南开大学23年秋学期《旅游公共关系学》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅游公共关系学》在线作业-00001

以下哪个指标表示一个组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度？()
A:认知度
B:知名度
C:美誉度
D:和谐度
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旅游业公共关系通过演讲比赛、知识竞赛、旅游图片展览、旅游知识讲座、旅游消费指导、游记征文等方式，发挥()功能。
A:为旅游业市场营销增效
B:提升旅游业服务水平
C:旅游教育
D:增进社会整体效益
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手段型公共关系部的特点是()
A:技术职责明确便于指挥和管理
B:有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C:分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D:地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
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目的地在形象维系阶段的主要公关目标是()。
A:树立、推广形象
B:强化、升华形象
C:维护、挽救形象
D:重塑形象
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强化、升华形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。
A:初创阶段
B:维系阶段
C:形象危机阶段
D:任何阶段
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目的地在形象初创阶段的主要公关目标是()。
A:树立、推广形象
B:强化、升华形象
C:维护、挽救形象
D:重塑形象
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完整的新闻稿从内容上应具备六大要素，即5w1H，其中H表示()
A:何人
B:、何事
C:、何时
D:如何
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比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()
A:符号传播
B:大众传播
C:人际传播
D:组织传播
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对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()
A:确定具体工作任务
B:安排各项接待事宜
C:确定专人负责
D:各种活动内容的次序
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公共关系调查人员应遵守的最重要原则是()
A:客观原则
B:全面原则
C:时效原则
D:伦理原则
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公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指()
A:服饰打扮要考虑时代
B:服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
C:服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
D:服饰打扮要符合公关活动的目的
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以下哪些媒介属于人体媒介()
A:笑声
B:形象大使
C:旅游组织员工
D:掌声
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公关简报的特点表现为()
A:快
B:简
C:准
D:新
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在旅游组织中组建公共关系部应遵循以下哪些原则()
A:应考虑到组织规模的大小
B:应有利于公共关系活动的顺利开展
C:应有利于组织公共关系目标的实现
D:应有利于组织总目标的实现
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旅游业公共关系调查的原则包括()
A:客观原则
B:全面原则
C:时效原则
D:伦理原则
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以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:产品质量问题
B:领导者管理理念不正确
C:法制观念淡薄
D:组织管理缺乏规范
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按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()
A:临时性公众
B:规律性公众
C:稳定性公众
D:非公众
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按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为()
A:顺意公众
B:逆意公众
C:中立公众
D:非公众
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公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A:拓宽企业与公众交流的渠道
B:为市场营销的顺利展开铺平道路
C:更容易被消费者所接受
D:更容易赢得公众的信赖与合作
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社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与组织有直接或间接关系的()。
A:群体
B:营利性组织
C:非营利性组织
D:个人
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纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()
A:节庆活动
B:纪念活动
C:典礼仪式
D:新闻发布会
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旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()
A:领导层的公共关系目标和要求
B:员工的要求和评价
C:旅游组织实际状况
D:旅游组织基本条件
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公共关系专题活动的基本要求包括()
A:主题明确
B:时机恰当
C:特色鲜明
D:富于情感
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旅游目的地在形象危机阶段的主要公关任务是()。
A:扭转对目的地发展的不利局面
B:引导公众接受新的产品和服务
C:提高目的地的知名度
D:处理好危机
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通过描绘组织形象地位分析图，可以确定旅游组织在社会公众心目中的整体形象地位，该图通过以下哪些指标展现出来。()
A:知名度
B:美誉度
C:销售额
D:推广度
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成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定形式之外，还应确定:()
A:确定主题
B:确定日期
C:确定工作人员和参与者
D:确定费用和各项物资及服务的安排
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总体而言，旅游公共关系的基本原则应包括()
A:珍视信誉，注重形象
B:双向沟通，共同发展
C:实事求是，一视同仁
D:全员公关，服务公众
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在新闻发布会的总结评估阶段，主要做好以下工作()
A:收集资料
B:核查发稿率
C:追踪和调查反应
D:联系并致谢
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旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
A:新政策出台之时
B:突发事件或危机事件之时
C:各种节庆纪念活动之时
D:组织举行周年纪念性活动之时
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设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()
A:组织结构
B:公关目标
C:信息特性
D:公众心理
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旅游组织的独立公众人数较少，对组织情况不熟悉，因此，往往不是旅游组织公关工作的重点。()
A:对
B:错
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对于旅游组织来说，调查所取得的信息是具有时间价值的，及时的信息可以为组织带来机会，而滞后的信息则可能会使组织错失良机。()
A:对
B:错
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公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()
A:对
B:错
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举办庆典等活动时， 事先要布置好会场，确定主席台和第一排的主要宾客名单，并放置醒目的名卡。()
A:对
B:错
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从静态的角度分析，公共关系是组织与社会公众之间所形成的社会关系状态和社会舆论状态。()
A:对
B:错
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大众传播媒介由于具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点，对于旅游业公共关系的传播具有重要的作用。()
A:对
B:错
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社区关系是指旅游组织与所在地的地方政府、社会团体以及其他社会组织和当地居民之间的关系。()
A:对
B:错
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旅游组织的规律性公众是指有规律可循的定期出现在旅游组织的那部分公众。()
A:对
B:错
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新闻发布会会场座位安排要合理，对到场人数要做到心中有数，避免记者到来后没有适当席位或大量席位空缺。()
A:对
B:错
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公关调查的客观原则是指在整个旅游调查过程中调查人员应该从客观事实出发，区分公众的客观态度和主观臆想，准确地把握旅游业公众的主、客观态度，进而对旅游业公众的有关评价得出科学、准确的结论。()
A:对
B:错
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在公关危机形成的潜伏期，公关系统不会产生危机信号，到爆发期才会有一定的危机征兆。()
A:对
B:错
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举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
A:对
B:错
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旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()
A:对
B:错
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塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。()
A:对
B:错
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公共关系就是一种宣传手段，表现为组织面向公众传播大量丰富的信息。()
A:对
B:错
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公关人员通过言行举止表现出来的服务效果会在很大程度上影响旅游者对组织的喜爱程度。()
A:对
B:错
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在旅游目的地形象维系阶段，目的地公共关系的主要任务是消除公众的怀疑心理，分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面。()
A:对
B:错
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旅游业公共关系的主体指的是旅游行政管理部门。()
A:对
B:错
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举办庆典等活动时，若记者未能亲临，则要充分利用自己的条件和设备代为录音录像，写出新闻稿，提供给新闻媒介发布，以扩大纪念典礼活动的影响面。()
A:对
B:错
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公共关系部门向旅游组织领导层和各管理部门提供咨询建议，因此被誉为旅游组织的“智囊机构”和“参谋部”。()
A:对
B:错
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