奥鹏教育云南开放大学客户服务管理★（）形考作业2

奥鹏云南开放大学平时在线作业

客户服务管理★（20秋）形考作业2

调查人员最先、最容易获取的资料属于（　 ）。
A:内部资料
B:情报机构资料
C:图书馆资源
D:商会资料
答案问询微信：424329

费用太高是如下哪种方法的缺点（　）。
A:人员走访法
B:电话调查法
C:邮件调查法
D:现场调查法
答案问询微信：424329

费用低廉是如下哪种方法的优点（　）。
A:人员走访法
B:电话调查法
C:邮件调查法
D:现场调查法
答案问询微信：424329

简便快捷是如下哪种方法的优点（　）。
A:人员走访法
B:电话调查法
C:邮件调查法
D:现场调查法
答案问询微信：424329

拒达率高是如下哪种方法的缺点（　）。
A:人员走访法
B:电话调查法
C:邮件调查法
D:现场调查法
答案问询微信：424329

焦点人群法需要客户人数最好是（　）。
A:3-8
B:4-9
C:6-12
D:10-14
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下面（　）不属于客户信用的内容。
A:客户实力
B:客户授信
C:账户管理
D:商账管理
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客户信息收集的第一个步骤是（　）。
A:明确调查的问题
B:确定调查对象
C:实施调查
D:提出调查报告
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客户信息收集的最后一个步骤是（　）。
A:明确调查的问题
B:确定调查对象
C:实施调查
D:提出调查报告
答案问询微信：424329

回应率低是如下哪奥鹏云南开放大学平时在线作业种方法的缺点（　）。
A:人员走访法
B:电话调查法
C:邮件调查法
D:现场调查法
答案问询微信：424329