中国石油大学(华东)《秘书理论与实务》在线考试（适用于4月份考试）

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2021年春季学期《秘书理论与实务》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）

日程表安排的基本要求不包括（）。
A:突出重点
B:精确安排
C:适当保留
D:事先同意
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秘书部门领导体制的特点是（）。
A:上下秘书部门具有垂直领导关系
B:上下秘书部门不具有垂直领导关系
C:上下秘书部门不具有业务指导关系
D:秘书部门具有双重领导关系
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在布置办公室时，下列哪个选项不正确？
A:尽量采用同样大小的桌椅、档案柜、文件架等
B:采用直线对称的布置，避免不对称、弯曲与成角度的排列
C:相关的部门安置在相邻的地点
D:全体职员的座位可以随便安排以示平等
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确定对来宾的接待规格应根据的因素中，不正确的是（）。
A:客人的地位身份
B:对方与我方关系重要
C:参照上一次接待的标准
D:其他客人的诚恳要求
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角色意识是秘书所必须具备的，角色意识的评价标准为（）。
A:角色心理
B:角色言行
C:角色状态
D:角色评价
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在秘书的人际关系中，最主要的是（）。
A:与上级机关的关系
B:与本级组织领导的关系
C:与职能部门的关系
D:与群众奥鹏教育在线考核期末考试的关系
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为了缩短会议时间，可以采取（）的方法。
A:减少大会发言的人数
B:缩短分组讨论时间
C:限定发言时间
D:取消领导讲话
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引导客人到会客室时，秘书应走在客人（）。
A:左侧前1米处
B:右侧前1米处
C:左侧后1米处
D:右侧后1米处
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“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的（）。
A:敏锐性
B:适用性
C:及时性
D:全面性
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下列选项不属于办公室日常事务管理的是（）。
A:邮件管理
B:值班管理
C:印信管理
D:行政管理
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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女秘书在佩戴首饰时应十分注意，应遵循的原则是（）。
A:不超过一件
B:不超过两件
C:不超过三件
D:不超过四件
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会议规格的高低主要依据（）决定。
A:会议内容
B:会议主题
C:参会领导
D:会议性质
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。
A:对
B:错
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在科技进步日新月异的今天，秘书要不断地学习，掌握新知识新技能。
A:对
B:错
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办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，同室员工可以面面相对办公。
A:对
B:错
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印章的保管者可委托他人代盖印章。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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简述商务谈判程序应当遵循的三个阶段、六个步骤。
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简述会议文件立卷归档工作的重要意义。
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文稿的形成包括哪些内容？
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值班工作的内容有哪些？
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找领导的电话
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有紧要的事情与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
A．李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。
B．李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您回个电话，您看这样可以吗？
C．李总，请您稍等一下，我去看看孙总在不在。
D．李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！
E．李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题：
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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工作时间表
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收文办理过程
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角色意识
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秘书日常事务工作
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