南开大学23年秋学期《导游规程与技巧》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《导游规程与技巧》在线作业-00003

从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。
A:1987
B:1989
C:1995
D:1998
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用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。
A:画龙点晴法
B:突出重点法
C:触景生情法
D:引人入胜法
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领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。
A:由组团社承担
B:由国内保险公司承担
C:组团社负责帮助失主向相关航空公司索赔
D:由游客自理
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旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由()。
A:接团社付
B:组团社付
C:旅游者自理
D:导游员代理
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个性化服务主要是指()。
A:满足游客需要的服务
B:针对游客合理要求的服务
C:旅行社向游客约定的服务
D:国际标准、行业标准规定的服务
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特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。
A:1万元人民币以下
B:1万元至10万(含10万元人民币)
C:10万元至100万(含100万)元人民币
D:100万元人民币以上
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领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。
A:告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B:拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
C:报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D:告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
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一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以()。
A:请客人直接与饭店服务人员联系
B:协助客人与饭店有关部门联系
C:直接答复：“不会卖的”
D:带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该()。
A:说明旅游主管部门规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B:拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C:报告旅行社
D:收下，看看就扔掉
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导游证的有效期为()。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
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半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。
A:参观游览费用
B:导游服务费
C:观看文娱节目费用
D:午餐和晚餐费用
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作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A:领队和全陪
B:所有客人
C:领队
D:全陪
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导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。
A:导游专业知识
B:语言知识
C:导游文化基础知识
D:政策法规知识
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导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，处()罚款。
A:1000元以上3万元以下
B:2000元以上4万元以下
C:3000元以上5万元以下
D:4000元以上6万元以下
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旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()
A:旅游者因家中有事可以退票
B:旅游者因病不能乘机可全额退票
C:由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D:飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
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一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。
A:3.12米
B:2.7米
C:3.5米
D:2.44米
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向旅游者索取小费，依据《旅游法》第一百零二条第三款的规定处罚，处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。
A:一视同仁、不卑不亢
B:热情友好、宾客至上
C:敬业爱岗、忠于职守
D:团结服务、顾全大局
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对于非正常死亡的旅游者，应由()出具《死亡鉴定书》。
A:当地人民政府
B:当地旅游行政管理部门
C:当地公安或司法部门的法医
D:当地公安派出所
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若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A:设法将毒刺拔出
B:用盐水洗敷伤口
C:用口或吸管吸出毒汁
D:让其服用客人自备的止痛药
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导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括()。
A:社会评价
B:技能水平
C:执业经历
D:学习培训
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导游讲解的常用方法和技巧有()。
A:分段讲解法
B:突出重点法
C:类比法
D:画龙点睛法
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下列有关补办旅游者证件的说法正确的是()。
A:外国人遗失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照
B:外国人遗失护照应去当地公安局补办新护照
C:华侨遗失护照应去失主侨居国驻华使、领馆补办新护照
D:港澳同胞遗失通行证应去省、市、县公安机关补办新证件
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以下说法中，正确的是()。
A:为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化
B:临行前，导游人员应对交通票据进行核实
C:乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场
D:临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
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在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有()。
A:把年轻人介绍给长者
B:把领导介绍给下属
C:把未婚女子介绍给已婚女子
D:把主人介绍给客人
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导游知识主要包括()。
A:语言知识
B:导游文化基础知识
C:政策法规知识
D:导游专业知识
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散客旅游的特点有()。
A:规模小
B:批次多
C:要求多
D:变化大
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导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了()导游讲解技能。
A:问答法
B:悬念法
C:触景生情法
D:虚实结合法
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道教四大名山包括()。
A:五台山
B:普陀山
C:武当山
D:齐云山
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导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，包括()。
A:没收违法所得
B:处二千元以上二万元以下罚款
C:暂扣或者吊销导游证
D:处一千元以上一万元以下罚款
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如果旅游者认为旅游经营者通过欺诈手段损害其利益，可以到旅游主管机构投诉。
A:对
B:错
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人工呼吸法是指通过徒手或机械装置使空气有节律地进入肺内，然后利用胸廓和肺组织弹性回缩力，使进入肺内的气体呼出，如此周而复之以代替自主呼吸。
A:对
B:错
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旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游有权向旅游主管部门投诉举报。
A:对
B:错
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美国人普遍忌讳在一般情况下送厚礼。
A:对
B:错
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在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证等，一般情况下应该由旅游者本人保管。
A:对
B:错
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游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
A:对
B:错
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旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为。
A:对
B:错
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导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚；没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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对于旅游者提出的特殊要求，导游员应予以满足。
A:对
B:错
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导游人员以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚；没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚；由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处4000元以上2万元以下罚款。
A:对
B:错
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日本人普遍喜欢乌龟和仙鹤图案。
A:对
B:错
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游客因饮食口味不习惯等原因要求加菜时，费用应由当地导游支付。
A:对
B:错
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现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于1924年。
A:对
B:错
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日本人普遍忌讳荷花图案。
A:对
B:错
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胸外心脏按压法是指给停跳的心脏施压，借外力使其收缩，排出血液，压力解除后，心脏舒张，使血液又重新充盈心脏，从而暂时建立有效的大小循环，为心脏自主节律的恢复创造条件。
A:对
B:错
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在处理重大事件时，全陪应该首先请示组团社。
A:对
B:错
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导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据《导游人员管理条例》第二十条的规定处罚；由旅游行政部门责奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A:对
B:错
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导游等级评定中，高级导游员考核内容主要为“导游案例分析”和“导游词创作”。
A:对
B:错
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韩国人普遍认为“右尊左卑”，因此交接东西时要用右手。
A:对
B:错
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