南开大学22秋学期《物业服务的电商化运营》在线作业二

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业-00002

环境卫生、绿化管理服务不包括( )。
A:不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
B:房屋的公共部位保持清洁，不得堆放杂物和占用
C:商业网点管理有序，无乱贴、乱画现象等
D:小区基本实行封闭式管理
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商务楼宇的能耗主要是电耗,其中购物中心的空调运行的电耗一般要占到总电耗的( )左右。
A:30%
B:50%
C:70%
D:90%
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《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,所有公共建筑内的单位, 冬季室内空调温度设置不得高于( )摄氏度。
A:22
B:20
C:18
D:16
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实体零售业面对电商冲击的选择,采取( )运营模式,是经营转型的必由之路。
A:O2O
B:B2F
C:B2C
D:B2B
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三个体系中的共同点在组织的方针下,按照( )的运行模式,不断完善组织自身。
A:策划、实施、检查、改进
B:策划、实施、检查、改进
C:检查、改进、实施、策划
D:策划、检查、改进、实施、
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物业公司在商务楼宇运营使用中,尽管使用清洁的电能。但因为我国以()为主,故也会对地球环境带来污染。
A:煤电
B:水电
C:风电
D:核电
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设备设施台账管理是一项非常重要的基础工作。对设备设施进行( ),是故障分析的基础。
A:统计分类
B:定期保养
C:年检
D:更新改造
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社区O2O是一个提升物业服务品质的工具,它的优势是能优化( )。
A:物业服务链
B:物资供应链
C:房产销售链
D:房产租赁链
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建筑采暖和生活热水设备可采用空气源热泵、水源热泵、( )等制冷技术,达到空调节能运行的目的。
A:地源热泵
B:制冷机
C:分体空调机
D:变频空调
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了几个标准等级( )。
A:1个
B:2个
C:3个
D:4个
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通常物业服务公司进行国际标准认证,包括几个体系( )。
A:2个
B:3个
C:4个
D:5个
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搭建社区O2O平台可遵循三个基本法则,建立闭环的社区生态圈、( )以及继续探索盈利模式。
A:拓展社区商圈并建立关系
B:拓展客户群并增加粘性
C:拓展社区功能用房
D:拓展社区周边道路
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通常物业公司进行质量体系认证通过的国家标准是( )。
A:GB/T19000—2008《质量管理体系基础和术语》
B:GB/T19001—2008《质量管理体系要求》
C:GB/T24001——2004标准
D:GB/T28001——2001职业健康安全体系标准
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大气臭氧层主要作用是吸收太阳光中的紫外线,经过全球人类的共同努力,破坏臭氧层的主要物质()的排放已得到有效控制。
A:无氟制冷剂
B:无氟清洗剂
C:干粉灭火气体
D:氟利昂制冷剂
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我国高速的经济发展建设中,一次能源的消费结构是()为主要能源。
A:煤炭和天然气
B:煤炭和石油
C:石油和天然气
D:石油和水利发电
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物业管理软件中,水资源消耗及能源消耗管理
模块,主要包括( )
A:水、电能耗费用设置
B:记录水、电表读数
C:能耗费用收取
D:设备大修费用收取
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在日益广泛使用电子邮件和电子数据交换的同
时,也有必要对()通信技术制定相应的法律和规范。
A:传真
B:电话
C:E-mail
D:光缆
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利用物业服务电商化平台,可以为小区居民提
供的便民服务内容包括( )
A:衣着方面
B:饮食方面
C:居住方面
D:行旅方面
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《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A:消费者的权利
B:B 经营者的义务
C:国家对消费者合法权益的保护
D:争议的解决
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“社区O2O”典型场景,包括( )等。
A:快递代收
B:家政服务
C:房屋租赁
D:社区金融
E:社区养老
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物业公司承担节能减排的重任,因为()的中
央空调系统是能源耗能大户。
A:商务楼宇
B:写字楼
C:购物中心
D:饭店
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物业有多种分类,按物业的使用功能分,可分
为( )
A:居住物业
B:商业物业
C:工业物业
D:其他用途物业
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电信网络主要有哪三大运营商( )
A:电信网络
B:移动
C:联通
D:歌华有线
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物业企业轻资产模式,比如:只承接社区周边
商户配送货服务,而没有( )。
A:仓储
B:物流
C:大供应链
D:服务链
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危害因素的识别以日常使用天然气为例,它的
