南开大学23秋学期《饭店业市场营销》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《饭店业市场营销》在线作业-00003

下列有关调研的表述，那个最正确？
A:调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。
B:调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。
C:调研可以识别目前市场正在发生的变化。
D:上述表述都正确。
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直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。
A:知道应何时寄出你的直接邮寄品
B:及时制作将要使用的直接邮寄品
C:迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用
D:及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西
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营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。
A:向市场介绍新的产品或服务
B:扩大夺自于竞争者的市场份额
C:增加对多次购买者的奖励或报偿
D:实行低于竞争者的价格
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在竞争/市场定位方格图中，如果你的酒店处在3号位，说明你处在：
A:强势市场
B:中势市场
C:弱势市场
D:都不是
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下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与 ‘汽车旅馆’是同义语。
A:假日(Holiday Inn)
B:马里奥特或万豪(Marriot)
C:希尔顿(Hilton)
D:凯悦(Hyatt)
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下列选项中，哪个不是旅游批发商的关键性激励因素：
A:销量大
B:特准免费考察旅行
C:销售利润高
D:产品/服务多样
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在制定自己营销战略时，了解竞争对手现行营销活动最有效的方法是：
A:从最近几个月以来的报刊上剪下竞争者所有的广告
B:到互联网上查阅竞争对手所有的广告
C:到图书馆查阅竞争对手所有的期刊广告
D:上述a,b,c
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能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。
A:检查整洁情况
B:灵活经营
C:注重价值
D:a , b , c
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市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为________。
A:行动计划
B:调研问题
C:营业收入
D:竞争情报
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酒店房价的幅度应当：
A:以本酒店退休者市场为基础
B:以本酒店政府工作人员市场为基础
C:制定得窄一些
D:制定得宽一些
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美国饭店协会成立的时间是_______。
A:1890
B:1900
C:1910
D:1920
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在安排商务旅行方面，哪类中间商是最大的中间商群体之一：
A:大公司内部的旅行部
B:秘书人员
C:会议策划人员
D:旅行代理商
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广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？
A:选择媒体
B:识别广告目的
C:目标对准你的听众或观众
D:创作该广告
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针对公共关系而言，下列表述中，哪一项不正确？
A:公共关系不能直接实现销售
B:公共关系与激励员工关系不大
C:公共关系是一种强大的市场营销工具
D:公共关系的效果可以测量。
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介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_______。
A:组织秘书人员俱乐部
B:评选月度模范员工
C:褒扬员工兴趣爱好
D:组建企业体育运动队
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下列哪个选项的表述是错误的______。
A:当今的动态市场要求灵活的营销战略。
B:依据去年营销开支制定营销预算，肯定符合本企业或本部门的今年营销需要。
C:旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。
D:市场营销举措应以企业的特定目标为基础。
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任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时，
A:其经营成本一般会上升
B:其经营成本会下降
C:消费者选择余地会丧失
D:经营者会有较多机会实施向上推荐式销售
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旅游服务产品的最终消费者选项是：
A:旅游经营商
B:旅行代理商
C:会议参加者
D:公务旅行管理公司
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在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
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住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：
A:本企业市场营销部门的意见
B:本企业营业部门的意见
C:客人的观点
D:以上各项都不正确
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数据库营销中，下列选项中哪些是正确的：
A:将含有价格打折信息的直接邮寄品，寄给价格敏感型的人
B:将含有廉价和朴实无华产品信息的直接邮寄品，寄给那些注重自我和地位的人
C:将含有“二收一”优惠信息的直接邮寄品，提供给那些注重自我和地位的人
D:将含有春季度假包价产品的直接邮寄品，提供给强调价值与嬉戏的大学生
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假日公司在20世纪80年代不再实行固定房价，其中所推出的“高档休闲房”吸引的市场是：
A:周末偷闲的夫妇
B:老年顾客
C:退休者
D:经理级商务旅行者
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系列性广告主要用于：
A:汽车工业
B:海外市场
C:旅游业
D:住宿业
