南开大学23年秋学期《旅游心理学》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅游心理学》在线作业-00002

科学心理学诞生的标志是()
A:亚里士多德的《灵魂论》
B:冯特建立心理学实验室
C:内容心理学出现
D:认知心理学形成
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人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
A:动机
B:需要
C:学习
D:目标
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有些旅游消费者决策失误，但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的，或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能()。
A:效用功能
B:认识功能
C:价值表现功能
D:自我防御功能
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()指的是微弱而持久的情绪状态，这种情绪比较稳定，是在人长期的学习和生活中养成的一种对客观事物的态度
A:心境
B:激情
C:应激
D:情感
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按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()
A:重视对员工的情绪管理
B:版主员工增强自身情绪控制的能力
C:弄清员工不良情绪的源头
D:建立和谐的企业环境
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形成旅游消费态度的基础是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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按照“需要层次论”，级别最低的需要是()
A:生理的需要
B:安全的需要
C:归属于爱的需要
D:尊重的需要
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提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:卡特尔
D:赫兹伯格
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通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()
A:服从-同化-内化
B:内化-同化-服从
C:服从-内化-同化
D:同化-内化-服从
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旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
A:敏锐的观察力
B:明确的角色意识
C:出色的表现力
D:较强的感染力
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旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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在旅游消费心理行为上，怀旧心理最为明显的是()
A:儿童群体
B:青年群体
C:中年群体
D:老年群体
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家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人。
A:发起者
B:影响者
C:决策者
D:购买者
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根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。
A:封闭原则
B:解释原则
C:接近原则
D:相似原则
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ERG理论认为人的核心需要包括()
A:生存需要
B:相互关系需要
C:成长需要
D:享受需要
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旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()
A:亲和与依赖动机
B:社会赞许动机
C:明哲保身动机
D:生存动机
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影响旅游消费者行为的外在力量来自()
A:社会文化
B:参照群体
C:角色和家庭
D:社会阶层
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挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响()
A:影响人的身体健康
B:影响人的积极性
C:增强心理承受力能力
D:减弱自我控制能力
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比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为()
A:比较理智
B:计划性强
C:价格敏感性强
D:强调个性
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个性心理特点具体在一个人身上表现为()
A:差异性
B:稳定性
C:可塑性
D:内隐性
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根据气质类型划分，稳重型的旅游者在行为上常表现为()
A:很少主动与人交谈
B:很少大声谈笑
C:做事不慌不忙力求稳妥
D:注意力稳定且不易转移
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与实物产品相比，服务具有以下特征()
A:无形性
B:生产与消费的同步性
C:不可储存性
D:差异性
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旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()
A:对自己有一个正确的评价
B:人格平衡发展
C:适应能力强
D:人际关系良好
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青年旅游者的消费行为特点通常表现为()
A:习惯性强，注重理性
B:追求时尚，表现时代
C:追求个性，表现自我
D:追求档次，表现享受
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家庭成员在旅游购买决策中主要扮演哪几种角色()
A:发起者
B:影响者
C:决策者
D:购买者和使用者
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旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为()
A:对安全方便的期待
B:对服务态度的期待
C:对服务效果的期待
D:对新奇体验的期待
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旅游服务语言的特点表现在()
A:文雅
B:礼貌
C:时代感强
D:规范性与灵活性的有机统一
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旅游企业中影响人际关系的主观因素是()
A:需要的互补性
B:成员的个性特点
C:态度、观点的相似性程度
D:空间距离
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在旅游过程的结束阶段，旅游者的主要心理需求表现为。()
A:紧张、不安的心理
B:选择性记忆
C:消费的衡量
D:社交和友谊
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旅游者对旅游商品的质量、特色、品种、包装等的知觉会影响旅游者的购买决策。()
A:错误
B:正确
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建立和谐的环境对于稳定员工的情绪有很大的作用，包括企业的硬件设施、墙壁、灯光，工作的环境等硬环境和企业的内部管理、人际关系、员工的稳定性等软环境()
A:错误
B:正确
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个性的形成是一个过程，而非短暂的一段时间就能形成的。()
A:错误
B:正确
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注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意本身并不是一种独立的心理过程。()
A:错误
B:正确
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在态度形成的内化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
A:错误
B:正确
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随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。()
A:错误
B:正确
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态度的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。()
A:错误
B:正确
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感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。()
A:错误
B:正确
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态度说明一种行为的倾向性，意味着必然会导致某种行为的产生。()
A:错误
B:正确
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参照群体会对旅游消费者的态度、价值观和行为产生影响。
A:错误
B:正确
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社会阶层是指由于收入水平、受教育程度、职业及地位声望等综合因素的影响，社会中的人形成相对稳定、相对独立的不同层次的社会群体。()
A:错误
B:正确
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气质包括三种特性，一是心理活动的速度和稳定性，；二是心理过程的强度；三是心理活动的指向性。()
A:错误
B:正确
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在旅游服务的过程中，一般来讲，心理服务比功能服务更加难以测度，但对于游客良好感知的获得却起着重要的作用。()
A:错误
B:正确
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人们解决旅游问题所需信息的唯一渠道是旅游商业环境。()
A:错误
B:正确
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旅游服务可以划分为功能服务和心理服务。
A:错误
B:正确
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具备大脑和客观世界并不意味着心理的产生，只有在人的实践活动中，通过人和客观事物的相互作用才能产生心理。()
A:错误
B:正确
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旅游服务中的功能服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()
A:错误
B:正确
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需要会随着社会的发展不断增加新的内容。()
A:错误
B:正确
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由于人们所处的环境以及个人的心理感受能力的不同，对单一性和复杂性的需要也就不同，选择的旅游方式、旅游内容等相应地也就不同。()
A:错误
B:正确
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旅游者和服务人员双方都处于“情绪不好、积极性高”的心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。()
A:错误
B:正确
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