“危险源”是阀门失灵,可能“导致的事件/事故”是( ),其“危险级别”可以定为重大, “控制计划”是应急预案。
A:中毒
B:火灾
C:爆炸
D:辐射
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小区电商化运营,提供的便民、增值服务
主要包括( )
A:快递代收
B:有偿专项服务
C:生活超市
D:家政服务
E:社区论坛
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小区的功能模块,面对商家用户的应用模块,
主要包括()
A:产品推广
B:客户资源
C:订单受理
D:交易结算
E:业务管理
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大数据的来源于IT的广泛应用,可以分为三大
类:( )。
A:流动数据
B:社交数据
C:机房抄写数据
D:公开来源
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传统物业企业因( )等问题,故可以应用
新技术实现物业服务的电商化运营,求得发展和生存。
A:管理面积扩大
B:管理成本攀升
C:信息化水平低
D:盈利能力弱
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电能的特点是将可再生能源()转换为便于
输送、分配和使用的电能。
A:水能
B:风能
C:太阳能
D:地热能
E:海洋能
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新标准《住宅物业服务标准》的出台,使业主
和物业公司还可以根据自身需求,超越新标准内容的限制,采用适合的服务内容。
A:对
B:错
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物业管理中各种信息数奥鹏教育南开大学平时作业据量十分庞大,而传统手工管理下数据不同源,数出多门、采集难等、数据处理和分析难度很大,经常有大量重复性劳动,很难给出正确、全面和可靠的信息。
A:对
B:错
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采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
A:对
B:错
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线上个人需求平台的重点是汇集在某一方面有
特长的人来解决用户特定领域的需求,而不是只跑腿之类的任务。
A:对
B:错
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电能是一种最清洁的二次能源,更重要的是它
可以实现自然界各种能源之间的相互转换。
A:对
B:错
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预防性维护保养是定期按计划巡视设备运行状
态,无需停机按标准要求检查。
A:对
B:错
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商务楼宇及大型公共建筑的运行能耗可达到全
部建筑总能耗量的近四分之一,故商务楼宇的运营可作为节能降耗的重点。
A:对
B:错
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物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
A:对
B:错
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物业公司计算机管理软件,可以解决传统的依
靠客户自觉交费和人工催收方式,减轻了企业负担,随时监控客户交费和欠费情况,自动打印缴费通知单,使收费工作应付自如,提高资金的回收速度。
A:对
B:错
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掌握了供应链就可以操纵自己的盈利空间。
但前提是客户规模要足够大,才能覆盖成本。
A:对
B:错
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采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或
网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
A:对
B:错
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物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保
证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
A:对
B:错
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物业服务轻资产模式不掌握供应链。
A:对
B:错
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电子商务单独立法,是因为国家有关传递和存储
信息的现行法规不够完备或已经过时。因为那些文件起草时还没有预见到电子商务的使用。
A:对
B:错
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天然气冷、热、电三联供技术是一项先进的供
能技术,实现了能量梯级利用,是一种高效的城市能源利用系统。
A:对
B:错
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物业公司承接物业管理项目前,都会与房地产开
发公司或业主委员会等签订《物业服务合同》。《合同》中必须明确双方的权利和义务等条款,但无需有明确的服务标准要求。
A:对
B:错
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起草电子商务法的目的,是要向电子商务的各类
参与者提供一套线下进行交易的规则。
A:对
B:错
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根据国家统计局发布: 2008年单位GDP能耗全
国平均为1.102吨标煤/万元。超过了就说明不符合国家节约能源政策,是高能耗产业。
A:对
B:错
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商务楼宇的中央空调系统能耗占建筑能耗的
50%左右,故可以把中央空调系统作为节能降耗的重点。
A:对
B:错
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冬季采暖期间,建筑内空调温度每降低一度,
都将增加能源的消耗量。
A:对
B:错
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