中国石油大学(华东)《秘书理论与实务》在线考试（适用于6月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2021年春季学期《秘书理论与实务》在线考试（适用于2021年6月份考试）

选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。
A:场地有良好设备配置
B:交通便利
C:会议的重要性与会议规模
D:主题
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日程表安排的基本要求不包括（）。
A:突出重点
B:精确安排
C:适当保留
D:事先同意
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秘书处理纠缠领导的电话时，应该（）。
A:明确谢绝
B:立即挂机
C:录音报警
D:请领导接听
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秘书部门听到群众的感叹“政策好是好，就是怕落实不了”，“经是好经，就怕念歪了”时，应加强（）。
A:调查研究工作
B:信访工作
C:辅佐决策工作
D:检查督办工作
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我国党政机关、企事业单位通行的印章为（）。
A:长方形
B:菱形
C:圆形
D:四方形
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接待工作的程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）。
A:信息工作的原则
B:信息工作的手段
C:信息工作的基础
D:信息工作的特点
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秘书的工作性质决定了秘书是领导的（）。
A:依附者
B:朋友
C:传话简
D:参谋和助手
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主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。
A:低规格接待
B:高规格接待
C:对等接待
D:不对等接待
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对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A:校对
B:审核
C:鉴别
D:签发
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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会议规格的高低主要依据（）决定。
A:会议内容
B:会议主题
C:参会领导
D:会议性质
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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领导出差期间，如有电话打来找领导,秘书正确的做法是（）。
A:及时把电话信息发给领导，让领导定夺
B:及时把重要电话信息发给领导，让领导定夺
C:只需做好电话记录，等领导回来后回访
D:不是很重要的电话，秘书可自行处理
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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女秘书在佩戴首饰时应十分注意，应遵循的原则是（）。
A:不超过一件
B:不超过两件
C:不超过三件
D:不超过四件
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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会议方案制订后须经领导批准方可进行准备。
A:对
B:错
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大中型的会议名称被制作成横幅大标语，置于会议主席台的上方或后方，作为会议的标志，简称“会标”。
A:对
B:错
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秘书请示工作可以多头请示和越级请示。
A:对
B:错
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邀请信作为信函，不需要标题。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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接待工作的一般程序是：制订计划－了解来宾－奥鹏教育在线考核期末考试商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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与官架十足的领导应怎样相处？
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一般的秘书存在的主要心理障碍有哪几种心理？
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文稿的形成包括哪些内容？
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秘书与上司关系的处理原则有哪些？
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出现紧急事故时秘书该怎么办
于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。于雪看完传真后，马上采取了以下措施：
A.马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。
B.马上与正在香港出差的姜总通电话，向他汇报情况，并听取他的指示。
C.马上以姜总的名义给对方院长发传真，并请院长代表公司向病人家属表示慰问。
D.与公司内有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影响而采取相应的对策。
E.向有关技术人员咨询，这类医疗事件到底是设备质量问题还是医务人员操作失误。
问题：请从以上5个选项中找出不合适的措施，并说明其理由。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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印章
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邀请函
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秘书日常事务工作
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角色意识
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