南开大学23年秋学期《旅行社经营管理》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《旅行社经营管理》在线作业-00001

旅行社在（ ）条件下可以申请经营出境旅游业务。
A:旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
B:旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的
C:旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
D:旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
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在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）
A:潜在的竞争者的大小和强弱
B:旅行社产品的替代品多少
C:消费者讨价还价能力的大小
D:旅行社自身的资源条件与发展目标
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在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（ ）是最为常见的一种旅行社产品。
A:全包价产品
B:半包价产品
C:小包价
D:单项产品
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目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是（）。
A:柏林国际旅游交易会
B:伦敦世界旅游交易会
C:巴黎世界旅游交易会
D:东京世界旅游博览会
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托马斯?库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。
A:《马赛旅行指南》
B:《利物浦之行手册》
C:《巴黎游览手册》
D:《伦敦手册》
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新中国第一家旅行社是（）。
A:厦门华侨服务社
B:中国国际旅行社
C:中国旅行社
D:中国青年旅行社
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旅行社职业生涯规划的基础是（）。
A:进行职业生化规划的宣传、培训
B:建立职业信息系统
C:设立员工职业生涯发展评估中心
D:与旅行社企业人力资源管理活动相配合
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世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。
A:旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B:旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C:旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D:旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
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我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（ ）模式。
A:官方权威管理
B:官民协管
C:市场规制
D:官民市协管模式
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旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。
A:零层次
B:单层次
C:双层次
D:多层次
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“商”的广义含义指的是什么()。
A:交换行为
B:投资行为
C:协议行为
D:一切营利性行为
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旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括（）。
①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能
A:①②③④
B:①③④
C:②③④
D:③④
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在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A:入境
B:出境
C:国内
D:边境
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日本旅行社业的分工体系属于典型的（）分工体系。
A:水平
B:混合
C:垂直
D:联合
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游客旅游活动的成败更多地取决于（）。
A:旅游产品
B:旅游行程
C:旅游目的地资源
D:导游服务质量
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根据《旅行社条例》规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳（）元质量保证金。
A:20万
B:120万
C:140万
D:30万
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中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。
A:分时包机
B:半包机
C:特别包机
D:以上都是
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下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式（）。
A:行政组合模式
B:资产经营模式
C:一体化模式
D:特许经营模式
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在欧美发达国家，（）不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。
A:旅游经营商
B:旅游批发商
C:批发旅游经营商
D:旅行代理商
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中国历史上第一家旅行社诞生于( )年。
A:1923
B:1949
C:1954
D:1865
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我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
A:以生产过程为导向的组织结构形式
B:以业务职能为导向的组织结构形式
C:以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D:以信息化为导向的组织结构形式
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旅行社人力资源的激励方法包括（ ）。
A:与对企业贡献相匹配的薪酬设计
B:员工培训体系的完善
C:绩效管理
D:建设优秀的企业文化
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在促销决策方面旅行社要注意加强（ ）。
A:内部营销
B:口碑宣传
C:淡季促销
D:提高产品质量
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业务职能为导向的旅行社事业部其不足之处包括（ ）。
A:独立部门的存在，自主经营、自负盈亏
B:使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
C:分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
D:容易导致责任模糊、组织混乱
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从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括（）。
A:英国
B:美国
C:德国
D:日本
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旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（ ）。
A:客户消费行为分析
B:市场研究分析
C:客户流失分析
D:交叉销售与组合销售分析
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旅行社业务流程管理信息系统的核心部分包括（ ）。
A:前台销售中心
B:团队控制中心
C:产品设计中心
D:资源采购中心
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根据2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有（ ）经营权。
A:国内旅游业务
B:入境旅游业务
C:出境旅游业务
D:台湾旅游业务
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资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（ ）。
A:进行市场调研
B:保证提供旅行者所需的各种服务
C:增强品牌影响力
D:降低旅游产品的成本
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截止到2015年底，我国对于外商投资旅行社经营出境游业务开放了哪些试点（）。
A:广州
B:北京
C:上海
D:厦门
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企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的（ ）。
A:行为准则
B:生活方式
C:价值观念
D:思维方式
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旅行社与其他服务型企业不同的是，在关系营销方面要特别注重（ ）。
A:与供应商的关系营销
B:与管理层的关系营销
C:与员工的关系营销
D:与顾客的关系营销
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旅游社宣传手册的功能有（ ）。
A:旅行社产品的替代品
B:为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
C:在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约
D:方便顾客购买产品
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旅行社行业管理的主体包括（）。
A:旅游者
B:行业协会
C:旅游行政管理部门
D:旅游社区
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政府对旅行社行业管理中的服务质量管理包括（ ）。
A:质量保证金制度
B:旅游合同
C:旅行社责任险
D:对导游人员的管理
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旅行社产品区别于其他服务产品的特点有（ ）。
A:生产与消费的同一性
B:异质性
C:依托性
D:综合性
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中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。
A:统一形象，一个端口面对市场
B:建立起紧密型、契约型的联盟组织
C:公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D:建立严格的准入机制与退出机制
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旅行社业务的特点包括（ ）。
A:单调性
B:中介性
C:对供应商的依赖性
D:对人力资源的依赖性
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客户关系管理系统框架主要由（ ）构成。
A:市场分析子系统
B:营销自动化子系统
C:服务自动化子系统
D:信息分析子系统
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中小旅行社的发展战略包括（）。
A:联盟战略
B:专业化发展战略
C:依附大型旅行社，奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考采用代理发展战略
D:一体化发展战略
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我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。（ ）
A:错误
B:正确
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根据2016年国务院令对《旅行社条例》的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。
A:错误
B:正确
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小包价旅游又称可选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成，其中，非选择部分包括接送服务、住房、风味餐、国内城市间交通费和手续费。
A:错误
B:正确
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旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
A:错误
B:正确
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横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )
A:错误
B:正确
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心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（ ）
A:错误
B:正确
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2009年新《旅行社条例》的颁布，提高了旅行社的进入门槛，有利于过度市场竞争情况的缓解。
A:错误
B:正确
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旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。
A:错误
B:正确
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我国旅行社责任险的保险期限是2年。
A:错误
B:正确
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