南开大学23年秋学期《旅行社经营管理》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅行社经营管理》在线作业-00003

我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（ ）模式。
A:官方权威管理
B:官民协管
C:市场规制
D:官民市协管模式
正确答案问询微信：424329

在旅行社销售渠道模式中，只有（）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。
A:零层次
B:单层次
C:双层次
D:多层次
正确答案问询微信：424329

旅行社人力资源相比于人力资源的具有以下独特性（）。
①时代性②流动性强③独立性强④社会性⑤具备丰富的知识和较高技能
A:②③④
B:②③④⑤
C:①②③④
D:②③⑤
正确答案问询微信：424329

中国历史上第一家旅行社创办奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考于（）年。
A:1949
B:1954
C:1923
D:1980
正确答案问询微信：424329

营销观念的演进阶段顺序为（ ）。①社会导向观念②生产导向观念③营销导向观念④销售导向观念
A:①②③④
B:①③②④
C:②①③④
D:②④③①
正确答案问询微信：424329

美国旅行社业的分工体系属于典型的（ ）分工体系。
A:水平
B:混合
C:垂直
D:联合
正确答案问询微信：424329

当旅游者步入一家旅行社购买产品时，旅行社服务人员的热情接待、店内融洽而和谐的经营氛围等，都可以构成旅行社（）产品的组成部分。
A:核心性
B:配置性
C:支持性
D:扩展性
正确答案问询微信：424329

在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是（）。
A:横向职业路径
B:网状职业路径
C:纵向职业路径
D:双重职业路径
正确答案问询微信：424329

中国旅行社跨国经营的区位选择应主要依据（）。
A:其他国家的经济发展水平
B:其他国家的公民旅游需求
C:中国公民出境旅游的客源流向
D:中国入境游的主要客源国
正确答案问询微信：424329

外联部的主要任务是( )。
A:负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
B:通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
C:负责具体接待计划的制定和落实，
D:负责为旅游者提供导游和陪同服务
正确答案问询微信：424329

在旅行社信息管理系统中，旅行社沟通客户、挽留客户、了解和把握客户需求的最佳、最有效的工具的是（ ）。
A:B2B
B:BSC
C:呼叫中心（Call-Center）
D:B2B网站
正确答案问询微信：424329

在我国旅行社（ ）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A:入境
B:出境
C:国内
D:边境
正确答案问询微信：424329

旅行社将人生中的重大事件如毕业、结婚、升迁等作为时机设计旅游产品，这一市场细分是依据（）划分的。
A:行为细分
B:人口统计细分
C:心理细分
D:地理细分
正确答案问询微信：424329

旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。
A:自由包价旅游
B:散包价旅游
C:小包价旅游
D:半包价旅游
正确答案问询微信：424329

按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少（）的旅游者团体。
A:15人
B:9人
C:10人
D:12人
正确答案问询微信：424329

在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了（）产品。
A:半包价
B:小包价
C:单项
D:零包价
正确答案问询微信：424329

在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。
A:旅游代理商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅行社协会
正确答案问询微信：424329

规模很小的旅行社通常是和采用（）的组织结构形式。
A:直线制
B:直线职能制
C:事业部制
D:矩阵制
正确答案问询微信：424329

（ ）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A:招聘
B:培训
C:考核
D:激励
正确答案问询微信：424329

旅行社营销活动的最终目的（）。
A:满足消费者的需求
B:实现企业盈利
C:营造企业品牌
D:提升企业竞争力
正确答案问询微信：424329

我国旅行社产品目前存在的主要问题包括（ ）。
A:同质化严重
B:市场定位不准确
C:文化含量低
D:产品专利保护过强
正确答案问询微信：424329

旅行社的营销管理过程包括（）。
A:发现市场机会
B:研究和选择目标市场
C:制定营销策略
D:实施营销战略
正确答案问询微信：424329

旅行社在旅游产业发展中的作用包括( )。
A:旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
B:旅游产品供应商的销售渠道
C:连接各旅游服务供应部门的纽带
D:在旅游市场中起着调节作用
正确答案问询微信：424329

