南开大学23秋学期《当代俱乐部管理》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《当代俱乐部管理》在线作业-00003

职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为（）服务的。
A:比赛
B:商业广告
C:职业运动员
D:会员
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俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:20分钟
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（）是解决俱乐部产生服务质量标准差距问题的有力措施之一。
A:建立有利于服务传递的有形展示与服务场景
B:进行俱乐部内部营销，调动员工积极性
C:不要过度承诺
D:开展市场调研
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一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。
A:市场渗透
B:市场开发
C:产品开发
D:多元化
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（）是营利型体育俱乐部发展的一个方向。
A:公益化
B:跨区域
C:职业化
D:娱乐化
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把俱乐部资源按照全年52个日历周，规划为50个周单位，根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季，将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用，剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是（）。
A:年费制
B:会员制
C:分时使用制
D:使用权制
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处于成熟期的当代俱乐部，为满足会员缓解各种压力的需求，更加突出（）。
A:职业性
B:商业性
C:成人性
D:娱乐性
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俱乐部可以在6—12个月完成的战略目标称为（）。
A:长期运作战略目标
B:中期运作战略目标
C:短期运作战略目标
D:即期运作战略目标
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为了增加游泳池水的碱度（PH值），可以使用（）。
A:溴
B:氯
C:碳酸氢钠
D:三聚氢酸
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（）是指俱乐部在完成使命、达成愿景的过程中，努力使全体员工都必须坚守的准则和信条。
A:核心价值观
B:管理理念
C:企业文化
D:总体战略
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资产归个人或公司所有，会员对俱乐部的控制权非常有限，不能参与重大决策；管理者对只对俱乐部所有者负责；以营利为目的，不享受免税。这类俱乐部属于（）。
A:股份制俱乐部
B:非股份制俱乐部
C:会员俱乐部
D:公益俱乐部
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在高峰时段，俱乐部健身中心的练习教室人均使用空间的最佳规模是（）。
A:2-2.5平方米
B:3-3.5平方米
C:4-4.5平方米
D:5-5.5平方米
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俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
A:前瞻性管理
B:例行管理
C:标准化管理
D:常规化管理
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在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是（）。
A:溴
B:氯气
C:氯化钠
D:氯化钙
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以下不属于俱乐部市场营销组合要素的是（）。
A:产品
B:价格
C:会员
D:促销
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以下与俱乐部的服务特点无关的是（）。
A:无形性
B:生产和消费的同步性
C:标准化和规格化差异大
D:会员参与服务过程
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高尔夫球场发球台上标有白奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考线的是指该发球台主要供（）使用。
A:职业球手
B:较高水平男性球手
C:业余男性球手
D:业余女性球手
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仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品（如高尔夫球场等），除非另付费用，这类会员属于（）。
A:社会会员
B:普通会员
C:名誉会员
D:创始会员
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俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。
A:市场渗透
B:市场开发
C:产品开发
D:多元化
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高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供（）使用。
A:职业球手
B:较高水平男性球手
C:业余男性球手
D:业余女性球手
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造成服务交付差距的原因是（）。
A:没有开展内部营销
B:俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限
C:服务标准过于复杂
D:营销沟通计划与服务生产不统一
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俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
A:实现俱乐部的愿景和使命
B:体现俱乐部会员价值
C:实现股东利益最大化
D:帮助员工实现个人职业的愿景和使命
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某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A:地理定价策略
B:心理定价策略
C:折扣价格策略
D:阶段定价策略
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对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有（）。
A:行政机构数量
B:雇员总量
C:商业集群程度
D:性别结构
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俱乐部会员服务质量系统是由（）决定的。
A:员工质量
B:会员质量
C:技术质量
D:功能质量
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以下属于俱乐部辅助餐饮设施的是（）。
A:酒吧
B:宴会厅
C:巡回小食购物车
D:自动贩卖机
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以下属于俱乐部专业人士阶层的是（）。
A:成本核算员
B:网球教练
C:高尔夫草坪总监
D:计算机网络工程师
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高尔夫球杆可以分为（）。
A:木杆
B:铁杆
C:推杆
D:混合杆
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在俱乐部健身中心，属于心血管系统保健器材的是（）。
A:递进型举重设备
B:自由举重设备
C:跑步机
D:动感单车
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俱乐部开展会员意见调查的目的主要是（）。
A:了解会员之间的关系
B:了解会员对服务流程改进的意见
C:了解会员的需求及满意度
D:征集会员对重大改造的意见
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在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是（）。
A:研究竞争对手
B:准确定位俱乐部
C:设计行动方案
D:评估方案
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健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括（）。
A:休息与锻炼时的血压
B:传染病检测
C:有氧呼吸与心脏承受力
D:肌肉力量和耐力测量
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管控会议的有效措施包括（）。
A:以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
B:提前公布议题和会议程序
C:规定发言顺序
D:规定发言时间
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俱乐部开展服务分析的阶段主要包括（）。
A:服务项目分析
B:服务运营分析
C:服务管理评估
D:服务人员评价
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成为股份制俱乐部董事会成员的条件是（）。
A:具有巨大的个人财富
B:自信且具有杰出的独立判断能力
C:掌握一个或多个领域的专业知识
D:与俱乐部不存在利益冲突
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俱乐部外部环境分析主要涉及（）。
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:技术环境
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俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括（）。
A:食品成本控制
B:人工成本控制
C:管理流程控制
D:经营费用控制
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和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A:高尔夫
B:餐饮产品
C:会议服务
D:图书及阅览室
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在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为（）。
A:人员推销
B:销售促进
C:广告促销
D:公共关系
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细分市场最基本的方法包括（）。
A:偏好细分
B:人口细分
C:地域细分
D:心理细分
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告知会员俱乐部进行问卷调查的目的很重要，这关系到俱乐部未来如何公布调查结果。
A:错误
B:正确
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一家俱乐部的经营战略规划通常是由俱乐部内部支持性部门的负责人，如财务部部经理、人力资源部经理和信息技术部经理等与总经理共同协作完成的。
A:错误
B:正确
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年费是会员除了正常消费付费以外，唯一一项需要向会员制俱乐部缴纳的费用。
A:错误
B:正确
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俱乐部餐饮和其他商业型餐饮相比较，最显著的差异是俱乐部餐饮只需要准备1—2个餐饮销售点。
A:错误
B:正确
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在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。
A:错误
B:正确
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职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
A:错误
B:正确
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俱乐部餐饮经营由许多管制点（结点）所组成；菜单策划与规划是第一个管制点。
A:错误
B:正确
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使用气态氯对游泳池水消毒是最经济，也是最安全的。
A:错误
B:正确
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在股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
A:错误
B:正确
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俱乐部并非通过服务来帮助会员，而是会员通过给俱乐部机会服务他们来帮助俱乐部。
A:错误
B:正确
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