奥鹏教育北京语言大学《呼叫中心岗位认知及职业生涯规划》在线作业二

奥鹏教育北京语言大学平时在线作业

20秋《呼叫中心岗位认知及职业生涯规划》作业2

梅尔斯—布瑞格斯心理类型指标（MBTI）四个维度中的T-F是指（ ）。
A:外向—内向
B:思维—情感
C:判断—直觉
D:感觉—直觉
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个人职业生涯发展中，终身从事某一专业领域，在一种线性等级结构中，从低级不断走向高级，取得更大的权力、责任和更多的报酬的职业生涯发展模式称为：（ ）。
A:上升型
B:直线型
C:渐进型
D:螺旋型
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职业生涯规划的重要性是（ ）。
A:帮助你最终能实现自己的美好理想
B:帮助你扬长避补地发展自己
C:帮助你快速地发展自己
D:帮助你不用太努力就可发展自己
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一般来说，（ ）的划分是以劳动性质、作用和内容的同一性为标志，反映社会分工的发展水平。
A:行业
B:产业
C:职业
D:从业
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影响和制约职业素质的因素不包括（ ）。
A:家庭因素
B:受教育程度
C:工作经历
D:社会环境
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生涯是个人依据他的人生理想，为了自我实现而逐渐展开的一种独特的生命历程，不同的个体有不同的生涯。这里指出了生涯的什么特点（ ）。
A:综合性
B:终身性
C:发展性
D:独特性
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下列哪一项职位属于中层管理者（ ）。
A:培训师
B:呼叫中心主管
C:质检员
D:数据专员
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（ ）是人的综合素质的核心。
A:思想道德
B:文化素质
C:政治素质
D:专业素质
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中职生刘某经常摆弄一些机器模型，而且技术熟练，他多次参加航模、汽模比赛、都取得了很好的成绩。他今后可能比较适合干的工作是（ ）。
A:汽车驾驶员
B:记者
C:农业技术员
D:演员
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下面对舒伯的职业生涯发展理论内容理解错误的是（ ）。
A:探索/试探阶段：14-20岁
B:建立/决定阶段：25-44岁
C:成长阶段：出生-4岁
D:维持/保持阶段：45-65岁
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职业是一个人（ ）的基础，岗位成才是成才的重要途径。。
A:进步和成功
B:生存和发展
C:寻求和分析
D:服务和专业
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“盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。”从职业能力形成的角度，此诗要求当代中等职业学校的学生（ ）。
A:珍惜在校生活，努力学习文化知识和专业知识奥鹏教育北京语言大学平时在线作业
B:抓紧时间，加强专业技能训练
C:抓紧时间，吃喝玩乐
D:珍惜在校生活，自觉提高职业能力
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服务人员对每一位客人都提供最好的服务，不能有所保留反映的是（ ）职业素质特点。
A:积极进取
B:注重承诺
C:自我调控
D:满负荷情感付出
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影响职业生涯规划的社会因素不包括（）。
A:科技环境
B:人口环境
C:经济环境
D:法律环境
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所谓（ ）是指从业人员在办事处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
A:爱岗敬业
B:诚实守信
C:办事公道
D:奉献社会
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职业道德的主要内容是对员工义务的要求
A:错误
B:正确
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职业生涯规划时对个人职业前途不切实际的幻想。
A:错误
B:正确
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呼叫中心员工的职业生涯规划的纵向发展即员工在同一层次不同职务之间的调动。。
A:错误
B:正确
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创业不需要承担任何风险。
A:错误
B:正确
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再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。
A:错误
B:正确
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