中国石油大学(华东)《秘书理论与实务》在线考试（适用于12月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2020年秋季学期《秘书理论与实务》在线考试（适用于2020年12月份考试）

对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A:校对
B:审核
C:鉴别
D:签发
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正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。
A:长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电
B:通过来电显示记下另外来电的号码，随后再打过去
C:请另外的来电者随后再打来
D:不去管它，先听完已经接听的电话，再理会另外的来电
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（）是国际交往中重要的礼仪原则。
A:女士优先
B:长者优先
C:儿童优先
D:教师优先
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督查工作的对象是（）。
A:领导交办事项的落实情况
B:群众反映的情况问题
C:会议决定事项
D:工作中出现的新问题
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“见其礼而知其政”，体现了接待工作的（）。
A:教育感化作用
B:牵线搭桥作用
C:获取信息作用
D:展示形象作用
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秘书部门领导体制的特点是（）。
A:上下秘书部门具有垂直领导关系
B:上下秘书部门不具有垂直领导关系
C:上下秘书部门不具有业务指导关系
D:秘书部门具有双重领导关系
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面对领导的发火，秘书的正确处理方法是（）。
A:用精神胜利法安慰自己
B:转移情绪，洗个凉水澡
C:学会忍耐，自我反省
D:体谅领导苦衷，安慰领导
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在秘书的人际关系中，最主要的是（）。
A:与上级机关的关系
B:与本级组织领导的关系
C:与职能部门的关系
D:与群众的关系
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下列哪个选项不属于办公室中的安全隐患？
A:灭火设备已经损坏或者已经过期
B:文件柜一端堆放东西太多，有倾斜的倾向
C:办公桌上资料、文具随意摆放
D:文件资料柜没有上锁
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国家保密法规定的秘密等级是（）。
A:绝密、机密、内部
B:绝密、机密、秘密
C:机密、内部、公开
D:机密、秘密、公开
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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会议规格的高低主要依据（）决定。
A:会议内容
B:会议主题
C:参会领导
D:会议性质
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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领导出差期间，如有电话打来找领导,秘书正确的做法是（）。
A:及时把电话信息发给领导，让领导定夺
B:及时把重要电话信息发给领导，让领导定夺
C:只需做好电话记录，等领导回来后回访
D:不是很重要的电话，秘书可自行处理
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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会议简报中只能刊发一篇文章。
A:对
B:错
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时机选择是否理想，对信息发布会的效果有着重要影响。
A:对
B:错
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秘书请示工作可以多头请示和越级请示。
A:对
B:错
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大中型的会议名称被制作成横幅大标语，置于会议主席台的上方或后方，作为会议的标志，简称“会标”。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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接待工作的一般程序是：制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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开具介绍信的要求有哪些？
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通常情况下，一份规范的会议策划方案至少应该包括哪些内容？
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值班工作的内容有哪些？
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秘书与上司关系的处理原则有哪些？
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副总的私生活
公司有位年富力强的副总姓马，他的才能和魄力在公司上下都得到了一致的公认。但另一方面，在公司内部中也不时能听到一些有关他的风流韵事。
于雪是总裁办秘书。这天，总裁问于雪：“近来公司好像有人在议论马总；你常去他的办公室，是不是知道一些这方面的情况？”
事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我现在马上要准备出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。
根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！”总裁问的就是这件事。面对总裁的询问，秘书应该怎样回答？
现在秘书有这么几种选择：
A.前几天王总的老师过生日，王总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。
B.最近一个时期王总从未找过我，对王总的事我一点也不知道！
C.上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。
D.上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。
E.对王总我似乎不太了解。
问题：对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，并请说明理由。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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突发事件
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领导意图
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角色意识
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秘书日常事务工作
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