南开大学23年秋学期《销售风险管理与实务》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《销售风险管理与实务》在线作业-00002

有哪一个属于客户管理分析的流程（）
A:整理资料
B:突出重点
C:客户特征
D:基础资料
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市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
A:市场竞争的严峻性
B:整顿市场的紧迫性
C:产品促销的政策性
D:市场开发性
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下列不属于销售的目标
的是
A:满足消费需求
B:获利
C:维护社会利益
D:保持可持续性
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公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚
A:竞争对手
B:政府
C:社会
D:环境
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（）企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择
A:替代产品
B:价格
C:产地
D:特定环境
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销售网络模式大致可分为松散型、（）、管理型、契约型以及联盟型五种
A:利益型
B:公司型
C:合纵型
D:组织型
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（）反映企业资产的获利能力
A:资产报酬率
B:负债比率
C:负债权益比率
D:盈利能力比率
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该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
A:市场调研信息失准
B:新产品的技术可行性存在问题
C:新产品研制中的问题
D:新产品市场试销时遇到的问题
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风险识别工具不包括（）
A:风险提示列表
B:企业销售风险登记手册
C:风险数据库
D:流程图管理
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书面形式的合同包括（）
A:正式合同
B:确认书
C:以电报、电传
D:电子信件
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销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（）
A:客户全年购买额
B:收益性
C:安全性
D:未来性
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听法包括（）
A:听汇报
B:听反映
C:听建议
D:听议论
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CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）
A:是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户
B:是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本
C:通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本
D:根据对客户特征
E:购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学
F:量化的指导
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反映企业资金实力的主要指标有：（）
A:注册资金
B:投资总额
C:企业资金自有率
D:付款的行为
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在调查客户资金状况时，应注意是否有下列行为（）
A:手持现金不足，提前收回货款
B:提前回收赊销款
C:与业务银行关系紧张
D:为筹资而低价抛售
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品牌延伸风险的防范（）
A:品牌的保护
B:发展策略
C:假冒
D:仿造
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多元经营风险防范的手段（）
A:企业必须建立强有力的信息中心
B:处理好原有产品生产与多元化经营关系
C:提高企业领导人员的素质
D:处理好多元化经营与专业化生产的关系
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拖欠货款的清收手段有四种：“情”、“理”、“利”、“法”，但运用之妙，存乎一心。即（）
A:动之以情
B:晓之以理
C:辅之以利
D:诉之以法
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应收账款的成本包括（）
A:机会成本
B:管理费用
C:经营费用
D:坏账成本
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营销风险自留是处理残余风险的一种技术措施，故有人谓之残余技术
A:错误
B:正确
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根据风险管理目标的不同分为如下两种：最小最大化决策原则和最小最小化决策原则。
A:错误
B:正确
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纯粹销售风险是指只有损失机会而无获利机会的不确定性状态。
A:错误
B:正确
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就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
A:错误
B:正确
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生产企业通过直接销售了解消费者或客户的需求、产品的使用及市场情况，有利于提高产品质量及其适用性，增强竞争能力。
A:错误
B:正确
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间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法
A:错误
B:正确
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呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
A:错误
B:正确
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业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统有四个基本要素组成：数据库、软件、 硬件和运行人员
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A:错误
B:正确
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现代企业风险管理的理论呈现多元化，可以从风险管理的层次演进、管理技术和管理观点三维角度进行形象描述。
A:错误
B:正确
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慕景分析法是通过有关数字、图表、曲线等，将某项销售活动或某企业未来某种状态进行描绘，从而识别引起风险的关键因素及其影响程度的风险识别方法
A:错误
B:正确
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销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
A:错误
B:正确
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防卫型的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。
A:错误
B:正确
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保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A:错误
B:正确
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货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购买材料、半成品等和销售产品而发生的货款收、支情况的指标
A:错误
B:正确
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在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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CRM的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力
A:错误
B:正确
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供应商：依照合同的标准条件，按目录价格提供标准物品的外部来源。
A:错误
B:正确
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强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。
A:错误
B:正确
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资金信用是指商业企业在生产经营结算中延期收、付款的行为或资金的借贷关系，是影响商业企业资信度的重要因素之一
A:错误
B:正确
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在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效
A:错误
B:正确
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销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考技术
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
A:错误
B:正确
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质押分为不动产质押和权利质押
A:错误
B:正确
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风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。
A:错误
B:正确
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建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
A:错误
B:正确
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信用期限是指企业允许符合信用标准的客户赊欠账款的最长期限
A:错误
B:正确
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激励有正激励与负激励之分，正激励催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。
A:错误
B:正确
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信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
A:错误
B:正确
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