奥鹏中国石油大学《秘书理论与实务》在线考试（适用于4月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2021年春季学期《秘书理论与实务》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
A:告诉他打错了，然后挂电话。
B:告诉对方你的号码是什么。
C:仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
D:告诉他，查清楚号码再打。
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会议日程是指会议在一定时间内的（）。
A:概略安排
B:大致安排
C:主要安排
D:具体安排
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秘书处理纠缠领导的电话时，应该（）。
A:明确谢绝
B:立即挂机
C:录音报警
D:请领导接听
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“见其礼而知其政”，体现了接待工作的（）。
A:教育感化作用
B:牵线搭桥作用
C:获取信息作用
D:展示形象作用
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将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按（）。
A:文件特征立卷
B:作者特征立卷
C:问题特征立卷
D:时间特征立卷
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（）是国际交往中重要的礼仪原则。
A:女士优先
B:长者优先
C:儿童优先
D:教师优先
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宴会的会场一般可摆成（）。
A:马蹄型
B:星点型
C:回字型
D:椭圆型
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办公室工作重要地位是由它的（）决定的。
A:职能
B:环境
C:性质
D:成效
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为了缩短会议时间，可以采取（）的方法。
A:减少大会发言的人数
B:缩短分组讨论时间
C:限定发言时间
D:取消领导讲话
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日常工作会议的会场要求（）。
A:和谐融洽
B:热烈喜庆
C:庄严隆重
D:简单实用
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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女秘书在佩戴首饰时应十分注意，应遵循的原则是（）。
A:不超过一件
B:不超过两件
C:不超过三件
D:不超过四件
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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在新闻发布会上，主持人、发言人对于自己的外表，尤其是仪容、服饰、举止，一定要事先进行认真的修饰。
A:对
B:错
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请柬通常提前1-2周发出，以便被邀请者及早作出安排。
A:对
B:错
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秘书请示工作可以多头请示和越级请示。
A:对奥鹏教育在线考核期末考试
B:错
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接待方主要陪同人员的职位比来宾的职位要高，属于高规格接待。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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发函的一般程序为：登记－签名－查对－发函。
A:对
B:错
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简述会议文件立卷归档工作的重要意义。
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简述商务谈判程序应当遵循的三个阶段、六个步骤。
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秘书与上司关系的处理原则有哪些？
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文稿的形成包括哪些内容？
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同学聚会上的炫耀
王鹏参加工作有三年了，后天就是他们毕业三周年纪念日，由于正好是个周六，所以老班长召集留在本市的同学聚聚。王鹏那天正好有时间，想想大家虽然在同一个城市工作，可是都忙忙碌碌的，没怎么联系，应该去见见。他自我感觉还不错，刚毕业时就应聘到一家规模颇大的集团公司当总经理秘书，现在已升为总经理助理。不知道老同学们都怎么样了，他很期待周六的见面。聚会的时间到了，班长说大家聚在一起不容中，今天得喝个痛快，不醉不归。酒过三巡，菜过五味，大家开始有些醉意。这时，同学刘明羡慕地说：“王鹏这小子混得不错，是总经理助理了，听说公司还挺有实力，祝贺你啊。”在大学的时候就跟王鹏不太合得来的周涛接着说：“他们公司还行，但是比不上李阳他们公司有实力，人家李阳也是总经理助理。”王鹏本来有些得意，听周涛这么贬他，有些不高兴。从来就争强好胜的他有些酒意地说：“李阳他们公司现在是比我们公司强一点，不过，不用很长时间我们就会超过他们。”周涛半信半疑地说：“王鹏你喝醉了吧，怎么还是改不了爱吹牛的毛病。”王鹏一听，急了，大声说：“谁吹牛？我们公司的事我最清楚，我们公司正投巨资秘密研发一种新产品，技术含量高，成本低，等新产品上市，李阳他们公司也得甘拜下风。”周涛嘲讽地说：“什么时候的事，我看猴年马月能出来吧？”王鹏说：“不相信？等着瞧，要不了几个月，就能让你看到成果。”他们两人在较着劲，而坐在对面的李阳，只是淡淡地笑着，没说话。这次同学聚会后，过了几个月，王鹏他们公司的新产品经过鉴定隆重上市了，市场反应不错。可他们公司的新产品上市没几天，李阳他们的公司也推出了类似的新产品，反响也很好。王鹏公司的总经理很郁闷，我们这次的新产品研发行动很秘密，怎么他们公司的动作这么迅速？站在一边的王鹏陷入了沉思。
的确，他该好好想想了！他需要反思！他需要反思什么呢？请谈谈你的看法。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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会议
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会议纪要
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秘书日常事务工作
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角色意识
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