南开大学23秋学期《饭店业市场营销》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《饭店业市场营销》在线作业-00001

酒店客房最高的价格类别称之为 。
A:俱乐部价
B:周末价
C:明码价
D:公司价
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住宿企业经营的成功程度，是哪两项因素的函数？
A:其所处市场的潜力与其在该市场中的竞争定位
B:竞争者的数量与品质
C:预算的制定与执行
D:营销活动的数量与质量
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住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：
A:本企业市场营销部门的意见
B:本企业营业部门的意见
C:客人的观点
D:以上各项都不正确
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使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：
A:它可以提高直接邮寄的投资收益率
B:它是提高顾客回复率的最佳途径
C:它很少存在姓名重复或地址有误
D:上述所有选项
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靠低价格去销售，或强调价值的包价旅游产品，被称之为_______。
A:价格取向型包价旅游产品
B:主题型包价旅游产品
C:全包型包价旅游产品
D:特殊目的地/景点型旅游产品
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下列方法中，属于促销活动的是。
A:广告
B:公关
C:传单
D:人员销售
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营销战略方格图中，强势产品——弱势市场的位置应是第几号方格？
A:1
B:3
C:5
D:7
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公关关系可以通过_______进行测定。
A:使用剪报簿和媒体报导记录簿
B:因公关活动的开展而导致销量增加的情况
C:借助会计方式将所预测的营业收入同公关费用进行比较
D:A和B
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无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？
A:应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。
B:应给秘书人员两种或三种报价。
C:应该秘书人员一个大致的报价范围。
D:a 或 c
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在竞争/市场定位方格图中，如果你的酒店处在3号位，说明你处在：
A:强势市场
B:中势市场
C:弱势市场
D:都不是
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能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。
A:检查整洁情况
B:灵活经营
C:注重价值
D:a , b , c
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在下列旅行消费者细分市场中，哪一类靠差旅津贴旅行的可能性最大？
A:政府雇员
B:消遣型旅游者
C:参加会议者
D:消费开支相对无限制的差旅型旅行者
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调研对整个市场营销的支持主要体现在它可以识别：
A:市场目前正在发生的变化
B:同竞争者比较，本企业或本企业的产品在市场总表现如何？
C:哪些影响市场的情况可能出现
D:上述a, b, c 三项
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直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。
A:知道应何时寄出你的直接邮寄品
B:及时制作将要使用的直接邮寄品
C:迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用
D:及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西
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安排好市场组合，并以此去争取收入最大化，酒店应该：
A:事先做好计划
B:了解竞争者情况
C:理解目标市场的实际价值
D:做到所有上述各个方面的事宜。
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是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。
A:竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择
B:出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算
C:竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分
D:市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况
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下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？
A:年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。
B:社会阶层、生活方式、性格特征等
C:利益、需要、消费场合等
D:世界范围、区域、气候、人口密度
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之所以航空公司、酒店、餐厅必须以单位（产品）收入和利润为中心进行经营，是因为其所出售的产品是：
A:可储存的
B:不可储存的
C:通货膨胀驱动型的
D:以收取手续费为根本的
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下列选项中，哪一个对旅游服务业销售渠道的选择最正确：
A:旅行代理商和旅游经营商
B:电子旅游销售系统
C:地接旅行社和航空公司
D:上述选项都正确
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下列有关调研的表述，那个最正确？
A:调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。
B:调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。
C:调研可以识别目前市场正在发生的变化。
D:上述表述都正确。
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对数据库营销做出贡献的不只是科学技术，还有其他方面也对数据库营销的发展起了很大的帮助作用，它们是：
A:计算机技术
B:对美国人口的地域划分
C:美国人口普查局的较为精细的人口统计资料
D:光电扫描技术
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为减少广告开支，对换广告是方法之一，其协议形式多种多样。从下列选项中，选出正确的选项。
A:一换一
B:二换二
C:五换五
D:五换一
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一项典型的包价旅游产品应该有益于：
A:政府的税收部门
B:当地社区
C:消费者
D:参与提供这一产品的旅游服务企业
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下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？