旅行社的企业组织形式包括（）。
A:有限责任公司
B:股份有限公司
C:国有独资旅行社
D:外商投资旅行社
正确答案问询微信：424329

旅行社信息化发展模式中以游客为主导的社区模式的发展阶段有（ ）。
A:吸引会员
B:增加参与
C:建立忠诚度
D:获取价值
正确答案问询微信：424329

中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。
A:统一形象，一个端口面对市场
B:建立起紧密型、契约型的联盟组织
C:公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D:建立严格的准入机制与退出机制
正确答案问询微信：424329

旅行社业务流程管理信息系统的核心部分包括（ ）。
A:前台销售中心
B:团队控制中心
C:产品设计中心
D:资源采购中心
正确答案问询微信：424329

旅行社的定价目标包括（ ）。
A:以利润为定价目标
B:以销售量为定价目标
C:以应对竞争为定价目标
D:以顾客利益最大化为定价目标
正确答案问询微信：424329

根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，我国旅行社按照经营范围可划分为（ ）。
A:一类社
B:二类社
C:国际旅行社
D:国内旅行社
正确答案问询微信：424329

旅行社产品区别于其他服务产品的特点有（ ）。
A:生产与消费的同一性
B:异质性
C:依托性
D:综合性
正确答案问询微信：424329

中国中小型旅行社企业发展现状：（）。
A:内部结构“小而全”
B:运营与管理机制相对落后
C:缺乏产品的创新能力
D:竞争层次较低
正确答案问询微信：424329

旅行社战略管理原则有（ ）。
A:综合性原则
B:跳跃性原则
C:前瞻性原则
D:灵活性原则
正确答案问询微信：424329

旅行社经过业务流程再造后，市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成，达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中，旅行社财务结算流程包括（）等阶段。
A:收银核算流程
B:旅游接待服务流程
C:团队结算流程
D:团控操作流程
正确答案问询微信：424329

旅行社寡头垄断的优越性包括（ ）。
A:提高产业集中度
B:提高企业规模经济
C:有利于产品创新
D:增强新企业进入壁垒
正确答案问询微信：424329

判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于（）。
A:是否具有一个确定的价格
B:旅游产品要素的多少
C:旅游产品价格的高低
D:该产品是否提前安排好
正确答案问询微信：424329

根据2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有（ ）经营权。
A:国内旅游业务
B:入境旅游业务
C:出境旅游业务
D:台湾旅游业务
正确答案问询微信：424329

决定旅行社市场结构的主要因素包括（ ）。
A:资源配置效率
B:产品集中度
C:新企业进入壁垒
D:产品差别化
正确答案问询微信：424329

旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（）。
A:打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源
B:把产品宣传放在首位
C:充分利用信息技术
D:把顾客满意放在首位
正确答案问询微信：424329

旅行社人力资源规划的内容包括（ ）。
A:人员补充和培训开发规划
B:薪资激励规划
C:人员分配和晋升规划
D:员工职业生涯规划
正确答案问询微信：424329

西方国家旅行社的战略选择包括（ ）。
A:品牌战略
B:大型旅行社跨国化、深入化经营战略
C:中小旅行社专业化、联合化经营战略
D:网络手段广泛应用战略
正确答案问询微信：424329

旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

混合分工体系是在制度变迁过程中旅行社所特有的一种过渡分工状态，最终这种状态会回归到垂直分工体系。( )
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

旅游批发商的横向一体化表现为连锁和联合经营；而旅行代理商横向一体化则企业之间的收购和合作.（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

我国传统旅行社的中，都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

《旅行社条例》的颁布，将促进我国旅行社业的分工体系向水平化方向发展。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具.。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

旅行社选择目标市场的过程，就是对市场的潜力和机会、旅行社企业自身资源与能力、以及市场上其他竞争者的力量之间进行衡量、评估，并从中发现营销机会的过程。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329