南开大学23年秋学期《旅游心理学》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅游心理学》在线作业-00003

旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()
A:重视对员工的情绪管理
B:版主员工增强自身情绪控制的能力
C:弄清员工不良情绪的源头
D:建立和谐的企业环境
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推动旅游消费行为的直接动力是()
A:旅游消费态度
B:旅游动机
C:旅游需要
D:旅游知觉
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旅游消费态度的外观是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
A:首次效应
B:晕轮效应
C:经验效应
D:刻板效应
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在外国游客眼中，中国各地的寺庙几乎都是一样的，这符合知觉的()
A:封闭原则
B:相似原则
C:相近原则
D:连续原则
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在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()
A:儿童群体
B:青年群体
C:中年群体
D:老年群体
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考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()
A:诚恳地向客人致歉
B:耐心倾听，弄清真相
C:尽快给予客人补偿
D:先让客人怒气平息
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精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。提出这一理论的学者是()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:弗洛伊德
D:赫兹伯格
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按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()
A:探索需要
B:猎奇需要
C:刺激需要
D:复杂性需要
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根据阿尔伯特对特制的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征，这些特征对一个人来说不是经常地、一贯地表现出的个性特质。
A:基本特质
B:核心特质
C:次要特质
D:重要特质
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当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的。()
A:封闭原则
B:相似原则
C:相近原则
D:连续原则
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在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是()
A:认知要素
B:情感要素
C:意向要素
D:行为要素
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短暂的情绪状态，而且一般都很强烈，都会伴有主体明显的外部表现，如狂喜，暴跳如雷等，我们称之为()
A:心境
B:激情
C:应激
D:情感
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人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
A:动机
B:需要
C:学习
D:目标
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旅游服务语言所具有的特点是()
A:文雅
B:礼貌
C:时代感强
D:规范而灵活
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按照开放和封闭程度来分，可以将生活方式划分出哪些类型()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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旅游动机的特性表现为()
A:内隐性
B:复杂性
C:转移性
D:实践性
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人们之所以参加群体，主要是因为群体能够满足他们的哪些需要()
A:归属和安全需要
B:自我认同和自尊需要
C:证实和建立社会性需要
D:参照需要
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青年旅游者的消费行为特点通常表现为()
A:习惯性强，注重理性
B:追求时尚，表现时代
C:追求个性，表现自我
D:追求档次，表现享受
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根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为()。
A:有意注意
B:无意注意
C:有意后注意
D:无意后注意
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在旅游决策过程中，家庭旅游决策类型可分为()
A:丈夫起主导作用的决策
B:妻子起主导作用的决策
C:夫妻商量一方做主最后决定的决策
D:夫妻双方都没有起主导作用，互相说服，互相妥协，最后双方达成一致的决策
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旅游目标对于旅游动机的激发作用，取决于旅游目标的()
A:价值
B:吸引力
C:清晰度
D:适宜性
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影响旅游消费者行为的外在力量来自()
A:社会文化
B:参照群体
C:角色和家庭
D:社会阶层
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改变旅游者的态度主要通过以下途径()
A:改变旅游者认知
B:激发旅游者情感
C:促使旅游者学习
D:改变旅游者个性
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由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为()
A:认同心理
B:自保心理
C:高攀心理
D:模仿心理
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社会阶层是一个等级结构，影响其形成的主要因素有()
A:收入水平
B:受教育程度
C:职业
D:地位声望
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以奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考下哪些方法可以用来调节情绪()
A:音乐舒缓法
B:暗示调节法
C:自我平衡法
D:运动缓解法
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家庭成员在旅游购买决策中主要扮演哪几种角色()
A:发起者
B:影响者
C:决策者
D:购买者和使用者
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在旅游交往中，旅游者的社会知觉对象包括()
A:旅游从业人员
B:旅游目的地居民
C:其他旅游者
D:旅游者自身
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旅游企业员工常见的心理问题有心理疲劳、焦虑心理、情感障碍、性格偏执、神经衰弱。()
A:错误
B:正确
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旅游消费态度就是人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。()
A:错误
B:正确
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与女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。
A:错误
B:正确
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通常，在旅游消费决策过程中，人格的父母自我状态起仲裁作用。()
A:错误
B:正确
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安乐小康型人格的旅游者在旅游活动中通常表现出喜欢熟悉的旅游地、喜欢设备齐全的住宿设施、喜欢与不同文化的人交谈和喜欢新奇的旅游场所()
A:错误
B:正确
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在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。
A:错误
B:正确
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人的需要不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。()
A:错误
B:正确
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绝对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”和“无”的临界点。()
A:错误
B:正确
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需要是多元的，人们不仅有生理的、物质的需要，而且还有心理的、精神方面的需要，有时对同一特定的需要对象也表现出兼有多方面的要求。()
A:错误
B:正确
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心理的发生和发展与人所处的社会环境和历史条件及生活方式等密切相关，其观念、习惯、心理都受到相应的制约。()
A:错误
B:正确
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文化差异能够对旅游者产生巨大的吸引力。文化差异也会带来文化冲突。()
A:错误
B:正确
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根据马斯洛的需要层次论，较低层次的需要可以通过外部条件的改善得到满足。()
A:错误
B:正确
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用暗示法调节自己的情绪就是说，当自己碰到不愉快的时候，可以和别人对比一下，并不是所有的人都一帆风顺的。()
A:错误
B:正确
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人们只有在感觉的基础上，才能对事物的整体和事物之间的联系做更复杂的反映，获得更深入的认知。()
A:错误
B:正确
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气质、能力和性格不仅影响处事的效率，同时也决定一个人的成就大小。()
A:错误
B:正确
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客我交往是指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。()
A:错误
B:正确
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注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意本身并不是一种独立的心理过程。()
A:错误
B:正确
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在旅游服务的过程中服务人员所表现出来的情感、态度等则属于心理服务，一般是难以测度的，但对于游客良好感知的获得却起着重要的作用。()
A:错误
B:正确
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态度只是行为的心理准备状态，这决定了态度是一种内在的心理体验，具有内隐性。()
A:错误
B:正确
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在旅游企业中，人际关系的优劣是影响群体行为效率的主要因素之一。()
A:错误
B:正确
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