A:通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。
B:很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。
C:以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。
D:MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。
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下列表述中，哪些是正确的：
A:航空公司一般不会扮演旅游中间商的角色。
B:很多信用卡公司往往通过向消费者宣传和推销由有旅游批发商等其他中间商组织的包价旅行，去影响人们的购买决策。
C:旅游代理商可为差旅型及消遣型旅行者安排航空旅行、游船旅行和铁路旅行，并为其代理预定租车和旅馆住宿。
D:旅游俱乐部很少主动地去影响其会员购买旅游产品的决策。
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消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：
A:解脱
B:方便
C:价格
D:休整
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新闻材料夹通常是一质地精良的对这事特制文件夹，其中放有：
A:背景性材料
B:应时性材料
C:公关性材料
D:本企业材料
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消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：
A:解脱
B:方便
C:价格
D:休整
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下列表述中，哪些是正确的？
A:欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B:旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
C:企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D:美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
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不属于早期内部驱动形成的战略是：
A:富裕程度的提高
B:产品多样化
C:特许经营
D:对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分
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当你选择广告的推出地点时，需考虑的问题包括：
A:广告刊出或播发的周份
B:你的目标市场人群
C:广告播发或刊出的时间
D:版面和版面中的位置
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下列哪些表述是正确的？
A:对于旅游服务业中的航空公司、公共汽车，以及铁路公司而言，大都市统计区在其市场营销中起着重要的作用。
B:依据价格进行市场细分，可将对价格敏感的消费者同追求质量和价值的消费者分离开来。
C:结对城市是根据旅游客流量的大小来确定的。
D:印刷媒体和广播媒体覆盖面，通常是按同地区有关的地理区域进行划分的。
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下列对奖励旅游公司的表述是正确的：
A:专门从事为外出参加会议者安排抵离交通的业务
B:可提供会前或会后旅游的组织服务
C:其产品通常都是面向公司企业或其他组织进行销售
D:常常针对某一销售或营销领域的有关人员进行组织
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特定市场的房价是 。
A:夏季价
B:团体价
C:批量价
D:组合性包价
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假日公司在20世纪80年代不再实行固定房价，其中所推出的“高档休闲房”吸引的市场是：
A:周末偷闲的夫妇
B:老年顾客
C:退休者
D:经理级商务旅行者
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与直接调查一样，问卷调查的开展，也可有当面调查、电话调查、邮寄调查，以及网上调查等多种方式。
A:错误
B:正确
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如今的消费者在购买旅行产品或服务时，更多地倾向于寻求和使用中介服务。这种中介服务要么是非义务性的中间人，要么是商业性中间商。
A:错误
B:正确
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提高劳动生产率不属于用来显示本酒店特色的途径。
A:错误
B:正确
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中等价格市场的餐饮消费者，就餐的目的是寻求某种就餐“经历”，他们也是价值取向的消费者。
A:错误
B:正确
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旅游服务企业的资金来源主要是来自于企业内部的营业利润。
A:错误
B:奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考正确
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趋势调研包括原始趋势调研以及定性趋势调研。
A:错误
B:正确
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对于当今的旅游服务营销者来说，更大的挑战在于必须回应内部驱动因素或趋势发展的变化。
A:错误
B:正确
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就饭店而言，防守型公关是指在出现重大社会性问题时，主动协助有关部门的工作。
A:错误
B:正确
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市场营销计划始于明确所要营销的产品，并且认清事项目标业务量所需要的“核心”营销开支项目。
A:错误
B:正确
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过分强调平均房价、过分强调人均餐饮消费额或过分强调各种平均百分率的做法，有可能成为制约创收的因素。
A:错误
B:正确
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调研本身既可以提供出战略措施，也能够找出营销和营业需要重点解决的问题。
A:错误
B:正确
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直接邮寄品有时可以采取私人信件的形式。
A:错误
B:正确
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就市场营销计划而言，社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉。
A:错误
B:正确
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预订系统演进过程中的第五阶段是指数据资料在所有各营业地点同步联系的实现。
A:错误
B:正确
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对于一项标志性菜品，在制作过程中和呈现方式方面做到始终如一并不是至关重要的。
A:错误
B:正确
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