB/T19001——2008版标准
C:GB/T24001——2004版标准
D:GB/T28001——2001版标准
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环境卫生、绿化管理服务不包括( )。
A:不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
B:房屋的公共部位保持清洁，不得堆放杂物和占用
C:商业网点管理有序，无乱贴、乱画现象等
D:小区基本实行封闭式管理
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三个体系中的共同点在组织的方针下,按照( )的运行模式,不断完善组织自身。
A:策划、实施、检查、改进
B:策划、实施、检查、改进
C:检查、改进、实施、策划
D:策划、检查、改进、实施、
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大数据是需要新处理模式才能具有更强的()
的海量信息资产。
A:决策力
B:洞察发现力
C:流程优化能力
D:号召力
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物业公司承担节能减排的重任,因为()的中
央空调系统是能源耗能大户。
A:商务楼宇
B:写字楼
C:购物中心
D:饭店
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物业企业轻资产模式,比如:只承接社区周边
商户配送货服务,而没有( )。
A:仓储
B:物流
C:大供应链
D:服务链
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当前我国城市中主要的三种网络,包括( )
A:电信网络
B:有线电视网络
C:计算机网络
D:微波通信网
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电子商务立法的目的包括( )
A:为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境
B:鼓励
使用现代信息技术促进交易活动
C:从技术角度来处理电子
商务中的关系
D:弥补现有法律的缺陷和不足
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《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A:消费者的权利
B:B 经营者的义务
C:国家对消费者合法权益的保护
D:争议的解决
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物业发展及盈利的商业模式:( )
A:做O2O炒概念，证券化后融资从其他领域赚钱。
B:把O2O作为辅助工具提升管理
C:利用O2O寻求管理上的突破
D:打造新的生态链
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二氧化碳是地球大气中最主要的温室气体成分
之一,全球每年因( )向地球大气中排放的二氧化碳超过数百亿吨。
A:燃煤
B:燃烧石油
C:核动力发电
D:生物燃烧
E:农业焚烧
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针对物业服务中各相关部门存在的问题,通过
物业管理软件可以有效的解决。相关的主要部门包括奥鹏教育南开大学平时作业( )
A:财务部
B:客户部
C:工程部
D:公司总办
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在日益广泛使用电子邮件和电子数据交换的同
时,也有必要对()通信技术制定相应的法律和规范。
A:传真
B:电话
C:E-mail
D:光缆
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因许多一次能源()不能直接在建筑楼宇中广
泛地加以利用,故电能是一种应用最广泛的二次能源。
A:风能
B:水能
C:核能
D:地热能
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“社区O2O”典型场景,包括( )等。
A:快递代收
B:家政服务
C:房屋租赁
D:社区金融
E:社区养老
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电能的特点是将化石燃料()转换为便于输送、
分配和使用的电能。
A:煤碳
B:石油
C:天然气
D:沼气
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物业公司承担节能减排的重任,因为()是能
源耗能大户。
A:商务楼宇
B:商场
C:宾馆饭店
D:公寓住宅
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电能的特点是将可再生能源()转换为便于
输送、分配和使用的电能。
A:水能
B:风能
C:太阳能
D:地热能
E:海洋能
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物业软件操作人员权限可分为五级:无权限、查询权、修改权、财务收费权、财务审核权。
A:对
B:错
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新标准《住宅物业服务标准》,还为业主和物
业服务企业的物业服务质量和服务价格争议提供了解决途径。
A:对
B:错
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物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
A:对
B:错
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电子商务单独立法,是因为国家有关传递和存储
信息的现行法规不够完备或已经过时。因为那些文件起草时还没有预见到电子商务的使用。
A:对
B:错
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物业公司重视消防自动化系统的运行使用,
也同样可以实现节能降耗的目的。
A:对
B:错
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物联网的发展,智能手机的大众普及使用,
也催生了物业服务电商化管理的普及推广。但手机APP只适用在小区,商务楼宇的应用很难实现。
A:对
B:错
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房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于大中修费用支出,该专项维修资金可以不受业主、业主委员会委托和监管,只要与业主委员会签署了物业服务合同后,就可以按计划使用。
A:对
B:错
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物业软件系统操作人员设置用户名及密码,
有效的保证物业公司内部资料的保密性。但无需进行功能模块的权限分配,无需明确不同部门、不同职位的工作职责和操作权限。
A:对
B:错
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线上个人需求平台(C2B的服务认领模式)
的优点,不只是物品和服务的超市,更是汇集本地有才人员的超市。
A:对
B:错
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智能楼宇通过有符合资质等级要求的物业公
司管理,才有可能达到最佳的组合效果,获得高效率、高功能和高舒适的建筑物。
A:对
B:错
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城市中商务楼宇能耗的特征是高能耗、低成本
运营。
A:对
B:错
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楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器
和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
A:对
B:错
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商务楼宇运行使用中,全年运行能耗超出配额
时,可以通过碳排放市场购买但排放量,否则,会受到政府相关部门开具的罚单。
A:对
B:错
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传统的集成是集中,而不是集成,集成是要
对业务和数据统一的重新塑造。
A:对
B:错
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尽管国家就信息的某些方面颁布了具体规定,但仍然没有全面涉及电子商务的立法,使人们无法完全相信电子支付的安全性。
A:对
B:错
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物业公司管理难点在于,大量极其有价值的
历史数据(如:维修保养、费用记录)出现丢失、缺少,无法进行数据挖掘和数据分析,所以,难于有效的降低运营维护成本,给长期发展造成了巨大损失。
A:对
B:错
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新科技的应用已渗透到各行、各业、各领域。
物业服务靠传统落后的管理方法必然要丧失市场竞争力。
A:对
B:错
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准
(试行)》从物业管理服务的基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护,协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务内容。
A:对
B:错
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因为每台设备工况运行时间和所处的环境条件
都不一样,其发生异常状况的频率和时间段,也会呈现不同的特点,所以,物业公司要实现电商化运行管理有其现实意义。
A:对
B:错
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当代的智慧楼宇平台,不仅可实现界面集中和
业务集成,还可以集成管理应用。
A:对
B:错
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