南开大学23秋学期《当代俱乐部管理》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《当代俱乐部管理》在线作业-00002

在股份制俱乐部常设委员会中，（）负责监督俱乐部的经营与服务质量，并会将存在的问题向总经理反映，寻求解决方案。
A:章程委员会
B:内务委员会
C:会员委员会
D:社交委员会
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通常情况下，（）由于会员对于接受活动的容易程度及主要接受成人会员的规定使其拥有的会员数量有限。
A:健身俱乐部
B:高尔夫俱乐部
C:乡村度假俱乐部
D:足球俱乐部
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（）是指俱乐部利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A:俱乐部产品
B:俱乐部价格体系
C:俱乐部分销渠道
D:俱乐部促销
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从内部营销角度讲，（）决定了俱乐部的服务价值链。
A:俱乐部投资人
B:俱乐部管理者
C:俱乐部员工
D:俱乐部会员
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资产归个人或公司所有，会员对俱乐部的控制权非常有限，不能参与重大决策；管理者对只对俱乐部所有者负责；以营利为目的，不享受免税。这类俱乐部属于（）。
A:股份制俱乐部
B:非股份制俱乐部
C:会员俱乐部
D:公益俱乐部
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俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在（）。
A:10分钟
B:20分钟
C:30分钟
D:1个小时
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职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为（）服务的。
A:比赛
B:商业广告
C:职业运动员
D:会员
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（）是留给会员们在运动前做热身运动和准备运动之用，目的是尽量减少受伤的可能。
A:练习教室
B:健身层
C:运动区
D:伸展活动区
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俱乐部通过开发独立的“迷你连锁俱乐部”，使会员能更容易地访问俱乐部，并购买俱乐部的服务和产品，这种做法属于俱乐部营销组合中的（）。
A:产品理念
B:渠道理念
C:促销理念
D:定价理念
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（）是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。
A:使命
B:理念
C:愿景
D:价值观
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俱乐部餐厅的生产与传递的速度和节奏一定要符合会员餐饮消费的速度和节奏，其主要原因是（）。
A:顾客需求波动性
B:生产与消费同步性
C:生产能力易逝性
D:不易储存性
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仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品（如高尔夫球场等），除非另付费用，这类会员属于（）。
A:社会会员
B:普通会员
C:名誉会员
D:创始会员
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高尔夫球场发球台上标有蓝线的是指该发球台主要供（）使用。
A:职业球手
B:较高水平男性球手
C:业余男性球手
D:业余女性球手
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以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是（）。
A:背景音乐系统
B:跑步机
C:练习用垫子
D:四壁悬挂镜子
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在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是（）。
A:会员跟踪
B:销售点管理
C:库存控制
D:事件管理
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任何一个俱乐部要想获得成功——保证会员的满意，必须具备奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考的三大要素是（）。
A:服务人员、服务策略、服务系统
B:服务人员、服务理念、服务系统
C:服务人员、服务理念、服务设施
D:服务人员、服务策略、服务设施
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（）包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。
A:理念
B:使命
C:企业文化
D:价值观
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俱乐部对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为会员服务。这也是一种营销，可称之为（）。
A:互动营销
B:人员营销
C:外部营销
D:内部营销
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俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。
A:效率
B:公平性
C:独立性
D:客观性
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（）差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。
A:产品
B:价格
C:需求偏好
D:细分
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从一个俱乐部的角度来看，建立会员专用局域网所应该提供的信息包括（）。
A:会员简介
B:赛事赞助与成绩公布
C:会员账户查询及支付系统
D:休闲活动日程安排
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和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A:高尔夫
B:餐饮产品
C:会议服务
D:图书及阅览室
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下列属于股份制俱乐部新董事会成员任职引导资料的是（）。
A:董事会成员职位描述
B:俱乐部的历史及长期计划
C:俱乐部的使命阐述
D:俱乐部组织结构图
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俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。
A:资源
B:能力
C:核心能力
D:会员
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通常情况下，俱乐部会员的购买单位是（）。
A:个人
B:集体
C:家庭
D:社会
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下列与俱乐部CEO领导力有关联的是（）。
A:企业愿景
B:管理架构
C:经营预算
D:企业文化
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根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括（）。
A:总体战略规划
B:职能战略规划
C:混合战略规划
D:经营战略规划
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俱乐部餐饮菜单策划团队除了餐饮总监和餐厅经理以外，通常还应该包括（）。
A:全体会员
B:行政总厨
C:俱乐部事务委员会
D:俱乐部总经理
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健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括（）。
A:休息与锻炼时的血压
B:传染病检测
C:有氧呼吸与心脏承受力
D:肌肉力量和耐力测量
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在俱乐部管理信息系统中，后台应用模块主要包括（）。
A:账户应收账款
B:账户支付
C:库存控制#会员管理
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俱乐部的基本经营模式有（）。
A:年费制
B:会员制
C:分时使用制
D:使用权制
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某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
A:高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
B:高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
C:俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
D:当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
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目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有（）。
A:直线式组织结构
B:事业部制结构
C:矩阵式组织结构
D:职能式组织结构
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下列属于俱乐部职能战略的是（）。
A:差异化战略
B:目标市场战略
C:企业文化战略
D:人才战略
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以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是（）。
A:负责职业选手注册
B:俱乐部赛事报名
C:协调俱乐部与各国家队的关系
D:答谢赞助商
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以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。
A:组织俱乐部庆典
B:答谢赞助商
C:负责职业选手注册
D:安排新闻采访
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在俱乐部健身中心，属于心血管系统保健器材的是（）。
A:递进型举重设备
B:自由举重设备
C:跑步机
D:动感单车
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对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有（）。
A:行政机构数量
B:雇员总量
C:商业集群程度
D:性别结构
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某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A:地理定价策略
B:心理定价策略
C:折扣价格策略
D:阶段定价策略
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俱乐部管理者在改善时间管理时应该改正的习惯是（）。
A:拖延或半途而废
B:无能力说“不”
C:充分授权
D:过分关注细节
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职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
A:错误
B:正确
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以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。
A:错误
B:正确
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在俱乐部水疗中心，会员使用按摩浴缸、桑拿房和蒸汽房，以及接受按摩技师的按摩服务，都需要单独另付费的。
A:错误
B:正确
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现代高尔夫运动所使用的木杆，顾名思义其杆身一直沿用着木质材料。
A:错误
B:正确
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一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理、草坪总监和赛事总监等与总经理共同协作完成的。
A:错误
B:正确
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在一个会员准备加入私人俱乐部前，他只需要征得私人俱乐部最高管理层的批准。
A:错误
B:正确
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聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。
A:错误
B:正确
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在美国，非股份制俱乐部的总经理听命于俱乐部的所有者，而不是由会员们制定的规章制度。
A:错误
B:正确
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在健身俱乐部里，同一个人是不可以身兼健身总监和游泳总监的。
A:错误
B:正确
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高尔夫球场的存包间是专门为会员存放衣物和随身物品的空间。
A:错误
B:正确
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