南开大学23年秋学期《饭店业市场营销》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《饭店业市场营销》在线作业-00002

饭店经营过程中，相比较而言，哪方面的问题更加严重：
A:发生在预定方面
B:发生在客房服务方面
C:发生在接待方面
D:上述选项都不正确
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哪类促销的目的是通过采取某种形式的刺激措施，从竞争者手中夺取市场份额？
A:价格促销
B:奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考份额竞争型促销
C:劝试型促销
D:联合性促销
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营销战略方格图中，强势产品——弱势市场的位置应是第几号方格？
A:1
B:3
C:5
D:7
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在数据库三大要素中的优先性分类中，哪类人群最不可能回应你的直接邮寄：
A:经常性购买者
B:新近购买者
C:大量购买者
D:同类购买者
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为会员提供“看得见”的利益、提供特殊服务、对经常使用者给予承认等，所有这些都是哪一种酒店营销工具的关键因素？
A:月度美食俱乐部
B:VIP俱乐部
C:月度模范员工宣传计划
D:a, b, c都正确
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整个20世纪中，不属于旅游服务业发展战略的是：
A:市场细分战略
B:专门化战略
C:产品多样化战略
D:扩张战略
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下列选项中，对于“以心理类型为标准的市场细分往往将趋势集中于某些重点领域，例如，……。”哪个是错的：
A:活动内容(activities)
B:兴趣(interests)
C:看法(opinions)
D:价值观(values)
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自动化技术对旅游服务业影响最大的方面表现在：
A:它将加速消费者的购买决策
B:改变消费者的购买行为
C:为旅游者提供新的便利服务
D:上述所有a, b, c
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意向确认函非常重要，因为它是：
A:考核你工作绩效的基础
B:你同顾客签订最终合同的基础
C:你向主管汇报销售意向的基础
D:上述选项都不正确
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保本销售量的计算方法是：
A:用总固定成本除以售价
B:用总固定成本除以变动成本
C:用总固定成本除以单位产品售价与单位产品变动成本之间的差
D:用保本销售量乘以售价
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从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域？
A:大都市统计区 (Metropolitan statistical areas)
B:地区 (Region)
C:邮政编码(Zip codes)
D:地带(Zone)
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下列旅游中间商中，哪类公司被视为专门经营为他人或团体组织奖励旅游的中间商？
A:旅游经营商—零售商
B:旅游俱乐部
C:公务旅游管理公司
D:奖励旅游公司
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广告通常用于：
A:通知消费者你的产品或服务已经上市，并告诉他们如何去购买
B:劝导消费者，使其相信你的产品或服务优于你的竞争对手
C:提醒消费者使用你的产品或服务
D:a, b, c.
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直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。
A:知道应何时寄出你的直接邮寄品
B:及时制作将要使用的直接邮寄品
C:迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用
D:及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西
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竞争/市场定位方格图中，该城市最好的酒店应该是。
A:7号，8号，9号
B:6号，5号，4号
C:3号，2号，1号
D:都不是。
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酒店企业在制定营销计划时需详细分析：
A:本酒店的竞争者
B:本酒店的市场
C:本酒店的产品
D:全部A、B、C内容
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数据库系统的运转需具备几大因素？
A:两大因素
B:三大因素
C:四大因素
D:五大因素
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市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为________。
A:行动计划
B:调研问题
C:营业收入
D:竞争情报
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任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时，
A:其经营成本一般会上升
B:其经营成本会下降
C:消费者选择余地会丧失
D:经营者会有较多机会实施向上推荐式销售
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下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？
A:年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。
B:社会阶层、生活方式、性格特征等
C:利益、需要、消费场合等
D:世界范围、区域、气候、人口密度
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营业工作检核单涉及的范围包括：
A:先期接触客人的领域和主要接触客人的领域
B:餐饮区域和其他区域
C:早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域
D:早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域
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下列表述中，哪些是正确的？
A:欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B:旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
C:企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D:美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
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当你的产品或服务处于9号位的弱势市场时，你的营销战略应该是：
A:处理你的产品或服务
B:如果市场未见向趋强的方向发展，可考虑采用特别价格计划去扩大市场份额
C:根据在此恶劣环境下的可行程度，考虑改变你的产品或服务的用途
D:如果市场正在趋强，则尽力去提升你的产品/服务，以便于市场共进
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下面各项中，哪些是对公关时机最好的选项：
A:本企业员工参与的活动
B:组织机构变化
C:a 正确
D:b正确
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下列选项中，哪些属于成功促销的要诀？
A:对有关本公司促销活动的问询保持沉默原则。
B:识别你的目标人群时，一定要做到明确而具体。
C:落实产品供应。
D:不必浪费时间去估计本次促销轰动将激发消费者的那些需要。
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竞争/市场定位方格图中，品质较差的酒店是:
A:5号
B:6号
C:7号
D:8号
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饭店业传统的收入和利润中心是：
A:宴会销售
B:餐饮
C:客房
D:礼品商店
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下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？
A:本酒店目前所吸引顾客的类型
B:本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C:争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D:a项和b项.
