奥鹏教育北京语言大学《呼叫中心岗位认知及职业生涯规划》在线作业三

奥鹏教育北京语言大学平时在线作业

20秋《呼叫中心岗位认知及职业生涯规划》作业3

一般来说，（）的划分是以劳动性质、作用和内容的同一性为标志，反映社会分工的发展水平。
A:行业
B:产业
C:职业
D:从业
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国家对达到职业资格所规定的必备的学识、技术和能力的劳动者颁发的证明是（）。
A:学历证书
B:职业资格证书
C:就业资格证书
D:开业资格证书
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目标确定原则中的SMART原则中的T代表（）。
A:时限性
B:可度量
C:可实现
D:具体性
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生涯涵义中的深度是指（）。
A:个人的年龄
B:生命的过程
C:个人投入的程度
D:一生扮演的角色
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（）指从业人员在长期的职业生产活动中，通过自己逐渐学习，在岗位工作劳动中对工作的认识和亲身经历，总结出怎样做是对的，能够高效率的完成工作，怎样做会带来负面影响，总结了经验教训。
A:职业性
B:持续性
C:内在性
D:稳定性
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职业生涯规划的重要环节和流程是：（）。
A:知己、知彼、计划、评估
B:知己、知彼、决策、行动
C:知己、知彼、评估、决策
D:知己、知彼、行动、评估
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下列哪一项职位属于中层管理者（）。
A:培训师
B:呼叫中心主管
C:质检员
D:数据专员
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以下不属于呼叫中心职位特点的是（　）。
A:专业性
B:延时性
C:多样性
D:技术性
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下列哪一项不是职业技能的类型（）。
A:技术技能
B:人际关系技能
C:解决问题的技能
D:适应环境技能
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创业者应具备的能力不包括（　）。
A:专业能力
B:方法能力
C:思考能力
D:社会能力
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一个人心理素质的内核是（）。
A:性格品质
B:认知潜能
C:心理适应能力
D:内在动力
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下列哪个属于性格特征奥鹏教育北京语言大学平时在线作业的核心（）。
A:态度特征
B:意志特征
C:情绪特征
D:理智特征
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“盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。”从职业能力形成的角度，此诗要求当代中等职业学校的学生（）。
A:珍惜在校生活，努力学习文化知识和专业知识
B:抓紧时间，加强专业技能训练
C:抓紧时间，吃喝玩乐
D:珍惜在校生活，自觉提高职业能力
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呼叫中心职业化员工的基本守则不包括（）。
A:工作纪律
B:爱国友善
C:保密制度
D:出勤制度
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影响和制约职业素质的因素不包括（）。
A:家庭因素
B:受教育程度
C:工作经历
D:社会环境
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身体素质是人体完成某个动作过程中表现出来的固有能力。
A:错误
B:正确
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中职生的创业优势在于学过实用知识，具有实际操作能力。
A:错误
B:正确
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实行呼叫中心内部的导师制，不仅能充分调动老员工的荣誉感和责任感，而且能迅速帮助新的呼叫中心从业人员进入角色，减少压力。
A:错误
B:正确
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呼叫中心的数据专员是协助制定呼叫中心部门培训计划，并进行实施。
A:错误
B:正确
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职业生涯规划可以给自己一个高度，使自己跳得更高。
A:错误
B:正确
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