南开大学23年秋学期《旅游心理学》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅游心理学》在线作业-00001

美国学者阿尔德弗提出了著名的ERG理论，其中R指的是什么需求()
A:生存需要
B:相互关系需要
C:成长需要
D:享受需要
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根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A:封闭原则
B:解释原则
C:相近原则
D:相似原则
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不愿对别人讲心事，不合群，很少到热闹的场所去。很安静，甚至沉默寡言，情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，好猜疑。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。提出这一理论的学者是()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:弗洛伊德
D:赫兹伯格
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有预定目的，在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。
A:有意注意
B:无意注意
C:有意后注意
D:无意后注意
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旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
A:敏锐的观察力
B:明确的角色意识
C:出色的表现力
D:较强的感染力
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按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()
A:紧张感增强，解放感增强
B:紧张感增强，解放感减弱
C:紧张感减弱，解放感增强
D:紧张感减弱，解放感增弱
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按照对生活方式的划分，哪类群体会表现为既希望生活的秩序性，又不满足于一成不变的生活，通常希望奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考通过有计划的旅游来调节自己的生活。()
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:丧失游兴、沉默寡言
C:无所苛求、游兴一般
D:易激动、爱挑衅
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人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
A:经验效应
B:首次效应
C:晕轮效应
D:刻板效应
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提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:卡特尔
D:赫兹伯格
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人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
A:动机
B:需要
C:学习
D:目标
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AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中I代表()
A:活动
B:兴趣
C:意见
D:想法
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心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：()
A:认知过程
B:情感过程
C:意志过程
D:行动过程
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由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
A:乐群外向
B:兴趣广泛
C:自信自立
D:勇于负责
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个性心理特点具体在一个人身上表现为()
A:差异性
B:稳定性
C:可塑性
D:内隐性
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按照气质的不同，可以将旅游者分为()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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与实物产品相比，服务具有以下特征()
A:无形性
B:生产与消费的同步性
C:不可储存性
D:差异性
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能力是指与顺利的完成某种活动有关的心理特征。影响个体能力的因素包括()
A:个人的先天素质
B:知识和技能水平
C:所受教育和实践
D:个人的主观努力程度
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个性心理是显示人们个性差异的心理现象，以下哪些方面是个性心理的直接体现()
A:兴趣
B:能力
C:气质
D:性格
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群体行为对旅游企业员工的功能表现在()
A:满足生存的基本需求
B:获得安全感
C:满足归属和爱以及尊重的需要
D:满足自我实现的需要
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旅游企业员工心理健康的标准包括()
A:正确评价自己
B:人格发展平衡，行为合理
C:适应性强
D:人际关系好
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在旅游活动中，能够对人们的旅游行为产生重要影响的参照群体主要有()
A:同学同事
B:家庭群体
C:社会阶层群体
D:文化群体
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在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是()
A:旅途要快
B:游览要慢
C:一切活动要准时
D:归途要快
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发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()
A:掌握客人特点，留心观察
B:分析客人的言谈举止
C:正确辨别客人的职业身份
D:等候客人提出要求
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比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为()
A:比较理智
B:计划性强
C:价格敏感性强
D:强调个性
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旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()
A:亲和与依赖动机
B:社会赞许动机
C:明哲保身动机
D:生存动机
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处于中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
A:追求情趣格调
B:显示身份
C:自信体面
D:追求奢华享受
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心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，其中认知过程是基础。()
A:错误
B:正确
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在态度形成的同化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
A:错误
B:正确
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个性与先天因素无关。()
A:错误
B:正确
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当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
A:错误
B:正确
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人脑必须在客观事物的影响下才能实现反映机能，把客观事物变成主观映像。因此说，客观现实是心理的源泉和内容。()
A:错误
B:正确
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需要总是指向某种具体的事物，因此，我们可以通过观察人们追求的目标和对象来了解人们的需要。()
A:错误
B:正确
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群体对其成员而言，具有直接的参照作用，以利于问题的解决。()
A:错误
B:正确
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在一般情况下，面积小的比面积大的，被围的比包围的，垂直或水平的比倾斜的，冷色的比暖色的，以及同周围明度差别大的东西都容易被知觉为对象。()
A:错误
B:正确
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在态度形成的内化阶段，个体彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为。()
A:错误
B:正确
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通常，在旅游消费决策过程中，人格的父母自我状态起仲裁作用。()
A:错误
B:正确
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个性的形成是一个过程，而非短暂的一段时间就能形成的。()
A:错误
B:正确
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客我交往是指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。()
A:错误
B:正确
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心理学是一门很古老的学科，它形成于2000年前。()
A:错误
B:正确
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心理疲劳是工作疲劳在心理上的体现，一般是由消极情绪、单调感和厌烦感引起的，工作不如意、感情受到挫折或者遭受了打击等也会带来心理疲劳。()
A:错误
B:正确
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知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。()
A:错误
B:正确
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需要是行为的内在动力，人的一切行为都是从需要开始的。()
A:错误
B:正确
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旅游者和服务人员双方都处于“情绪不好、积极性高”的心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。()
A:错误
B:正确
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建立和谐的环境对于稳定员工的情绪有很大的作用，包括企业的硬件设施、墙壁、灯光，工作的环境等硬环境和企业的内部管理、人际关系、员工的稳定性等软环境()
A:错误
B:正确
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人的情绪和积极性的高涨对人的交往并非是永远起促进作用，如果超越了某种最适宜的限度，过于积极和兴奋，就会使人的交往行为杂乱无章而失去明确的目的性。()
A:错误
B:正确
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旅游服务中的心理服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()
A:错误
B:正确
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