南开大学23年秋学期《销售风险管理与实务》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《销售风险管理与实务》在线作业-00001

一种价格，其基础是供应商的实际成本，加上事先确定的数额或百分比，以作为利润（）
A:约定价格
B:固定价格
C:成本激励
D:成本补偿
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（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力
A:现金比率
B:流动比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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（），企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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该项目别人早已开奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考发或发生专利抵触属于
A:市场调研信息失准
B:新产品的技术可行性存在问题
C:新产品研制中的问题
D:新产品市场试销时遇到的问题
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风险识别工具不包括（）
A:风险提示列表
B:企业销售风险登记手册
C:风险数据库
D:流程图管理
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这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）
A:可针对不同的情况采取相应的对策
B:可将技术卖给有能力生产该产品的企业
C:进行横向联合
D:应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果
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人类在()时代即想操控灾变或风险。风险的研究，也于此时代开始。
A:文艺复兴
B:新石器
C:近现代
D:现代
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美国管理学家罗伯特R布莱克教授和JS蒙顿教依据他们提出（）
A:销售方格理论
B:USP理论
C:CIS理论
D:SWOT理论
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对潜在合同的成功前景和风险分析必须尽早开始，并且贯穿始终。这些情况随时都会发生，因此投标战略的依据是：（）
A:投标前：预测和预防
B:投标中：反应和减缓
C:投标后：主动采取行动并管理
D:在极端情形中：改变最初的看法
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怎样防止有人偷窃信息（）
A:文件安全
B:电脑安全
C:资料保密
D:员工关系
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CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）
A:是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户
B:是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本
C:通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本
D:根据对客户特征
E:购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学
F:量化的指导
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销售网络是由销售网点与销售渠道所形成的信息共有、风险共担、利益共享的网络化销售系统。
A:信息共有
B:风险共担
C:利益共享
D:资源共享
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应收账款的成本包括（）
A:机会成本
B:管理费用
C:经营费用
D:坏账成本
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影响销售渠道选择的因素（)
A:商品的性质
B:商品客户的需求性质
C:个人因素
D:企业竞争实力
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对客户企业状况进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A:办公场地是否杂乱无章
B:职工流动是否居高不下
C:库存量是否急剧增减
D:职工是否团结一致
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卖方对延期支付的补救措施也往往缺乏力度。针对这种情况，企业要做的重点工作有（）
A:要求预付货款
B:采用分期付款
C:定最长的信用期限
D:同意保留条款
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客户管理分析的流程（）
A:销售业绩分析
B:划分客户等级
C:整理资料
D:客户特征
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渠道冲突形成的原因（）
A:渠道成员之间的相互依赖性
B:资源的稀缺性
C:渠道成员之间的彼此差异性
D:渠道组织内在机制不完善。
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营销风险自留是处理残余风险的一种技术措施，故有人谓之残余技术
A:错误
B:正确
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新出现的风险：销售经理应该用重点测试、刺激手段、系列分析等技 术，来判断分析预测简报中提及的变动是否真的发生
A:错误
B:正确
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从销售风险的性质和原因来看，可将其划分为自然风险和人为风险。
A:错误
B:正确
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销售风险管理目标的分类中损后目
标含有生存目标和收益稳定目标
A:错误
B:正确
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进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查
A:错误
B:正确
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在竞争中，如果客户方优秀的谈判者以机智取胜，那么公司也面临着现实的风险。
A:错误
B:正确
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CRM的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力
A:错误
B:正确
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强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。
A:错误
B:正确
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当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行
A:错误
B:正确
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债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A:错误
B:正确
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窜货的概念，通常我们把它解释为为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或越级销售，造成市场难混乱的销售行为
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。
A:错误
B:正确
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法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
A:错误
B:正确
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风险管理的主导观念是实证论思想
A:错误
B:正确
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销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险
A:错误
B:正确
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窜货的种类可分为 1、恶性窜货
2、自然窜货
3、良性窜货
A:错误
B:正确
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应收账款周转率越高，表示应收账款的变现能力越强，收款工作效率越高，减少坏帐损失的可能性也越小
A:错误
B:正确
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我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。
A:错误
B:正确
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呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
A:错误
B:正确
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销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
A:错误
B:正确
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从额外成本、延迟付款、负现金流和其他对经营有类似影响的事件来看，计划外的延迟对卖方来说是坏消息
A:错误
B:正确
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信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最高条件
A:错误
B:正确
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在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效
A:错误
B:正确
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风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。
A:错误
B:正确
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营销风险的转移主要有三种形式：一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移
A:错误
B:正确
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客户特征：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。
A:错误
B:正确
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间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法
A:错误
B:正确
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市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少，产出较高的良好经济效益
A:错误
B:正确
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