南开大学23年秋学期《销售管理与实务》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《销售管理与实务》在线作业-00001

在现代观念指导下，销售人员的销售活动发生了一定的变化，从最初的乞求型、交易型、到（）型、战略型
A:合作型
B:关系型
C:互惠互利型
D:顾问型
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下列销售预算的作用中不包括（）
A:计划作用
B:协调作用
C:控制作用
D:说服作用
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服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务
A:物质条件
B:客观条件
C:精神条件
D:工作条件
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客户关系管理主体是（）
A:客户
B:企业
C:销售人员
D:市场
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根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）
A:销售组织
B:销售方向
C:销售目标
D:销售战略
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销售竞赛的实施不包括
A:竞赛主题、参赛对象
B:入围和获奖标准
C:费用
D:竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定
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最常用的一种销售组类型是（）
A:职能结构型销售组织
B:区域结构型销售组织
C:产品结构型销售组织
D:顾客结构型销售组织
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在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式
A:密集分销
B:代理分销
C:选择分销
D:独家分销
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间接激励方法中间商的方法不包括（）
A:帮助中间商进行零售终端管理
B:帮助中间商管理其客户网
C:合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作
D:合理安排零售商与批发商之间的关系
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销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算
A:销售计划
B:销售目标
C:销售总额
D:销售利润
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随着经济的发展、市场的变化，企业销售理念开始由以企业为中心开始转变为了以（）为中心
A:社会
B:科技
C:顾客
D:经济
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企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A:问卷调查
B:广告宣传
C:深度访谈
D:焦点访谈
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销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）
A:管理幅度原则
B:确保目标原则
C:激励性原则
D:信息反馈原则
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所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式
A:一定的佣金
B:返利政策
C:经销商人员的支持
D:间接激励
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在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）
A:窜货能力
B:利益冲突
C:窜货的动机
D:市场供求
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（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A:价格异议
B:货源异议
C:时间异议
D:顾客异议
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针对中间商的销售促进方式有
A:价格折扣
B:销售红利
C:销售竞赛
D:推销回扣
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下列属于销售经理职责范围的是（）
A:收集资料信息
B:制定销售计划
C:制定销售战略
D:开展实际销售工作
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最常用的定额形式是（）
A:销售量定额
B:财务定额
C:销售活动定额
D:综合定额
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价格折扣不包括（）
A:数量折扣
B:等级折扣
C:现金折扣
D:时间折扣
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销售管理具有（）
A:科学性
B:创造性
C:艺术性
D:限制性
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财务定额包括（）
A:费用定额
B:总利润定额
C:毛利定额
D:净利定额
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企业针对不同客户，可以从（）对不同价值级别的客户进行科学管理。
A:名册登记
B:阶梯式销售折扣
C:差异化付款条件
D:具有针对性的服务
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退货管理中应注意的问题包括（）
A:管理企业的退货时，应注意以下一些问题。
退货比率约束
B:不同部门的责任应明确
C:退货价格设计
D:退货管理的制定
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渠道设计的原则包括（）
A:确保目标原则
B:顾客导向原则
C:利益最大化原则
D:适度覆盖原则
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销售人员的招募渠道主要有（）
A:内部招募和外部招募
B:人才交流中心和猎头公司
C:校园招聘
D:职业介绍所
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客户分析方法主要包括（）
A:客户类别分析
B:客户差异分析
C:客户相同分析
D:客户性质分析
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企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）
A:公开原则
B:公平竞争原则
C:因职择人原则
D:全面考察原则
E:程序化、科学化与效率并重原则
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销售区域设计的原则
A:公平性原则
B:可行性原则
C:挑战性原则
D:具体化原则
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广告的效果的测定方法包括（）
A:认知效果测定
B:心理效果测定
C:沟通效果的测定
D:销售效果的测定
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渠道设计的影响因素有（）以及中间商因素和政策法规
A:产品因素
B:市场因素
C:生产企业本身的因素
D:生产商因素
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一般情况下，特许经营组织按行业特征主要有（）
A:制造商倡办的代理商特许经营
B:制造商倡办的批发商特许经营
C:服务企业倡办的零售商特许经营系统
D:制造商倡办的零售特许经
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影响媒体决策的主要因素有（）
A:媒体特征
B:产品特征
C:目标受众的媒体使用习惯竞争对手的媒体策略
D:成本
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销售区域设计的原则有（）
A:公平性原则
B:可行性原则
C:挑战性原则
D:具体化原则
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代理商又可以分为（）
A:独家代理商
B:一般代理商
C:经纪人
D:零售商
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在进行客户满意指标体系建立时，通常可以分为（）步骤
A:提出问题
B:数据收集数据收集
C:建立行业
D:企业客户满意因素体系
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公共关系作为一种促销手段，具有的特点包括（）
A:目标长期性
B:促销间接性
C:沟通双向性
D:促销直接性
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销售组织的特点
A:销售组织目标
B:销售组织形式
C:销售组织运行
D:销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系
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公共关系作为一种促销手段，他的特点是（）
A:目标长期性
B:促销间接性
C:沟通双向性
D:服务宣称性
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销售活动的三要素包括（）
A:销售人员
B:销售对象
C:销售商品
D:销售组织
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信用政策主要包含信用标准、信用条件两部分
A:错误
B:正确
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实现从销售人员向销售经理的转变应该注意观念的转变、责任的转变、目标的转变、技能要求的转变、工作关系的转变
A:错误
B:正确
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定性指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求。
A:奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考错误
B:正确
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商品的自然属性和产销特点不同，应采取不同的销售组织模式
A:错误
B:正确
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代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取一定的佣金的销售形式。
A:错误
B:正确
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猎头公司是专门为企业招募高级人才提供渠道的机构，它们掌握着高素质人才信息并且与他们有着密切的联系
A:错误
B:正确
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广告策划活动主要包括(一) 研究广告受众(二) 确立广告目标(三) 编制广告预算(四) 制作广告作品(五) 选择广告媒体(六) 评估广告效果
A:错误
B:正确
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对于销售管理的含义，国内外专家有许多不同的认识，其中在国外得到广泛认同的是美国销售管理专家查尔斯M.富特雷尔的定义
A:错误
B:正确
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所谓成交，是指顾客接受销售人员的销售建议及展示，并且立即购买产品或签订正式协议的行动过程。
A:错误
B:正确
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终端，是所有企业营销渠道的最后一环，它直接代表了企业产品的最终营业表达。同时，也是产品流向市场，形成消费的关键
A:错误
B:正确
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