南开大学23年秋学期《旅游公共关系学》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅游公共关系学》在线作业-00003

要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望，适宜组建()
A:手段型公共关系部
B:对象型公共关系部
C:职能型公共关系部
D:地域型公共关系部
正确答案问询微信：424329

一般情况下，旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
A:员工公众
B:社区公众
C:媒介公众
D:顾客公众
正确答案问询微信：424329

地域型公共关系部的突出特点是()
A:技术职责明确便于指挥和管理
B:有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C:分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D:地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案问询微信：424329

旅游业公关危机处理应遵循的首要原则是()
A:公众利益原则
B:统一口径原则
C:信息透明原则
D:及时性原则
正确答案问询微信：424329

公共关系的客体是()
A:社会组织
B:社会公众
C:传播与沟通
D:公关人员
正确答案问询微信：424329

()是以塑造组织的良好形象、求得公众支持为目的、内容主要强调组织与社会的相关性和公共性的公关广告。
A:形象广告
B:响应广告
C:创意广告
D:解释致歉类广告
正确答案问询微信：424329

()以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等。
A:形象广告
B:响应广告
C:创意广告
D:解释致歉类广告
正确答案问询微信：424329

强化、升华形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。
A:初创阶段
B:维系阶段
C:形象危机阶段
D:任何阶段
正确答案问询微信：424329

对象型公共关系部的特点是()
A:技术职责明确便于指挥和管理
B:有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C:分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D:地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案问询微信：424329

要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织 ，适宜组建()
A:手段型公共关系部
B:对象型公共关系部
C:职能型公共关系部
D:地域型公共关系部
正确答案问询微信：424329

以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:自然环境突变
B:公众误解
C:恶性竞争
D:顾客行为责任
正确答案问询微信：424329

针对顾客关系的基本策略包括()
A:尊重顾客
B:提供人性化服务
C:加强与顾客的沟通
D:维护顾客权益
正确答案问询微信：424329

针对媒介关系的基本策略包括()
A:了解各类新闻媒介的特点
B:一视同仁
C:增进相互了解
D:主动配合新闻媒介的工作
正确答案问询微信：424329

公关简报的特点表现为()
A:快
B:简
C:准
D:新
正确答案问询微信：424329

旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()
A:领导层的公共关系目标和要求
B:员工的要求和评价
C:旅游组织实际状况
D:旅游组织基本条件
正确答案问询微信：424329

旅游目的地在形象危机阶段的主要公关任务是()。
A:扭转对目的地发展的不利局面
B:引导公众接受新的产品和服务
C:提高目的地的知名度
D:处理好危机
正确答案问询微信：424329

危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
A:沟通要及时
B:克服沟通障碍
C:耐心而冷静地听取公众意见
D:积极采取行动
正确答案问询微信：424329

对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()
A:旅游业组织创办、开业之时
B:组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C:组织推出新产品、新服务之时
D:组织举行周年纪念性活动之时
正确答案问询微信：424329

对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
A:遵纪守法，敬业爱岗
B:诚实公正，作风正派
C:顾全大局，不谋私利
D:积极上进，努力学习
正确答案问询微信：424329

从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的()。
A:面带微笑
B:适时地提问
C:掌握交谈的主动权
D:打探个人隐私
正确答案问询微信：424329

以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:顾客行为责任
B:恶性竞争
C:法制观念淡薄
D:忽视情感沟通
正确答案问询微信：424329

宣传型公关活动的具体形式有()
A:新闻发布会
B:新产品展示会
C:民意测验
D:座谈会
正确答案问询微信：424329

旅游公共关系所发挥的功能是多方面的，包括：()
A:为旅游业市场营销增效
B:提升旅游业服务水平
C:旅游教育
D:增进社会整体效益
正确答案问询微信：424329

大众传播媒介是开展公共关系活动常常采用的传播媒介，以下()属于大众传播媒介。
A:广播
B:报纸
C:杂志
D:互联网
正确答案问询微信：424329

纪念庆典活动是常见的专题公关活动类型，以下()是纪念庆典活动常选择的活动方式()。
A:开放参观
B:成就展览
C:新闻发布会
D:表彰会
正确答案问询微信：424329

征询型公共关系活动的具体形式有()
A:网络调查
B:民意测验
C:电话调查
D:深度访谈
正确答案问询微信：424329

公共关系是社会组织通过一系列的工作所欲达到的一种状态，也是公共关系的主要目标，可以通过以下指标来衡量()
A:认知度
B:美誉度
C:持久度
D:和谐度
正确答案问询微信：424329

举办纪念庆典活动通常会安排助兴活动以烘托整体的气氛。以下哪些活动是用来制造气氛的?()
A:乐队奏乐
B:舞龙、舞狮
C:茶话会
D:参观活动
正确答案问询微信：424329

选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。
A:广告的目标
B:广告的内容
C:广告对象的习惯
D:自身的实力
正确答案问询微信：424329

开展国际公共关系需要了解各国、各地区的地方特点，以下问题应特别注意()。
A:在求同存异的基础上开展各方面的工作
B:防止和避免因受原文化的影响而产生的偏见
C:在尊重对方文化的基础上展现本民族的特色
D:不断积累经验，注意吸取教训
正确答案奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考问询微信：424329

单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；宣读重要来宾名单；剪彩或授旗、授勋；签字与互换文本；来宾致辞等。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

公共关系四步工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

信息的先后次序、信息的空间分布、信息的刺激程度、信息的对比程度、信息的重复程度、信息的新鲜程度等都属于信息的结构性因素。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

简单明了，比较容易理解的传播信息一般采用印刷媒介；复杂晦涩，难以理解的传播信息一般选用电子媒介。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

公共关系简称PR，即Public Relations。 它是现代市场营销的代名词。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

传播的层次规律是指传播的信息在受众中所引起的反应是分层次的，即：首先引起注意，然后是态度变化和情感变化，最后达到行为转变。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现，还应考虑到有利于组织总目标的实现。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，其正确的写作格式是标题-导语-主体-背景材料-结尾。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

部门所属型公共关系部，一般会在大型旅游组织中出现。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

自然的公关状态是指一种意识状态，它是指组织有意识地追求和希望达到的公共关系状态。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

简报的格式一般包括报头、报文、报尾三个部分。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

公关专题活动费用至少应包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

组织的自我形象是旅游企事业单位的基层员工对其所在组织的一种期待和评价。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

处于公关危机期间，组织是社会关注的焦点，舆论报道的中心，组织的科学处理方式是向社会提供准确的信息，以真诚面对公众。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

即使没有新闻“由头”，也可以采取新闻发布会这种隆重的形式，以达到轰动效应。()
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329