南开大学23年秋学期《现代质量管理学》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《现代质量管理学》在线作业-00003

Cp值为1.33时,工序能力()
A:可接受
B:不足
C:不可接受
D:严重不足
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波特认为,什么是构筑竞争优势的基石?()
A:价值链的联系
B:辅助活动
C:价值活动
D:质量
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下列属于计量值控制图的是()
A:不合格品率控制图
B:不合格品数控制图
C:单位缺陷数控制图
D:均值-标准差控制图
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针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()
A:自然工作组
B:过程改进团队
C:自主工作团队
D:虚拟团队
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由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
A:自然工作组
B:公关团队
C:自主工作团队
D:跨职能团队
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质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:帕累托分析
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下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素
A:输入
B:活动
C:输出
D:人
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评价供应商能力与素质的程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
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下列关于质量与价格关系的表述正确的是()
A:高质量的产品价格也高
B:高价格的产品质量也高
C:质量与价格无关
D:消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系
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下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具()
A:流程图
B:亲和图
C:散点图
D:直方图
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下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力”()
A:性能
B:稳定性
C:可靠性
D:适应性
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采购的质量规格要求中的分析规格定义了()
A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C:测量所要求的精度等级的分析方法
D:可接受的进入加工过程的原料
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提出PDCA的学者是()
A:石川馨
B:田口玄一
C:朱兰
D:戴明
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关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()
A:包括内部顾客和外部顾客
B:包括真实顾客和潜在顾客
C:包括满意的顾客和不满意的顾客
D:包括目标顾客和非目标顾客
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典型的项目阶段可以概括为()
A:概念、开发、实施、收尾
B:开发、概念、实施、收尾
C:概念、实施、开发、收尾
D:开发、概念、实施、执行
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PDCA循环中的P是指()
A:计划
B:采购
C:评价
D:项目
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控制图的判稳准则依据的是什么原理()
A:过程受控原理
B:小概率事件原理
C:区间估计原理
D:随机事件原理
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下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()
A:领导作用
B:团队过程
C:全员参与
D:循证决策
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为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()
A:自然工作组
B:过程改进团队
C:自主工作团队
D:虚拟团队
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故障树是一种用于分析什么的工具()
A:分析导致产品性能无法达标的原因的分析工具
B:分析过程能力不足的原因的分析工具
C:分析产品设计缺陷的分析工具
D:分析导致系统失效的缺陷组合的分析工具
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双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A:倾向性加工
B:计量器具的示数误差过多
C:数据来源于两个总体
D:生产过程中存在缓慢的异常因素
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下列哪一项不属于项目管理过程组的内容()
A:启动过程
B:计划过程
C:收尾过程
D:合同过程
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下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A:集成管理
B:采购管理
C:质量管理
D:品牌管理
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锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A:倾向性加工
B:计量器具的示数误差过多
C:数据来源于两个总体
D:生产过程中存在缓慢的异常因素
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六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()
A:关注财务底线
B:来自于顾客的标准
C:运用统计工具对流程、产品进行测量
D:注重业务流程整合
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影响质量的因素包括()
A:文化
B:机器
C:材料
D:方法
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下列关于顾客角色转变的描述正确的是()
A:顾客成为驱动质量管理的核心力量
B:顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者
C:顾客正在成为价值的创造者
D:顾客不仅仅是提高收益的钱袋子，更是一个活跃的合作者；
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竞争性比较的典型指标有()
A:与顾客有关的结果
B:运营结果
C:人力资源指标
D:质量指标
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追求快速的质量改进往往会导致三类后果()
A:员工实现目标
B:员工歪曲数
C:员工满意度提高
D:员工歪曲系统
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波特将价值活动分为()
A:增值活动
B:非增值活动
C:基本活动
D:辅助活动
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实现稳健设计的三个阶段包括()
A:顾客分析
B:概念设计
C:参数设计
D:容差设计
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六西格玛项目的三个必备特征包括()
A:一个待解决的问题
B:一个该问题赖以存在的过程
C:一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标
D:一个明确的领导者
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下列哪几项是MBNQA的评价内容()
A:团队运用
B:信息与分析
C:战略规划
D:领导力
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费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()
A:质量领导
B:质量控制
C:质量技术
D:组织承诺
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加文提出的服务质量维度包括()
A:性能
B:专业性
C:移情性
D:响应性
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故障模式可以分为()
A:单因素故障模式
B:多因素故障模式
C:理论故障模式
D:现实故障模式
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供应商评级系统的元素包括()
A:质量
B:可靠性
C:交付
D:成本
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波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
A:价值活动本身
B:价值链的联系
C:成本节约活动
D:质量改进活动
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与狭义质量相比,全面质量具有哪些主要特征()
A:培训应覆盖组织内所有人员
B:包含了组织内部所有过程
C:目的在于本组织受益
D:涉及的人员主要是组织内部与质量直接有关的人员
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六西格玛管理原则包括()
A:注重顾客
B:注重流程
C:全员参与、主动管理
D:预防为主
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六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程
A:对
B:错
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质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
A:对
B:错
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费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。
A:对
B:错
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即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求,但随着时间的推移,影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。
A:对
B:错
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顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。
A:对
B:错
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与狭义质量的强调“本组织受益”不同,全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。
A:对
B:错
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过程能力是描述过程输出的波动大小的概念
A:对
B:错
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高质量必然会带来高利润率。
A:对
B:错
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全面质量管理的范围是在组织内部,与顾客链和供应链无关。
A:对
B:错
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授权是指授予团队成员部分工作控制权
A:对
B:错
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