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当你选择广告的推出地点时，需考虑的问题包括：
A:广告刊出或播发的周份
B:你的目标市场人群
C:广告播发或刊出的时间
D:版面和版面中的位置
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一项典型的包价旅游产品应该有益于：
A:政府的税收部门
B:当地社区
C:消费者
D:参与提供这一产品的旅游服务企业
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哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？
A:过去购买者
B:新近购买者
C:偶尔购买者
D:多次购买者
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酒店业中实行单一品牌战略例子有：
A:威斯丁
B:马里奥特
C:假日
D:丽茨?卡尔顿
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在确定竞争位置时，定性因素包括有：
A:平均房价
B:竞争者的数量与品质
C:入住率
D:坐落地点、交通、形象等
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对自我赏识型促销最恰当的表述是。
A:通过提供某种中奖机会，诱使人们购买你的产品或服务。
B:其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象。
C:其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。
D:其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认。
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假日公司在20世纪80年代不再实行固定房价，其中所推出的“高档休闲房”吸引的市场是：
A:周末偷闲的夫妇
B:老年顾客
C:退休者
D:经理级商务旅行者
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应就某一客户可能提出的特定技术性要求，例如，特需的照明要求或供暖、通风，以及空调系统等，同餐饮部进行沟通。
A:错误
B:正确
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就饭店而言，防守型公关是指在出现重大社会性问题时，主动协助有关部门的工作。
A:错误
B:正确
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实际上，任何一种旅游服务都宜纳入包价组合。
A:错误
B:正确
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在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。
A:错误
B:正确
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合同价是指应用于承租30天以上的包房价。
A:错误
B:正确
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对数据库营销的成功做出贡献的是科学技术。
A:错误
B:正确
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在旅游服务业中，消费者的收入水平与购买旅游服务的可能性这两者之间有着间接的联系。
A:错误
B:正确
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营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。
A:错误
B:正确
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同美国政府相比，国际社会中，绝大多数外国政府，特别是欧洲各国政府往往都更多地参与引导或支配本国旅游业的发展方向。
A:错误
B:正确
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在接待业或旅游服务业中，品牌经营之所以获得成功是因为消费者将价值与名称相联结。
A:错误
B:正确
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客房销售量的变化趋势是酒店的监视系统，不但可以反应目前正在发生的情况，而且还可以反应你在营销计划的制定与实施方面的有效性程度。
A:错误
B:正确
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预订系统演进过程中的第五阶段是指数据资料在所有各营业地点同步联系的实现。
A:错误
B:正确
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市场营销的焦点是获取最大的利润。
A:错误
B:正确
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只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。
A:错误
B:正确
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过分强调平均房价、过分强调人均餐饮消费额或过分强调各种平均百分率的做法，有可能成为制约创收的因素。
A:错误
B:正确
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