南开大学22秋学期《商务礼仪》在线作业一

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00001

在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做
A:弯下腰去捡
B:轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C:不管它
D:用餐结束再说
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下列哪些内容是国际礼仪所强调的
A:规范性
B:对象性
C:技巧性
D:以上都包括
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以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是
A:个人至上
B:女士优先
C:交际务实
D:国家至上
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以下哪个不是交奥鹏教育南开大学平时作业际交往中宜选的话题
A:格调高雅的话题
B:哲学、历史话题
C:对方擅长的话题
D:时尚流行的话题
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标准站姿要求不包括
A:端立
B:身直
C:肩平
D:腿并
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宴会上,为表示尊重,主宾的座位应
A:在主人的右侧
B:在主人的左侧
C:随其所好
D:左右侧都行
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在商务场合女士跷二郎腿的坐姿
A:不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B:男士可以，女士不可以
C:只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
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服饰三要素不包括以下哪一点
A:色彩
B:款式
C:面料
D:大小
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称呼对方为“教授”,属于以下哪种称呼
A:职务性称呼
B:行业性称呼
C:职称性称呼
D:性别性称呼
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在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该
A:随心所欲
B:高谈阔论
C:轻声细语,不妨碍别人
D:大声喧哗
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西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在
A:餐桌上
B:餐巾上
C:菜单上
D:食盘上
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在社交场合表述以下说法正确的是
A:女性能采用跷二郎腿的姿势就坐
B:如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
C:社交场合不问身体健康与否问题
D:商务场合女性适宜穿黑色皮裙
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在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B:男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C:男女双方谁先伸手都可以
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商务礼仪的3A原则是
A:理解对方
B:注视对方
C:重视对方
D:了解对方
E:接受对方
F:赞美对方
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主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在
A:陪同其就餐
B:给其介绍食品菜肴
C:与其适当的交谈
D:为其引荐其他客人
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电话通话过程中，以下说法正确的有()
A:为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B:为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C:为了尊重对方，不边看资料边打电话
D:以上说法都不正确
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正式场合自我修饰的注意事项()
A:包与鞋颜色一致
B:女士发型要时尚得体
C:女士化妆要清新自然
D:男士腰上不挂任何物品
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宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是
A:主人的左侧
B:主人的右侧
C:主人的对面
D:面对门的位置
E:正座位置
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重要会务接待需要注意
A:饮料准备需一冷一热
B:有外籍客人还要考虑有中西结合
C:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D:上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑
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商务礼仪中对着装的说明正确的有
A:社交场合可着礼服、中山装、旗袍、民族服装等
B:通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C:女性在商务交往场合可以穿黑色皮裙
D:高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
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在会客时或拜访客户时,手机要做到
A:不大声讲电话
B:不响
C:不听
D:不出去接听
E:说声对不起可以接电话
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当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A:先问清对方是谁
B:先告诉对方他找的人不在
C:先问对方有什么事
D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
E:让他一会再打
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在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A:近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B:和人交谈时，应从下面注视对方
C:注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D:握手时应目视对方，面带微笑
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打电话应注意的礼仪问题主要包括
A:选择恰当的通话时间
B:通话目的明确
C:安排通话内容
D:挂断电话时注意的礼貌用语
E:不直接回答对方问话
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个人隐私五不问,不问
A:收入
B:年龄
C:婚否
D:健康
E:经历
F:单位
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以下属于电话形象要素的有
A:通话内容：语言、信息等内容
B:举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C:通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D:公务性问题
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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