奥鹏中国石油大学《秘书理论与实务》在线考试（适用于6月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2021年春季学期《秘书理论与实务》在线考试（适用于2021年6月份考试）

介绍信是用来介绍被派遣人员姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，有（）作用。
A:证明
B:介绍
C:凭证
D:介绍与证明
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宴会的会场一般可摆成（）。
A:马蹄型
B:星点型
C:回字型
D:椭圆型
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了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A:学历
B:职务
C:薪酬
D:籍贯
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值班室管理工作之一是负责（）。
A:处理来函来电
B:筹备组织会议
C:做好办公用品的管理
D:陪同来访人员参观
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维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。
A:领导
B:维修工
C:秘书
D:群众
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确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。
A:设施齐全
B:领导方便
C:食宿方便
D:费用较低
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角色意识是秘书所必须具备的，角色意识的评价标准为（）。
A:角色心理
B:角色言行
C:角色状态
D:角色评价
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秘书加强职业道德修养，很重要的一条是不可以（）。
A:有自己的想法和创新
B:更多地考虑自己的家庭利益
C:假借上级的名义以权谋私
D:只会实干，不会巧干
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秘书部门领导体制的特点是（）。
A:上下秘书部门具有垂直领导关系
B:上下秘书部门不具有垂直领导关系
C:上下秘书部门不具有业务指导关系
D:秘书部门具有双重领导关系
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接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。
A:学习
B:参观访问
C:培训活动
D:文化娱乐活动
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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女秘书在佩戴首饰时应十分注意，应遵循的原则是（）。
A:不超过一件
B:不超过两件
C:不超过三件
D:不超过四件
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领导出差期间，如有电话打来找领导,秘书正确的做法是（）。
A:及时把电话信息发给领导，让领导定夺
B:及时把重要电话信息发给领导，让领导定夺
C:只需做好电话记录，等领导回来后回访
D:不是很重要的电话，秘书可自行处理
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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会议规格的高低主要依据（）决定。
A:会议内容
B:会议主题
C:参会领导
D:会议性质
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办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，同室员工可以面面相对办公。
A:对
B:错
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印章的保管者可随意带公章出办公室。
A:对
B:错
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当秘书发现领导做出明显错误的决定时，应该立即正面提出意见。
A:对
B:错
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秘书请示可以是口头请示，也可以是书面请示。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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简述秘书处理人际关系的准则。
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一般的秘书存在的主要心理障碍有哪几种心理？
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文稿的形成包括哪些内容？
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值班工作的内容有哪些？
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陈小姐被解雇
新加坡利达公司销售部秘书刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了四声，陈小姐接起电话：
来电者：“是利达公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了。”
问题：请指出陈小姐的错误之处。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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会议纪要
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会议简报
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秘书日常事务工作
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角色意识
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