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具有较高创收/利润潜力的细分市场是：
A:出席公司集团会议的成员企业代表
B:外出消遣旅游，无子女随行的夫妇
C:政府、军队和教育部门的差旅人员
D:某些社团协会集体会议的出席者
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对数据库营销做出贡献的不只是科学技术，还有其他方面也对数据库营销的发展起了很大的帮助作用，它们是：
A:计算机技术
B:对美国人口的地域划分
C:美国人口普查局的较为精细的人口统计资料
D:光电扫描技术
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哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？
A:过去购买者
B:新近购买者
C:偶尔购买者
D:多次购买者
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餐饮服务企业与特定消费者人群划分中，属于特别市场的有：
A:特许小吃摊
B:熟食外卖店
C:航空公司餐椅服务
D:夜总会
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根据成本外加理论调整的房价，可能会导致：
A:日均房价下降
B:日均房价上升
C:利润率下降
D:利润率上升
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在波士顿咨询集团产品组合图中，现金牛产品的特点是：
A:产品在市场中占有较高的市场份额。
B:产品的增长速度快。
C:需要大量的资金投入。
D:产品所在的市场增长缓慢。
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营销费用预算项目包括：
A:直接推销
B:公共关系
C:设施设备
D:保养折旧
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当你需要收集最近几个月竞争对手在报刊上所做的所有广告，以了解其现行营销活动时，你可以寻找那些人帮助你：
A:剪报服务商
B:你自己的广告代理商
C:自己酒店的销售部
D:自己酒店的公关部
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下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中，哪些是正确的：
A:如果销售部不予餐饮部沟通，某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户。
B:饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域。
C:饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通。
D:销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，同工程部进行沟通，例如特需的照明条件、供暖、通风，以及空调系统等。
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新闻稿的格式要标准。下面要点中，哪些不正确？
A:新闻稿中采用引语，几乎是撰写新闻稿的标准程序。
B:新闻稿的正文部分应不空行打印。
C:标题应以大写字母拼写，并放到第一页底部。
D:稿件的右上角或左上角，几乎总是用于写联系人的姓名。但，有时联系人姓名也可出现于新闻稿件的末尾。
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商业性旅行中间商的例子包括：
A:本公司秘书人员
B:公务旅行管理公司
C:行政办公室管理人员
D:旅行俱乐部
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在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？
A:警惕关于质量的谬论
B:置于明显之处
C:附近景点及客人感兴趣的其他场所。
D:本企业的情况说明
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英语中的region（地区）一词主要用于对一个国家的地理区域进行划分。这种地区往往是以自然边界来划定。
A:错误
B:正确
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使用“纯净”的邮寄名单，是数据库营销的十项要诀之一。
A:错误
B:正确
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公关宣传并不是免费的，它既可以是正面的宣传，也可能是负面的宣传。
A:错误
B:正确
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差旅经费相对无限制的差旅型旅游者，对价格的敏感程度通常高于其他类型的差旅型旅游者。
A:错误
B:正确
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“公共关系无济于事，因为你无法测定其效果。”
A:错误
B:正确
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如今的消费者在购买旅行产品或服务时，更多地倾向于寻求和使用中介服务。这种中介服务要么是非义务性的中间人，要么是商业性中间商。
A:错误
B:正确
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如果将自己的企业纳入其他企业出版的企业名录，当心价格一定要罗列具体，切忌采用价格幅度的方式。
A:错误
B:正确
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联合广告就是采取费用分摊的方式，联合其他企业一起做广告。
A:错误
B:正确
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促销类型众多，只要部署得当，各种类型的促销都可以为你的促销创意服务。
A:错误
B:正确
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在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。
A:错误
B:正确
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饭店连锁集团加入“Galileo”和“SABRE”这类全球性预定系统的方式很多，其中最常见的形式是直接同该系统签订协议或通过某一“转手”服务公司加入该系统。
A:错误
B:正确
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“2收1”在包价组合旅游产品营销中，指的是“免费赠送”概念。
A:错误
B:正确
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应就某一客户可能提出的特定技术性要求，例如，特需的照明要求或供暖、通风，以及空调系统等，同餐饮部进行沟通。
A:错误
B:正确
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在客房内提奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。
A:错误
B:正确
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酒店业市场中，竞争地位能够说明一个酒店诸多方面的特质，如它是竞争者数量和竞争者品质的函数。
A:错误
B:正确
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