南开大学23秋学期《餐饮行业声誉管理》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业-00001

媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对( )的总称。
A:报社和杂志社
B:广播电台和电视台
C:编辑和记者
D:新闻传播机构和新闻界人土
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公共关系不应是简单的临摹，不应是照本宣科、依样画葫体现公共关系策划的哪个作用（ ）
A:咨询决策
B:促进竞争
C:整理思路
D:开启创意
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大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ ）。
A:电影
B:幻灯片
C:书籍
D:杂志
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使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )。
A:广播和电视的优势
B:电视和电影的优势
C:电影和幻灯片的优势
D:报纸和杂志的优势
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( )是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。
A:公共关系策划
B:公共关系调查
C:公共关系实施
D:公共关系评估
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( )是公共关系工作中最复杂、最多变的环节。
A:公共关系调查
B:公共关系实施
C:公共关系策划
D:公关活动经费预算
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组织的主要外部公众是指( )
A:消费者、股东、政府
B:媒介、政府、消费者
C:消费者、媒介、股东
D:社区、消费者、金融家
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公共关系评估的作用不包括( )
A:公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节
B:公共关系评估是开展后续公共关系的必要前提
C:公共关系评估是无法鼓舞士气和激励内部公众的形式
D:公共关系评估是有效提高公共关系部门效率的手段
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公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）
A:管理者
B:领导者
C:生产者
D:管理部门
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中国国际公共关系协会在那年成立（）
A:1991
B:1980
C:1992
D:1995
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“良好形象”或“真诚的奉献”体现了在确立组织公共关系活动的目标时的哪个特点（ ）
A:具体的
B:可测量的
C:能够达到的
D:有时间限制
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专题活动要投入更大量的人力物力，所以更讲究投入的效益的哪个特点（）。
A:鲜明的目的性
B:广泛的社会传播性
C:严密的操作性
D:高投资性
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优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
A:开朗、有耐心、能宽容
B:实事求是
C:公正无私
D:创新能力
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发布网络新闻的形式不包括（）
A:通过网络新闻服务线
B:通过组织自己的站点
C:通过相应的新闻组或邮件列表
D:通过网络媒体
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博客与微博相比较，共同点体现在（）
A:信息传播时效性
B:信息表现形式
C:信息传播机制
D:信息自由度
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危机管理中可合作的国际组织不包括（ ）。
A:联合国
B:中国红十字会
C:国际绿色和平组织
D:国际劳工组织
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组织发生危机时，媒体沟通无法做到（）。
A:塑造组织形象
B:满足信息需求
C:引导公众情绪
D:发现危机征兆
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公关写作首先要（）。
A:拟定标题
B:确定主题
C:确定结构
D:选择素材
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公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )
A:发送信息的数量
B:信息的制作费用
C:信息被传播媒介所采用的数量
D:接收到信息的目标公众数量
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在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )。
A:标志
B:标准字
C:标准色
D:企业造型
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网络公共关系的发展方向（）
A:危机的处理更加棘手
B:危机的处理更加容易
C:网络公关异化影响网络公关的健康发展
D:网络公关异化推动网络公关的健康发展
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网络公共关系的优势（）
A:网络公关可以有效节约公关成本
B:网络公关中组织的话语权更突出
C:网络公关中组织的话语权更突出
D:网络公关的舆论控制力增强
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公共关系策划需哪些程序（ ）
A:准备阶段
B:实际策划阶段
C:撰写策划书
D:公共关系活动执行
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一般而言，危机可能会对企业造成的影响（）。
A:企业形象受损
B:企业产品品牌受伤害
C:产品销售额下降
D:员工忠诚度及生产力下降
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公共关系执行阶段主要要对以下哪些要素进行重点管理( )。
A:沟通
B:人员
C:进程
D:反馈结果
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组织的参展目标通常有（）。
A:树立、维护组织形象
B:开发市场和寻找新客户
C:介绍新产品或服务
D:体现社会责任感
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网络公共关系的特征（）
A:网络公共关系主体的自主性更强
B:网络公共关系客体在传播中的地位得到提高
C:网络公共关系的传播效能大大提升
D:网络公共关系的传播时空更广泛
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以下不属于公共关系实施的原则包括( )
A:求真务实的原则
B:目标导向的原则
C:服务公众的原则
D:控制进度的原则
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以下哪些是营销学理论？（　　　）
A:４Ｐ
B:４Ｒ
C:４Ｃ
D:４Ｂ
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赞助活动的类型有（）。
A:赞助体育活动
B:赞助文化生活
C:赞助教育事业
D:赞助社会慈善和福利事业
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企业核心竞争力是企业短时期形成的，蕴含于企业内质中的，由企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动的核心能力。( )
A:错误
B:正确
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公关策划是单纯的思想点子
A:错误
B:正确
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危机公关属于危机管理系统的危机处理的部分
A:错误
B:正确
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内部沟通传播策略包括巧妙利用传播媒介
A:错误
B:正确
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顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织
A:错误
B:正确
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组织形象的系统设计包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
A:错误
B:正确
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公共关系作为一种全新的观念、科学和一种专门化的社会职业，产生于１９世纪中期至２０世纪初期的美国。( )
A:错误
B:正确
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公共关系部是组织内部针对一定的目标，为贯彻本组织的目标，开展公共关系工作而设立的专业职能部门。
A:错误
B:正确
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制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新，
A:错误
B:正确
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公共关系传播的传播内容必须为真实的
A:错误
B:正确
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关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
A:错误
B:正确
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民主政治取代专制政治是公共关系产生和发展的社会政治条件。
A:错误
B:正确
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政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度
A:错误
B:正确
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公共关系以现代科学理论为指导，通过正式渠道公开地进行活动。
A:错误
B:正确
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传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的双向沟通活动。
A:错误
B:正确
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人际关系，或称私人关系，是在社会实践中形成的人与人之间的相互联系、影响和作用。
A:错误
B:正确
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网络公共关系的特点之一是传播效能大大降低
A:错误
B:正确
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公共关系协调的形态包括服从、调整和合作。
A:错误
B:正确
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公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性
A:错误
B:正确
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战略联盟是指两个或两个以上具有一定优势的企业为实现自己在某个时期的战略目标，在保持自身独立性的向时，通过股权参与成合作协议方式结成的长期的、动态的联合体。
A:错误
B:正确
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