南开大学23年秋学期《销售案例分析》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《销售案例分析》在线作业-00003

定位以产品为起点，但它不是关于产品本身的，而是关于顾客()的问题
A:需求
B:心理
C:偏好
D:选择
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定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（）
A:50%
B:40%
C:30%
D:20%
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关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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()通常制作成本较低，但流动性和变化性都很差，传播范围窄
A:杂志广告
B:电视广告
C:户外广告
D:邮寄广告
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既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A:解决问题型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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销售报酬的作用不包括（）
A:激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现
B:保证销售人员利益的实现
C:协调关系、配置资源
D:使销售人员的劳动得到应有的回报
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既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准
A:种类
B:数量
C:利益
D:质量
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()是企业销售策划的执行保障
A:商业信息的收集及分析
B:产品及公司的实力
C:新颖可行的创意
D:良好的企业文化
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（）比较适合于实力较强的企业，或具有明显垄断优势的企业。
A:高薪水与低奖励组合模式
B:高薪水与高奖励组合模式
C:低薪水与高奖励组合模式
D:低薪水与低奖励组合模式
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投诉索赔是由不同的原因造成的，有（）
A:因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣；因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障
B:由于填写、装运及验收有误出现数量问题；由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C:由于时间和对象安排不当出现的安排失误；由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题
D:由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题。
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收集考评数据和资料的方式有（）
A:销售人员的销售报告
B:企业销售记录
C:顾客意见
D:企业内部职员意见
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销售活动分析的方法有（）
A:绝对分析法
B:相对分析法
C:因素替代法
D:本、量、利分析法
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从销售机会的表现方式来看，可将其划分为（）
A:显露的销售机会
B:潜在的销售机会
C:非偶发性销售机会
D:偶发性销售机
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市场细分的意义主要包括()
A:找出市场机会
B:集中有限资源
C:回避力量雄厚的竞争对手
D:突出产品卖点
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企业在相关方面有道德失败的情况，必然影响企业的销售活动。对顾客层面如（）
A:行贿
B:给顾客误导性的信息或建议
C:出售质次的产品或服务
D:出售可能给人造成危害的产品
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公共关系活动的主要方式包括()
A:妥善处理顾客抱怨的问题
B:组织并从事关于产品的宣传报道
C:召开新闻发布会
D:组织开展商业赞助活动
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后天需要理论是美国心理学家麦克里兰提出的，他认为人最需要的需要有（）
A:成就需要
B:权力需要
C:亲和需要
D:尊重需要
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般来说讲，销售管理人员在确定销售报酬水平时应该考虑的因素有（）
A:企业的特征
B:企业经营策略和目标
C:财务及成本因素
D:行政及管理上的考虑
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制造商自身的制约因素主要包括()
A:资源
B:控制能力
C:产品组合
D:管理水平
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解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果；但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要
A:错误
B:正确
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可选择的价格调整策略不外乎调低价格和调高价格两种
A:错误
B:正确
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集中有限资源这一点对于中小企业和国有企业来说意义更大
A:错误
B:正确
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产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期
A:错误
B:正确
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在非结构型面试中，不是预先准备好要提的问题，而是让应聘者围绕主题自由发表意见，面试考官只是引导谈话但不离开主题
A:错误
B:正确
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猎头公司是专门为企业招募高级人才提供渠道的机构，它们掌握着高素质人才信息并且与他们有着密切的联系
A:错误
B:正确
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产品组合是指企业生产经营的部分产品的有机结合方式
A:错误
B:正确
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销售合同的变更，是指当事人之间对提前终止合同的效力所达成的协议。
A:错误
B:正确
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销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益
A:错误
B:正确
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战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。
A:错误
B:正确
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银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
A:错误
B:正确
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要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险的表现中销售人员业务素质差，造成销售业务中的机会损失
A:错误
B:正确
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销售激励主要采用销售金额的形式
A:错误
B:正确
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销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要，所以也称为满足需求型。
A:错误
B:正确
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承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
A:错误
B:正确
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软心肠型的顾客对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心。
A:错误
B:正确
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正面进攻攻击的目标是对手的弱项,而不是强点
A:错误
B:正确
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日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数100%
A:错误
B:正确
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联合促销是指两个或两个以上的品牌或公司共同合作开展促销活动，推广它们的产品和服务，以扩大活动影响力的方法
A:错误
B:正确
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差别定价策略又可称为价格歧视
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。
A:错误
B:正确
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销售竞赛的实施有：1. 竞赛主题 . 参赛对象3. 入围和获奖标准4. 竞赛办法5. 评审过程6. 奖品的选择和设定
A:错误
B:正确
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激励实质上是以未满足的需要为基础，通过各种目标诱因激发动机，驱使和诱导行为，促使目标实现，是一个不断满足需要的连续心理和行为过程
A:错误
B:正确
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选择单一市场这一模式多见于中小型企业或企业的发展中期
A:错误
B:正确
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津贴：津贴是工资的政策性补充部分，也是为了补偿和鼓励员工在恶劣工作环境下的劳动而计付的薪资，或对交通、通讯等付出的补偿
A:错误
B:正确
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销售竞赛是一种有效的激励方法。销售竞赛的目的是在一个时期内通过比赛的方式提高销售量和利润
A:错误
B:正确
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保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A:错误
B:正确
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信用期限是指企业允许符合信用标准的客户赊欠账款的最长期限
A:错误
B:正确
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进货激励主要采用批发回扣的形式
A:错误
B:正确
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